Список вопросов
Ответ дан

Банк в одностороннем порядке заблокировал карту и возможность дистанционного обслуживания. Что делать?

07.09.2025 15:58
34
Сбербанк
Автор
user-696022646297
г Барнаул

Вчера получил от банка сообщение о блокировке карт с просьбой явиться в офис для снятия ограничений. После похода в офис карту не переоткрыли, в процедуре восстановления обслуживания также было отказано со ссылкой на одностороннее решение банка. Блокировка произошла на фоне приходящих на мою карту транзакций, которые совершались на законном основании и не противоречат условиям ДБО, что я могу подтвердить документально. Однако никаких объяснений банк не дал, как и условий по восстановлению доступа к возможности выпуска карт и обслуживания. Как быть в этой ситуации и как восстановить доступ к обслуживанию либо, хотя бы, получить от банка обоснование данного решения? 

Здравствуйте! 

Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ от сервиса домклик+безповышения процентов

Почему игнорируется моя просьба. Прошу назначить другого эксперта - вас я считаю не грамотной и не подкованной , не... Читать полностью

Сбербанк заблокировал и отказал в перевыпуске карт без объяснения согласно пункту 3.3
Сбербанк

Здравствуйте, 5.09.2025 хотела снять деньги с карты. Все карты были заблокированы по компрометации!!! Сразу же. Лич... Читать полностью

Не выплатили кешбек за сберфест!
Сбербанк

Не выплатили кешбек за участие в акциях сберфеста - за покупку сыра president 03.07 и покупку в купере 21.08. Читать полностью

08.09.2025 Другое
Не получилось стать клиентом через Единую Биометрическую Систему
Сбербанк

Добрый день,После прохождения всех шагов чтобы стать клиентом через Единую Биометрическую Систему и подтверждения а... Читать полностью

отказ от Домклик Плюс
Сбербанк

19 сентября 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по льготной программе по ставке 6% сроком на 36... Читать полностью

Блокировка карт без объяснения причин, нужна срочная помощь
Сбербанк

Здравствуйте.Сегодня я попытался снять наличные в банкомате Сбербанка, но операция была отклонена. Сразу после этог... Читать полностью

Были списаны детское пособие полностью под 0
Сбербанк

Здравствуйте 1 августа были подписаны документы на комплексное урегулирование задолженности. Просидела 2.5 часа под... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Блокировка по ФЗ 115
Сбербанк

Добрый день. Вчера 07.09.25 пришло смс от банка с не приятным содержанием,о том что доступ в мобильный банк и карта... Читать полностью

Отказ от подписки домклик +
Сбербанк

Добрый день!Прошу разъяснить, по какой причине ведущий банк страны допускает различный подход к клиентам при иденти... Читать полностью

как подать жалобу...
Сбербанк

Здравствуйте, куда могу пожаловаться на ваш банк? подал обращение № 250521-7000-497428 от 21.05.2025. отписки спло... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу решить проблему с банком
Сбербанк

Здравствуйте, у меня к вашему банку сложилось плохое впечатление, Я ( ФИО) , дата рождения, столкнулся с такой ситу... Читать полностью

разблокировка карта по 115-фз
Сбербанк

Я, Тасуханов Абубакар Султанович, 12.12.2007 г.р., гражданин РФ, являюсь держателем банковской карты СберБанка.По о... Читать полностью

Почему отказали в операции от 25.06.2025 на сумму 422028.70 RUB
Сбербанк

Пояснительная запискаЯ, гражданка РФ, являюсь держателем банковской карты СберБанка.По операции от 25.06.2025 на су... Читать полностью

Блокировка счетов по 161ФЗ и невозможность гасить кредит дистанционно
Сбербанк

Прошу предоставить ответ по обращению №200818-7000-482599- от 18.08.2025 по электронной почте, указанной в поле кон... Читать полностью

Блокировка карты без весомой причины
Сбербанк

По каким нынче условиям банк имеет право отказать без объяснения причин?https://cbr.ru/press/event/?id=26865Вчитайт... Читать полностью

Как подтвердить номер телефона онлайн ?
Сбербанк

Здравствуйте. В приложении Сбербанка два аккаунта (мой и мужа, но с разными номерами ). При попытке войти в аккаунт... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту без объяснения причин
Сбербанк

Как долго ждать ответа?  Читать полностью

Блокировка счетов по 161ФЗ и невозможность гасить кредит дистанционно
Сбербанк

Сколько необходимо времени, чтобы еще раз все проверить и вернуться? Срок рассмотрения обращения #250818-7000-48259... Читать полностью

Новое доказательство отвратительного обслуживания в сбербанке
Сбербанк

В этом банке отвратительнейшее обслуживание. Пользовался универсальной картой с лимитом. Совершил покупку, которая,... Читать полностью

Снятие ограничения по 161
Сбербанк

Заблокирвоали все карты и счета по 161 фз. Банк Росии ответил что я не числюсь в базе данных о случаях и попытках о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Согласование полиса через strahovanie
Альфа-Банк

Здравствуйте!хочу оставить жалобу на работу сотрудников strahovanie@alfabank.ru,которые согласовывают полиса иных с... Читать полностью

Банк от имени кл. Отменяет обращения,хотя кл не отменял обращение
ВТБ

От банка поступило смс соотщениеБлагодарим, что оповестили нас о неактуальности обращения CR-15561530. Работы по не... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Тбанк занес в черный список
Т-Банк

Здравствуйте. Работала пости 6 месяцев в поддержке бизнес клиентов (С 5 ФЕВРАЛЯ 2025 ПО 30 ИЮЛЯ 2025). Без единого... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Комиссия при переводе

При переводе между своими счетами в разных банках, комиссия имеет место? Читать полностью

Подтверждение переписки по отзыву
Совкомбанк

С описанием, касающимся отзыва или вопроса почему не видно скринов?  Читать полностью

08.09.2025 Другое
Банк отказывается со мной сотрудничать
Т-Банк

Добрый день, я являюсь клиентом банка уже давно. Постоянно пользуюсь счётом, кредитной картой имеется автокредит. Н... Читать полностью

Отказ от сервиса домклик+безповышения процентов

Почему игнорируется моя просьба. Прошу назначить другого эксперта - вас я считаю не грамотной и не подкованной , не... Читать полностью

здравствуйте

не выводятся деньги с рублевого счета Читать полностью

Сбербанк заблокировал и отказал в перевыпуске карт без объяснения согласно пункту 3.3
Сбербанк

Здравствуйте, 5.09.2025 хотела снять деньги с карты. Все карты были заблокированы по компрометации!!! Сразу же. Лич... Читать полностью

Об участии нерезидентов в акции «Рекомендуй и получай Привилегию»
ВТБ

Здравствуйте.Хотел бы уточнить ответ на один вопрос - реально ли внести изменения в «Условия проведения промо-акци... Читать полностью