27
Уважаемые представители банка!
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего банка. В ответе Центрального Банка РФ на мое обращение указано, что инициатором блокировки выступил именно АО «Альфа-Банк».
Несмотря на мои неоднократные запросы, мне так и не были предоставлены разъяснения:
- за какую именно операцию была произведена блокировка
- когда она была совершена
- в чем конкретно выражались признаки «мошеннических действий»
Сотрудники банка ограничились формулировкой «мошенническая операция», без указания каких-либо деталей, что нарушает мои права как клиента и не позволяет мне реализовать законные способы защиты.
Дополнительно сотрудники банка сообщили, что для направления запроса в ЦБ о разблокировке мне необходимо перевести денежные средства в другой банк и закрыть все счета в АО «Альфа-Банк». Данное требование я выполнил в полном объеме, однако процесс занял более месяца по вине сотрудников банка, которые проявляли халатность и некомпетентность. В частности:
- в отделениях мне отказывали в оформлении документов со словами «приходите в другой раз»;
- сотрудники не знали порядка заполнения заявлений, из-за чего их приходилось оформлять по несколько раз;
- мне неоднократно приходилось обращаться в разные отделения и на горячую линию.
На сегодняшний день все счета в вашем банке закрыты. Соответственно, обязанность по направлению запроса в ЦБ о разблокировке полностью лежит на АО «Альфа-Банк».
Однако:
- с момента последнего моего обращения в банк прошло 9 дней, ответа нет;
- с момента дополнительного письменного обращения — 6 дней, ответа также нет.
В этой связи требую:
- Предоставить письменный ответ, когда именно будет направлено обращение в ЦБ РФ о разблокировке.
- Сообщить, какие еще действия (если таковые имеются) с моей стороны необходимы для его направления.
- Ускорить процедуру и предоставить четкий план дальнейших действий.
Обращаю внимание, что блокировка длится уже более 2 месяцев, и задержки происходят исключительно по вине сотрудников АО «Альфа-Банк».
В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право направить жалобу в Банк России, а также направить досудебную претензию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Добрый вечер. Оформляла ИП по просьбе работодателя. После оформления, стали поступать звонки и письменные сообщения... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по ссылке друга доставит курьер по адресу. Это нормально не мошенник? На Щербакову Галину... Читать полностью
через сколько разблокируют счета после реализации имущества, банкротство завершено . все банки разблокировали, а в... Читать полностью
ранее оставляла вопрос и отзыв. Дополнительно поясняю, я состою в группе бутиков г. Казани, верчасе, луиджо и тп. П... Читать полностью
22 августа 2025 года в Москве в Аэропорту Внуково, уже перед посадкой, молодой человек представился сотрудником Аль... Читать полностью
Являюсь клиентом банка давно, и кредиты и кредитки и расчетные счета. С образованием имуществом, авто, действующий... Читать полностью
Хочу за отзыв 500р очень хороший банк всем бы рекомендовал бы Читать полностью
Отправил все скрины.Отмечу, что ранее их также высылал. Читать полностью
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Добрый день!ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от нег... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Татьяна, приветствую!Мое предыдущее сообщение кто-то отредактировал в последнем вопросе. Вопрос звучал - Мошенник и... Читать полностью
Здравствуйте Уважаемая Татьяна. В 2021г банк заморозил сумму 200 тыс с чем то был возврат покупки. Запросил чек о п... Читать полностью
Добрый день! Хочу воспользоваться предложением банка"Пропустить платеж". Оплачиваю услугу 390 рублей, но деньги спи... Читать полностью
Вот и вы прочитали и как видно ничего не поняли или не хотите понимать. Это ответ я уже читал, и считаю, что он не... Читать полностью
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Здравствуйте мне уже как пол года заблокировали мои счета по фз 161 я не понимаю почему этот блокировка мне я добро... Читать полностью
Сегодня весь день общался с оператором Эмилией.Мне было обещано ускорить вопрос рассмотрения паспорта, загруженного... Читать полностью
В роддоме подарили сертификат на ребёнка , господдержка. Захожу на озон ищу товары с соц сертификатом. Ставлю в кор... Читать полностью
Добрый вечер. Оформляла ИП по просьбе работодателя. После оформления, стали поступать звонки и письменные сообщения... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте увидела ваш ответ , есть вопрос как мне использовать кредитную а не дебитовую карту ? Читать полностью
Задержа рассмотрения моего обращения и нарушения моих прав : не могу добиться от банка ответа и даже тот ,который... Читать полностью
Сколько нужно вам времени? Чтобы не довести дело до суда. Читать полностью