94
Здравствуйте. Вчера пошли с сыном снять полтора тысячи в банкомате в магните у дома, я ввёл пин код, сыну 8 лет, попросил научить его пользоваться банкоматом, я показал где ввести сумму, что нажать, где забрать деньги. Забрали деньги, отошли от магазина - тут де прилетело сообщение - ваши карты заблокированы, обратитесь в офис. В офисе ничего сказать не смогли, сказали звонить на 900. Дозвонился, там сказали что карты были скомпрометированы, нужно перевыпустить, но ни в офисе, ни дистанционно, ни самостоятельно карты не перевыпускаются, отказано и все тут. Позвонил ещё раз - сказали подождать до завтра и перевыпустить. Прошли сутки - ничего не изменилось, в чате списался с поддержкой, они оформили какой то запрос, сегодня пришол отказ в первыпуске в соответствии с пунктом 3.3, написали что нужно открыть новый счет в приложении, счет тоже не открывается. Непонятная ситуация, непонятна причина, днём звонил - сотрудник ответил что я больше не смогу пользоваться картами банка, только счетами в офисе, так собственно весь смысл теряется. Уже пришлось зарплату перевести в ТБанк. В общем непонятно что к чему и почему. Из подозрений моих - либо камера на банкомате увидела что не я снимаю деньги, или в течении недели было большие количество поступлений на карту, которая привязана к сервису по самозанятости, но я уже полтора года как самозанятый, регулярно получаю платежи, создаю чеки и оплачиваю налоги, чеки есть, всё есть. Подскажите, куда копать, и если как и все остальные сотрудники не знаете, то дайте инструкцию по обращению в ЦБ РФ, при блокировке на сколько я знаю банк должен уведомить о причине и дать информацию по обращению в ЦБ РФ, ведь в соответствии с п. 3.3 банк может отказать в открытии счета или в, выпуске карты, но при блокировке уже существующих причину сообщать обязаны, так как при обращении в ЦБ РФ нужна эта информация. Спасибо.
Здравствуйте!
Я проверила, карту нельзя разблокировать. Снять ограничения на выпуск и перевыпуск карт не получится. По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в выдаче, выпуске, перевыпуске карты.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,у меня Сбер карта заблокирована, подал заявку для получение новый дебетовой карта, ответ мне приходит... Читать полностью
Перестали приходить СМС. В мобильном банке на странице уведомлений красным шрифтом написано " уведомления не подкл... Читать полностью
Списываются 299р., каждый день, не понимая куда, что с этим делать и как вернуть списанные деньги??? Читать полностью
30.10.2024 я заключил кредитный договор по программе «Семейная ипотека» с ПАО Сбербанк.После уточнения всех нюансов... Читать полностью
Иное было направлено заявление на гашение части ипотечного долга материнским капиталом, с указанием уменьшения срок... Читать полностью
01.09. 25 я была у вас в банке по адресу : Санкт-Петербург Лиговский просп. 30, взяла талончик "к-16", по времени г... Читать полностью
Добрый день! При заключении мной и ПАО Сбербанк (далее -Кредитор) Кредитного договора (далее-Договор об ипотеке), К... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ефимов Николай Екимович, постоянный клиент Сбпербанка более 20 лет, неделю назад подал заявку на... Читать полностью
Здравствуйте, произошла проблема с переводом с помощью детской карты сбербанка. производилась покупка на сайте и не... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк много лет. На мой счёт зачисляется официальная заработная плата, я испр... Читать полностью
30.10.2024 я заключил кредитный договор по программе «Семейная ипотека» с ПАО Сбербанк.После уточнения всех нюансов... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Ефимов Николай Екимович, постоянный клиент Сбпербанка более 20 лет, неделю назад подал заявку на... Читать полностью
Добрый день.Два месяца назад ваш банк произвел блокировку всех счетов по ФЗ-161. Сейчас не могу воспользоваться кар... Читать полностью
То есть, Вы специально убираете категории, актуальные для клиента. Не, точно УР@ДЫ, не подавились еще? Читать полностью
06.03.2025 год я в Вашем банке открыла счёт Молодая семья. 28.08.2025 года я сдала в банк пакет документов (договор... Читать полностью
Добрый вечер! Почему с кем-то Сбербанк подписывает доп. соглашение, а с кем-то нет? Чем обусловлен выбор? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз, я пересмотрел все свои операции совершенные и не каких либо левых операций на карте не происх... Читать полностью
а что мне делать тогда ? я уже год жду, когда мне можно будет перевыпустить карту? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зашёл в сбер и увидел что мне отменили подписку сбер (за которую списывались 299руб) я писал... Читать полностью
Здравствуйте, то что в выпуске и перевыпуске банк может отказать без объяснения причин это понятно, а заблокировать... Читать полностью
Просьба срочно отменить реструктуризацию, разблокировать счёт кредитной карты, исправить кредитную историю по закры... Читать полностью
Я отправила перевод в ваш банк, хотя планировала в другой, можно как-то вернуть деньги? Читать полностью
В прошлом месяце я был экстренно госпитализирован и прооперирован, что мне не дало возможность потратить по принужд... Читать полностью
Здравствуйте,у меня Сбер карта заблокирована, подал заявку для получение новый дебетовой карта, ответ мне приходит... Читать полностью
Здравствуйте, оставил заявление на закрытие банковской карты и привязанного счета к нему в ГПБ. Прилагаю выноску из... Читать полностью
Как можно издеваться над инвалидами 1 группы? Постоянно гонять их в банк для разблокировки СЧЕТА из-за перевода на... Читать полностью
В банке есть грамотные специалисты??? Обращаюсь уже 2ва дня в КЦ кроме спора с клиентом, как бабки на базаре, разго... Читать полностью
Перестали приходить СМС. В мобильном банке на странице уведомлений красным шрифтом написано " уведомления не подкл... Читать полностью
При поиске билета аэрофлота в альфа тревел была указана сумма кэшбека 4100р. Сегодня зашел в выписку смотрю написан... Читать полностью
Почему банк не снимает обременение Читать полностью