32
Молодому человеку моему заблокировали карту в вашем банке ,все что у нас было мы предоставили ,на карте довольно таки больша сумма денег ,которую ему перевела его мама ,мы это вче объяснили ,но нам перестали отвечать
подскажите как быть ,на горячей линии сказали писать в чат ,там молчат ! Разве так можно !? Человек переживает за свои деньги ,если нет выхода разморозить счет ,значит помогите вывести деньги на другой счет
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения и документы у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа по результату проверки происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/wWi4MSc
Так как вы обращаетесь по счёту другого клиента, мы не сможем прокомментировать ситуацию подробно, поскольку эта информация - банковская тайна.
Мы связались с клиентом в чате банка и рассказали о дальнейших действиях.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Супер! А также хочу дополнить: при общении с поддержкой они советуют создать новую учетную запись - последовав их с... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ по вопросу 810761 , все данные на почту отправила Читать полностью
Заработная плата мне приходит на карту озон, на которой имеется арест ( арест не отрицаю). 05.09.2025 в 16:40 мне п... Читать полностью
Я написал обращение в цб 29 августа, на что мне опять пришел отказ, подскажите что делать, и куда придет ответ на з... Читать полностью
Мою карту заблокировали 😭 там все мои деньги 💷 детские выплаты как их вывести срочно на чате полный игнорирование Читать полностью
Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят Читать полностью
Здравствуйте,Заблокирован аккаунт на Озоне.Аккаунт был создан мной давно,Регулярно делал заказы,но в последний раз... Читать полностью
Заблокировали карту,лишив последних денег. Сначала запросили чеки,дали им чеки,дали переписку,дали скрины всех пере... Читать полностью
Худший банк в России, воруют деньги , сначала заблокировали карту, попросили чеки,переписки,все скинули , и чеки,и... Читать полностью
Мне банк заблокировал карту ,на ней остались деньги, как их вывести и закрыть счёт Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ по вопросу 810761 , все данные на почту отправила Читать полностью
Заработная плата мне приходит на карту озон, на которой имеется арест ( арест не отрицаю). 05.09.2025 в 16:40 мне п... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали мой счёт ограничили как вернуть все средства в чате полная тишина игнорят Читать полностью
Мне банк заблокировал карту ,на ней остались деньги, как их вывести и закрыть счёт Читать полностью
Заблокировали личный кабинет и не дает в него зайти ,помочь поддержка не как не может уже как почти неделю жду отве... Читать полностью
Вы мне так и не ответили Читать полностью
Добрый день!вчера ограничили доступк к Озон карте,из-за подзрительных платежей заблокировали счет,там у меня почти... Читать полностью
Здравствуйте, если мне по ошибке заблокировали карту по 115фз3, я не смогу зарегистрироваться в озон джобе?Даже чер... Читать полностью
Конечно я отказалась, это не мой аккаунт, созданный не мной, зачем я буду прикреплять свой паспорт к этому аккаунту... Читать полностью
Здравствуйте, как мне разблокировать счет моего законного мужа который находится на сво и его статус официально БЕЗ... Читать полностью
Супер! А также хочу дополнить: при общении с поддержкой они советуют создать новую учетную запись - последовав их с... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ по вопросу 810761 , все данные на почту отправила Читать полностью
18.09.2015 мною был заключен договор поручительства 623/2943-0000174-П01 от 18.09.15. В ноябре 2023 года данный ипо... Читать полностью
Добрый день! 24.08.2025 я заказал дебетовую карту ВТБ для проезда в общественном транспорте ЕЦК Рязань. Уведомление... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос, что значит если отказаться от подписки, тариф станет как у всех?? Как у всех это сколько? И с... Читать полностью
https://ibb.co/x8Lh9yKnНовая проблема появилась Читать полностью
Согласно тарифноно плана платаища обслуживание не взимается если открыт вклад на 50000 но деньги все равно сняли.... Читать полностью
Когда? Читать полностью