Список вопросов
Ответ принят

Деньги оплатил, заказ не получил. Деньги не вернулись.

07.09.2025 11:31
21
Ozon Банк
Автор
user-764922732965
Московская обл, г Руза

Добрый день. 24 августа с карты ОЗОН банк, был оформлен заказ 0182421576-0082 на маркетплейсе ОЗОН. Заказ был курьерской службой магазина. Пару раз переносили доставку, и все таки назначили и согласовали время и дату доставки. В назначенный день, без звонка курьера, был поставлен статус на заказе Вручено ( Доставлено ). Заказ в этот момент не приехал. Через некоторое время мне позвонил курьер и в итоге доставил заказ, так как товар был ненадлежащего качества, был сделан отказ и зафиксирован на транспортной накладной и отдано курьеру для передачи товара и отказа в магазин. 

Техническая поддержка мурыжит уже больше недели. Заказ не получен, статус заказа Обращение в обработке, курьер вернул товар на склад по словам магазина, деньги не возвращают и доставку не закрывают с верным статусом отказа от доставки.

Будьте добры помочь с данным вопросом

Здравствуйте. 


Банк не участвует в процессе оформления и возвратов заказов, поэтому я уточнила подробности у коллег из маркетплейса.

Вернули деньги на Ozon Карту, заказ отменили. Ждали подтверждение от продавца.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Были переведены денежные средства с моей карты Тбанка на карту озон банка, условия договоренности не были выполнены, как их вернуть
Ozon Банк

По факту мошенничества создал обращение через сайт УМВД. Правильно ли я понимаю, что информация о владельце карты б... Читать полностью

Когда закроют счет и переведут остаток денег???
Ozon Банк

Добрый день.Не был дан ответ когда закроют мне счёт и переведут средства.Мы вернёмся с ответом и тому подобную Ваши... Читать полностью

Закрытие счета и вывод остатка средств на реквизиты.
Ozon Банк

 Добрый день! Пишу Вам снова с этим вопросом! В прошлый раз Вы сказали предоставить корректные реквизиты для вывода... Читать полностью

Разъясните причину блокировки по обслуживанию РС
Ozon Банк

Здравствуйте! Наконец вышел закон, обязывающий банки сообщать о причине блокировки с разьяснением. Прошу предостави... Читать полностью

Полтора месяца без ответа в поддержке OZON
Ozon Банк

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью

Закрытие расчетного счета и перечисление остатка денежных средств
Ozon Банк

27 августа 2025 года мною было подано заявление в чат личного кабинета ООО «Озон Банк» на закрытие расчётного счёта... Читать полностью

Возврат денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте, я написала вам на почту, проверьте пожалуйста 🙏🏻 Читать полностью

08.09.2025 Другое
Активация карты Озон банка.
Ozon Банк

Не возможно активировать и поднять лимит карты Озона , уже три штуки и ни одна не активирована , ни через приложени... Читать полностью

Не дают оплатить озон картой, создать заказ, ввели ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте. Я пользуюсь озоном с 2021 года. Регулярно заказываю различные товары. У меня произошел конфликт с про... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Возврат средств при закрытии счета с озона на другой банк
Ozon Банк

Закрыла счет в озон банке, указала реквизиты Т-банка, они отклонили эти деньги, я не могу зайти в озон банк из-за б... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Возврат денежных средств
Ozon Банк

Здравствуйте, я написала вам на почту, проверьте пожалуйста 🙏🏻 Читать полностью

08.09.2025 Другое
Не дают оплатить озон картой, создать заказ, ввели ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте. Я пользуюсь озоном с 2021 года. Регулярно заказываю различные товары. У меня произошел конфликт с про... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Возврат средств при закрытии счета с озона на другой банк
Ozon Банк

Закрыла счет в озон банке, указала реквизиты Т-банка, они отклонили эти деньги, я не могу зайти в озон банк из-за б... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Озон банк,ошибка открытия карты
Ozon Банк

Хотел зарегистрироваться по реферальной ссылке озон банка,после перехода по ссылке и ввода номера вижу окно Не удал... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Доброй ночи. Сколько ещё ждать свои деньги?!! Когда придут наконец-то мои деньги!!!!!!?
Ozon Банк

Я Закрываю счёт с выводом средств в другой свой банк по реквизитам! Почему до сих пор, мои личные средства не отпра... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Ввели ограничение на написание отзывов на аккаунт
Ozon Банк

Добрый день. В чате поддержки информации не добилась. Что значит ограничение на написание отзывов? На какой это сро... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Как вернуть деньги 1860.
Ozon Банк

Здравствуйте ошибочно перевела деньги на ваш банк Читать полностью

07.09.2025 Другое
Блокировка аккаунта.
Ozon Банк

А как мне заказывать,я даже не могу создать аккаунт пытался создать на свой второй номер,тоже заблокировали через 2... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Озон кинул ! Дошли до суда !
Ozon Банк

https://pikabu.ru/story/sud_s_ozonom_teper_pokupateli_idut_na_khy_po_zakonu__13148491ПриветОзон кинул № 36973371-00... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Выписка по счету после закрытия
Ozon Банк

Здравствуйте. После блокировки пришлось закрыть счет . Но возник вопрос . Мне нужна выписка по моему закрытому счет... Читать полностью

07.09.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Вопиющее нарушение банком ВТБ закона, прав предпринимателя и физического лица
ВТБ

Уважаемый, Алексей Шарихин!Ваш ответ не только не разрешил мою проблему, но и продемонстрировал полное отсутствие п... Читать полностью

Т-банк зарабатывает на ошибках своих клиентов.
Т-Банк

Вчера нужно было срочно оплатить турза. В спешке перевёл сумму с накопительного счёта на валютный и сразу же обратн... Читать полностью

Частично- досрочное погашение
Совкомбанк

Неправда. Пожалуйста,дайте точный ответ. Почему я не могу погашать частично-досрочно на уменьшение не только СРОКА... Читать полностью

Были переведены денежные средства с моей карты Тбанка на карту озон банка, условия договоренности не были выполнены, как их вернуть
Ozon Банк

По факту мошенничества создал обращение через сайт УМВД. Правильно ли я понимаю, что информация о владельце карты б... Читать полностью

Как влияет последнее изменение по подписке халва десятка для клиентов оформивших подписку раннее.
Совкомбанк

Оформила подписку в марте25г. Карта социальная. Условие было 5 покупок на 5 тыс. Есть открытые вклады. С первого се... Читать полностью

Блокировка по ФЗ 115
Сбербанк

Добрый день. Вчера 07.09.25 пришло смс от банка с не приятным содержанием,о том что доступ в мобильный банк и карта... Читать полностью

Наличие доллара в банке
ВТБ

Наличие доллара в банке Читать полностью

Можно узнать наличие доллара в банках?

В какие банках есть наличие доллара Читать полностью

Когда закроют счет и переведут остаток денег???
Ozon Банк

Добрый день.Не был дан ответ когда закроют мне счёт и переведут средства.Мы вернёмся с ответом и тому подобную Ваши... Читать полностью

Отказ банка в частично-досрочном погашении на уменьшение суммы платежа
Совкомбанк

Извините, пожалуйста,случайно нашла на кнопку- понятно,хотя не получила пока ответа и вопрос закрылся. Продублирую... Читать полностью