❓ 115 ФЗ без объяснений причин

Список вопросов

Требуется уточнение

115 ФЗ без объяснений причин

Дистанционное обслуживание

30.08.2025 04:19

Сбербанк

Автор

user-414411869192

г Санкт-Петербург

Здравствуйте , были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.

На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

А так же прошу к прочтению ‼️

Центральный банк Российской федерации 🇷🇺 обязал банки:ЦБРФ-Банки обязаны раскрывать причины блокировки карт и приостановления операций по счету.А так же содействие в помощи разблокировки

Вот ссылка на официальное заявление цбрф

В случае отказа банком , требую письменное подтверждение , и так же будет направлена жалоба со всеми док-во и отпираволовкой в мой адрес , что вы якобы не знаете и не сможете и какие сроки вам неизвестно . ЦБРФ дал ясно понять , что бы банки содействовали в помощи и разблокировки

Вот статья прямиком от цб РФ https://cbr.ru/press/event/?id=26865

Здравствуйте!

Вопрос в работе, по итогу вернусь.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредитная карта обнуление

Добрый день. Сбербанк обнулил кредитную карту. Без ведома, хочу открыть новую, но ответ - у вас уже есть кредитная... Читать полностью

30.08.2025 Другое

Банк навязывает услугу.

Добрый день. Номер договора 2173706-НКЛ от 12.09.2023. Ранее в ПАО СБЕРБАНК была оформлена ипотека на строительство... Читать полностью

30.08.2025 Ипотечное страхование

Реструктуризация ипотеки

Какие документы нужно добавить? Нет информации о необходимости ещё что то добавлять. Заявка по статусу на рассмотре... Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

Банк навязывает услугу незаконно.

Добрый день. Прошу решить данную проблему. Банк навязывает услуги домклик плюс, по страхованию жизни. Я сообщила в... Читать полностью

30.08.2025 Ипотечное страхование

Намеренное удержание денег

вы даже тут не стесняетесь давать отписки. Сроки отведенные цб нарушены, уже больше двух месяцев все тянется, а вы... Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

У меня аналогичная ситуация. Не могу получить деньги с унаследованных счетов. В Сбербанке говорят, что не видят эти счета. Нотариус увидел, Сбер свои же счета не видит. Обращался в отделение Сбера два раза, результат один и тот же.Составили обращение

Костюк Александр Борисович. Читать полностью

30.08.2025 Обслуживание

При снятии наличных банкомат не выдал 5000 рублей

У меня один вопрос - а нормально работать не пробовали?Вы сами считаете, что дали вполне приемлемый ответ? Одно отд... Читать полностью

30.08.2025 Обслуживание

Когда разблокируют карту

Определение о завершении реализации имущества от 25.08.2025г. ограничения по карте уже сняты. Когда разблокируют ка... Читать полностью

30.08.2025 Иные вопросы

Заблокировали банк безосновательно.

С утра проводил операции в сбербанке - неожиданно приходит запрос о блокировке счета, являюсь давним клиентом банка... Читать полностью

30.08.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка карты и отказ в перевыпуске дебетовой карты