39
29 августа 2025 года я попыталась снять 5000 рублей в банкомате Сбербанка. Операция была отклонена, и мгновенно пришло СМС-уведомление с текстом "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.".
Я сразу же обратилась в ближайший офис Сбербанка. Сотрудник на месте не смог ни пояснить причину блокировки, ни назвать какие-либо сроки. Более того, у нее даже не получилось инициировать перевыпуск карты. Единственное, что смогли сделать — это составить обращение (№ 2508297000450105).
На следующий день, 30 августа, я получила формальный ответ следующего содержания "Олеся Сергеевна, мы рассмотрели ваше обращение №2508297000450105 от 29.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR9576 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк". В нем сообщается, что банк «не может разблокировать и перевыпустить карту» со ссылкой на п. 3.3 Условий. Я ознакомилась с этим пунктом, но в нем не указано НИ ОДНОЙ конкретной причины для подобных действий! Там лишь общие формулировки о правах банка.
Мои претензии:
Полное отсутствие обратной связи. Банк в одностороннем порядке разорвал все отношения со мной как с клиентом, не утруждая себя объяснением причин.
Бездействие сотрудников. В офисе не смогли оказать никакой помощи, кроме как зафиксировать обращение.
Неинформативность. Ответ банка — это цитата из документа, который не проясняет ситуацию. По сути, мне сказали: «Мы так решили, а почему — не ваше дело».
На данный момент я осталась без малейшего понимания, что произошло и когда эта проблема будет решена. Такая практика абсолютно неприемлема для банка с государственным участием и званием «самого надежного».
Добрый день!
Ограничения на выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт сняли.
Вы можете перевыпустить карту или оформить новую.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаАлександрова Мария, спасибо, а как без посещения перевыпустить , если нет возможности посещения офиса , а в приложе... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия банка. На запрос банка мною были даны подробные пояснения по характеру и эко... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Большое спасибо Вам, я нашла договор с кодовым словом. У меня есть три карты Сбербанк, заканчи... Читать полностью
Через какой промежуток времени снимаются эти ограничения? Читать полностью
Здравствуйте. Я Гнусарев Константин Владимирович, 26.06.1986 Прошу разблокировать мои карты и доступ в онлайн банк.... Читать полностью
Сбербанк России,Уважаемая Мария Александрова, сегодня т.е 2.09.2025 года в 13.15 получили от Вас смс-сообщение след... Читать полностью
Добрый день , заблокировали карту , причина компрометация . Хотя свои данные никому не давала и картой никто не мог... Читать полностью
Добрый день ! Прошу Вас разъяснить ситуацию с блокировкой входящих переводов. Работаю как самозанятый (занимаюсь ре... Читать полностью
При оформлении КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА № 251****** от 11.09.2023 г., неотъемлемой частью стало приобретение пакета услу... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали банки по 161фз.Я написал в ЦБ,мне сказали обращаться в банк с заявлением.Могу я узна... Читать полностью
Пользуюсь услугами сбербанка ,а именно кредитной картой. Вношу сумму указанную в смс для того ,чтобы не допустить п... Читать полностью
Очень уникальный банк ! То есть приходит тебе уведомление с предложением , ты отправляешь заявку о один фиг отказ !... Читать полностью
20 октября 2023 между мной и ПАО "Сбербанк" был заключен договор ипотеки на приобретение строящегося жилья... Читать полностью
у меня заблокирована карта по 115 федерального закона , какие документы мне надо предоставить что бы мне сняли огра... Читать полностью
Банк не перевыпускает мои карты и не дает оформить новые, так как их заблокировали по компромитации данных. Блокиро... Читать полностью
Добрый день! 17.03.2025 я оформила договор кредитной карты, подав заявку через кэшбэк сервис Backit. За открытие кр... Читать полностью
Почему банк не запрашивает дополнительные подтверждающие документы, а просто отписывает в автоматическом режиме о п... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста надолго ли закрыт доп. офис Сбербанка 9040/00129 и как скоро его откроют? спасибо Читать полностью
4 сентября 2024 года заключил кредитный договор № 88943770 по государственной программе "Семейная ипотека". По данн... Читать полностью
А сколько ждать? Когда вернетесь ? Читать полностью
Севостьянов Игорь иванович Читать полностью
Александрова Мария, спасибо, а как без посещения перевыпустить , если нет возможности посещения офиса , а в приложе... Читать полностью
Молдцы что реагруете на подозрительные переводы, отмените и все. Вы же заблокировали весь счет. у меня там лежат вс... Читать полностью
Добрый день. Обратилась в офис банка для открытия вклада. Сотрудники мне выдали согласие на обработку персональных... Читать полностью
Вправе ли банк изменять условия по накопительному счету( не проценты, а сумму накопительного счета) в одностороннем... Читать полностью
верните мои деньги списанные 28 августа по номеру телефона 89********** Читать полностью
Здравствуйте.Сколько ещё времени нужно, чтобы изучить вопрос?Или у вас это стандартная отписка? Читать полностью
Добрый день. Наша оранизация ООО «Общество оценщиков», ИНН 7105046220 / КПП 710501001, Дата постановки на учет в н... Читать полностью
Спасибо вам большое, деньги вернули! Читать полностью
13 мая мной была совершена операция по кредитной карте **4523 на перевод задолженности по переводу задолженности кр... Читать полностью