15
Претензия
о незаконном отказе в выдаче денежных средств при закрытии счёта
⸻
Хронология событий
• 04.08.2025 — подано Приложение 4а на выдачу наличных под закрытие счёта.
• 06.08.2025 — заявление принято, служебное дело № 230011914.
• 08.08.2025 — банком принято положительное решение, однако при попытке снятия появилась надпись «Провести операцию невозможно», письменного отказа не выдано.
• 12.08.2025 — на портале banki.ru опубликован ответ банка: «в снятии ограничений отказано», предложено повторно подать документы.
• 14.08.2025 — менеджер сообщил, что ограничений нет.
• 15.08.2025 — при повторной попытке средства не выданы, обращения «в работе».
⸻
Обстоятельства
• Средства имеют законное происхождение: поступления по договорам, возврат депозитов, переводы между личными счетами.
• В банк предоставлены:
• объяснение по операциям (115-ФЗ),
• договоры и акты,
• выписки по депозитам,
• подтверждения переводов через СБП.
Все документы представлены в полном объёме, дополнительных оснований для отказа нет.
⸻
Нарушения
Действия банка противоречат:
• ст. 845, 858, 859, 864 ГК РФ;
• ст. 10, 29 ФЗ № 395-1 «О банках»;
• Положению ЦБ № 579-П;
• ст. 35 Конституции РФ;
• п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 и Закону РФ «О защите прав потребителей».
Фактически банк удерживает средства без законных оснований, ограничивая право собственности.
⸻
Требую
1. Немедленно исполнить заявление (Приложение 4а от 04.08.2025, служебное дело № 230011914).
2. Прекратить незаконную блокировку счёта.
3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием причин отказа и ответственных лиц.
Срок исполнения требований — 24 часа с момента получения претензии.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Но я не могу посмотреть её в Сбербанк онлайн- она уже закрыта. Также пластика нет уже как 3 года, у карты истек сро... Читать полностью
01.09.2023 я заключил ипотечный договор на покупку вторичного жилья со Сбербанком, со ставкой 11,6%. Перед тем как... Читать полностью
Что за отношение к клиентам? На карту сбера я всегда получал зарплату , переводы были только личные и после поступа... Читать полностью
Здравствуйте. В нашем городе отключили мобильный интернет и я пыталась снять в банкомате Сбербанка 500р 3 раза. У б... Читать полностью
Добрый день! 20.07.2025 с карты MIR COLD, которую я оформила еще в 2019году, списали деньги за обслуживание в разме... Читать полностью
Уже несколько дней подряд по несколько раз в день мне названивают люди из Купера, никакие заявки я не оставлял ниг... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью
Александрова Мария, Прошу решить по быстрее . Спасибо Читать полностью
Обновил все данные на гос услугах и Сбербанке. И все равно не могу зайти в дом клик. Тех поддержка пишут одну инстр... Читать полностью
Почему тогда Сбербанк бизнес разблокировали? Читать полностью
Что за отношение к клиентам? На карту сбера я всегда получал зарплату , переводы были только личные и после поступа... Читать полностью
Здравствуйте. В нашем городе отключили мобильный интернет и я пыталась снять в банкомате Сбербанка 500р 3 раза. У б... Читать полностью
Добрый день! Сколько ориентировочно проходит проверка по времени? Пять дней прошло. Читать полностью
Здравствуйте. 4 августа при попытке снять с банкомата 2000р мне заблокировали счет с картами, 3 раза я обращался в... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если карта заблокирована по 115 фз, и не выдают новую карту Читать полностью
Мне нужно узнать баланс карты нет доступа в банкинг Читать полностью
Вопрос уже длиться два месяца, я не могу больше ждать и терпеть, снова запросили подтверждени, теперь пол месяца на... Читать полностью
Уважаемая команда Сбер,Я обращаюсь к вам повторно в связи с проблемой, связанной с блокировкой моих счетов, которая... Читать полностью
почему банк не дает ответ с официальной почты? нам нужно подтверждения для суда что документы в работе. Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите зачем в системе странное ограничение. Есть механизм авто накопления на накопительные счета... Читать полностью
Но я не могу посмотреть её в Сбербанк онлайн- она уже закрыта. Также пластика нет уже как 3 года, у карты истек сро... Читать полностью
Банк не имеет право удерживать социальные выплаты. Там находится моя пенсия. Я подаю в суд за удержание моих денег Читать полностью
01.09.2023 я заключил ипотечный договор на покупку вторичного жилья со Сбербанком, со ставкой 11,6%. Перед тем как... Читать полностью
22 августа 2025 года в Москве в Аэропорту Внуково, уже перед посадкой, молодой человек представился сотрудником Аль... Читать полностью
18.06.2025 мне заблокировали личный кабинет банка, а так же отключили дистанционное обслуживание. Тех поддержка не... Читать полностью
Являюсь клиентом банка давно, и кредиты и кредитки и расчетные счета. С образованием имуществом, авто, действующий... Читать полностью
Здравствуйте, была просрочка оплаты на 1 день. Может подсказать разблокируют ли рассрочку? Читать полностью
Т-банк оформил мне кредитную карту без согласия и запроса на такую услугу.При попытки решить вопрос через поддержу... Читать полностью
Хочу за отзыв 500р очень хороший банк всем бы рекомендовал бы Читать полностью
Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью