695
Добрый день, перед поездкой в Китай пополнял через Сбер кошелек Alipay и столкнулся с проблемами.
Во-первых, только на сторонних сайтахможно узнать, что надо к российскому номеру получателя приписывать 86 (код Китая). То есть выходит кадавр с +86790... как получатель, уже здесь я напрягся, так как ожидал, что поддержка Банка при проблемах скажет сам виноват отправил непонятно кому. Но без этого вы в приложении поймаете ошибку, что получатель не найден.
Во-вторых, уходящие платежи подвисают на часы и потом вы их получаете как перевод от частного лица, то есть банк использует неких посредников. Это не страшно (в какие времена живем), но это рушит любое взаимодействие с техподдержкой самого Alipay, о чем распишу ниже.
Ну и в третьих, сама ситуация, где у меня, по факту, украли деньги. Разузнав о таком способе и нгачитавшись статей, я стал переводить на аккаунт своей попутчицы небольшие суммы, в районе 5000 рублей, в какой-то момент это получилось (все эти приключения с добавлением 86 и верификацией аакаунта в самом Alipay мешали). Дальше я стал повышать сумму, так как хотел в итоге перевести в районе 50-60 000 рублей на поездку нам. Могу сразу ответить, почему не на свой аккаунт - его гораздо дольше верифицировали в китайском сервисе. В итоге в воскресенье, 13 июля, я отправил 21 000 рублей на ее номер. До этого платежи либо проходили через 3-4 часа, либо возвращались отклоненными на мою карту через часов шесть. В итоге ничего не произошло и этих денег я не увидел нигде и никогда. Поддержка банка уверила меня сначала, что нужно еще чуть-чуть подождать, на следующий день уже что "с нашей стороны все корректно, идите в Alipay". Как я и ожидал, никто не пытался разъяснить детали или хоть как-то пойти навстречу. В этот момент уже пришло время вылетать и я обратился в Alipay уже через дней 10, когда путешествовал по их замечательной стране.
Alipay объяснили, что они не взаимодейстуют с "российским банком" и переводы оттуда в принципе невозможны. То что зачислялось на их счет - это был дар божий от частных лиц, поэтому ничем помочь не могут. Когда я задавал поддержке Сбера вопрос как мне доказать, что вы им что-то отправили - мне говорили, что справки о переводе достаточно (нет).
В итоге уже последний день лета, поездка давно прошла, а послевкусие, что деньги украли, осталось. Есть подобное обращение на Банки.ру - там, судя по ответу, смогли разобраться в ситуации. Надеюсь и тут мне наконец смогут ответить не по шаблону. В качестве доказательства готов предсоатвить справки от самого Сбера об отправке перевода на A-wallet и выписку с Alipay, что там входящих переводов на эту сумму за лето так и не случилось. В Сбере у меня ипотека, так что кричать, что откажусь от их услуг не могу, но и рекомендовать не буду. Если рискнете тоже пополнять Alipay - делайте это мелкими суммами, терять деньги же не хочется.
Здравствуйте!
Перевод вернулся обратно, деньги зачислились на вашу карту вместе с комиссией.
Простите за длительное ожидание
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня очень большая притензия к этому банку.(сбербанк) Ситуация такая , у меня заблокировали счета по... Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация что мою карту сбербанка заблокировали без объяснения причины хотя я ничего не... Читать полностью
В прошлом году открыла дочке сберкидс, пользовались год нормально, вчера также переводила деньги с нее. Сегодня при... Читать полностью
В течении полугода без моего ведома Сбербанк позволял списывать средства Яндекс плюс за якобы подписки, о которых у... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли ребенок до 14 лет при наличии детской карты обратиться в подразделение... Читать полностью
Здравствуйте, мне прилетело 115-ФЗ с заблокированного приложения не возможно отправить Excel только скриншот, как б... Читать полностью
Здравствуйте у меня почти каждый день списывается с счета 649 рублей. Просто без ведома снимают эту сумму. Можно л... Читать полностью
Являюсь покупателем по сделке дкп квартиры, Росреестр уже зарегистрировал переход права, от ДомКлика пришло уведомл... Читать полностью
У ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, ОТКРЫТ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В ПАО СБЕРБАНК. ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ПРИЗНАНО БАНКРОТОМ И СУДОМ УТВЕРЖДЕН ЕГО... Читать полностью
27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои сре... Читать полностью
Я, Старцев Андрей Юрьевич, являюсь действующим клиентом вашего банка и держателем карты Т-Банк.Недавно моя карта бы... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
Работал в т-банке больше 2.5 лет, представителем, были косяки в работе, как и у всех они бывают, но банк обмануть н... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью
Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 11:04 звонили, но не смог ответить сейчас увидел, что это контакт ваших специалистов, прошу... Читать полностью
28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью