22
Обстоятельства дела
1 сентября 2025 года с моего расчётного счёта была незаконно списана сумма в размере 1700 рублей. Данная
операция осуществлялась в рамках договора оказания услуг №2448 от 13 сентября 2022 года, предметом которого
является предоставление доступа к онлайн-сервису «Моя бухгалтерия Онлайн».
Причина обращения следующая:
- Меня не уведомили заранее о предстоящем изменении стоимости тарифного плана. Ни одно письмо на
электронную почту или СМС-сообщение не поступало.
- Поскольку я считаю повышение тарифа несправедливым и нарушающим условия ранее согласованного
договора, я немедленно отказалась от дальнейшего пользования услугами сервиса и незамедлительно сообщила
вам о своем намерении отказаться от услуг.
- После звонка сотруднику вашей организации я выразила своё желание расторгнуть договор и потребовала
возврата ошибочно удержанных средств.
- Сотрудник службы поддержки предлагал оставить доступ на месяц сентябрь, однако я твердо настаиваю на
полном возврате уплаченных средств ввиду отсутствия подтверждения оказанных услуг.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), заказчик вправе
отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически
понесённых расходов. Акт выполненных работ за указанный период мне не представлен, следовательно,
основания для удержания денежных средств отсутствуют.
Кроме того, пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан своевременно доводить до сведения потребителя
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Несоблюдение указанных требований
влечет ответственность исполнителя перед потребителем.
Поскольку ваша организация нарушила указанные обязательства и продолжает удерживать денежные средства,
полученные незаконным путем, статья 1102 ГК РФ обязует лицо возвратить другое лицо всё имущество,
приобретенное или сбережённое без правовых оснований (неосновательное обогащение).
На основании изложенного прошу:
1. Возврат суммы 1700 рублей, необоснованно списанной с моего счета, в течение десяти рабочих дней с момента
получения настоящей претензии.
2. Предоставление акта выполненных работ за период сентябрь 2025 года, подтверждающего фактическое
оказание услуг.
В случае отказа удовлетворить мои требования добровольно или непредоставления своевременного письменного
ответа, оставляю за собой право обратиться в судебные органы с исковым заявлением о защите прав
потребителей, взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда, а также направить
жалобу в Прокуратуру Российской Федерации.
Здравствуйте!
Письмо получила, спасибо, всё проверю и вернусь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте продал карту людям давно под предлогом что все будет хорошо ее можно будет разблокировать я был не осв... Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту 120 дней через партнера банка backit. 15.07.2025 оформил заявку, 19.07.2025 п... Читать полностью
Была ситуация, во время торговли с вашей Онлайн кассой она сломалась (техник потом сказал что просто не повезло и о... Читать полностью
Умерла мама . осталась кредитная карта после нее. Как узнать есть ли страховка. И можно страховкой закрыть ее. Банк... Читать полностью
Я, Тасуханов Абубакар Султанович, 12.12.2007 г.р., гражданин РФ, являюсь держателем банковской карты СберБанка.По о... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Осмонова Бусара Маданбековна, 07.08.1994 г.р., гражданка РФ, являюсь держателем банковской... Читать полностью
Между ПАО "Сбербанк России" и мной был заключён кредитный договор от 15 сентября 2023 года с номером 69203679 с цел... Читать полностью
Служба безопасности уже 2 месяца не может разблокировать счёт и карту клиента, прошёл 1 месяц когда счёт заблокиров... Читать полностью
https://i125.fastpic.org/big/2025/0907/16/ad9941947739e4ab9efeb21738970216.jpg Читать полностью
Умерла мама . осталась кредитная карта после нее. Как узнать есть ли страховка. И можно страховкой закрыть ее. Банк... Читать полностью
https://i125.fastpic.org/big/2025/0907/16/ad9941947739e4ab9efeb21738970216.jpg Читать полностью
Когда вернут денежные средства? Вопрос сюда уже задавала, комментарий не добавить. С 5 сентября все тянется!!! Читать полностью
Могу ли я получить кешбек с покупки автомобиля в автосалоне? Если да, то какие условия? Читать полностью
Несколько месяцев назад открыл Сбервклад и перечисление процентов установил на свою дебетовую сберкарту. Проценты н... Читать полностью
а когда мне разрешат карту выпустить то, ну бред полный честное слово. Я ничего противо законного не делал и делать... Читать полностью
Могут ли мне позже разблокировать счет??? Или какое-нибудь соглашение прислать?? Читать полностью
Здравствуйте. Мама пенсионер подключили к сбер здоровью. Авторизоваться не может, т. к не имеет ДМС, а нам нужно от... Читать полностью
Я веду предпринимателькую деятельность , переводы на карту я провожу как наличные по кассе , покупатель не всегда... Читать полностью
Здравствуйте продал карту людям давно под предлогом что все будет хорошо ее можно будет разблокировать я был не осв... Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту 120 дней через партнера банка backit. 15.07.2025 оформил заявку, 19.07.2025 п... Читать полностью
я не хочу чтобы мне приходили сообщения о микрозаймах Читать полностью
Яндекс Банк без моего ведома, передал часть моего долга СФО Сплит Финанс. У меня начала падать кредитный рейтинг, х... Читать полностью
Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) предусматривает уголовную ответственность за мошенничест... Читать полностью
Была ситуация, во время торговли с вашей Онлайн кассой она сломалась (техник потом сказал что просто не повезло и о... Читать полностью
Умерла мама . осталась кредитная карта после нее. Как узнать есть ли страховка. И можно страховкой закрыть ее. Банк... Читать полностью
Но сотрудник тбанка в чате поддержки написал,что я внесен в базу данных ЦБ по 11.6 161 ФЗ.И у меня действуют ограни... Читать полностью