Список вопросов
Ответ дан

разрешении спорной ситуации, связанной с неоказанием оплаченной услуги и препятствиями в возврате средств.

08.09.2025 07:36
9
Сбербанк
Автор
user-84369561113
г Екатеринбург

Я обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с неоказанием оплаченной услуги и препятствиями в возврате средств.
05.08.2025 я инициировала процедуру chargeback по операции, совершённой 28 мая в адрес ИП Игишева Александра Вячеславовича.

До настоящего момента средства не возвращены. Банк постоянно переносит спроки и отписывается стандартными скриптами! Согласно информации, полученной мной из Альфа-Банка (банк-эквайер продавца), никаких межбанковских запросов от Сбербанка по моей фамилии не поступало.

!!!Прошу вас:

1. Подтвердить, что вы действительно инициировали процедуру чарджбэка и направили межбанковский запрос в Альфа-Банк, указав:
   * дату и время отправки;
   * номер запроса или документа;
   * канал/метод отправки (внутрибанковская система, почта, межбанковский канал и т.п.);
2. В случае, если запрос не был направлен, объяснить причины и предоставить письменный ответ с обоснованием задержки исполнения обращения от 05.08.2025.

Также сообщаю, что в случае отсутствия официального ответа в течение 3 рабочих дней я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в досудебный отдел вашей организации.


С уважением
08.09.2025

Здравствуйте!

Пришлите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона дату и сумму покупки. В теме письма укажите "812118 banki.ru". Всё проверю.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Регистрация сделки, тех ошибка , которую не исправляют
Сбербанк

Написали на почту, когда ждать ответ.Сделка 108473199 Читать полностью

08.09.2025 Другое
Банкомат принял наличные, выдал ошибку и не зачислил деньги на карту.
Сбербанк

добрый день. Просьба уточнить сроки выполнения обращения. Я остро нуждаюсь в замороженных банком деньгах! Читать полностью

Навязаная услуга Домклик Плюс
Сбербанк

В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.08.2024 г.)В соответствии с договором ипотеки (№90020379 от 29.... Читать полностью

Номер УПНО по техосмотру
Сбербанк

Добрый день!Как узнать номер УПНО по платежке №30130 от 05.09.2025.Госпошлина 500 рублей за внесение в единую автом... Читать полностью

Рассинхрон в работе банка и отделения и нереальность отменить полис до его появления в кабинете, хотя деньги уже списали
Сбербанк

Добрый день.Постоянно натыкаюсь на рассинхрон в работе и правилах банка и его отделений.6.09.2025 года у меня автом... Читать полностью

Почему не поступил процентный доход на мой текущий счёт?
Сбербанк

Был задан вопрос - ПОЧЕМУ? так себя ведёт банк. Перечисление процентного дохода по условиям вклада - автоматическая... Читать полностью

Перевыпуск банковской карты
Сбербанк

Добрый день! Через Сбербанк-онлайн заказал перевыпуск банковской карты ребенка (ребенок потерял где-то) с доставкой... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Кредитная сберкарта - странный продукт настройками которого банк управляет основываясь на тайных алгоритмах
Сбербанк

Получил очредной ответ в стиле - банк не желает озвучивать причины отказа потому что имеет такое право и не желает.... Читать полностью

отказ от наследственности
Сбербанк

После вашего звонка отправился в третий раз к натариусу. Справки они не выдают.Выдали копию заявления. Такие же ест... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Вклад несовершеннолетнего
Сбербанк

Ответ Ваш сейчас получила, подскажите, почему тогда по вкладу не произвести операции в Сбербанк онлайн в пределах э... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не поступил процентный доход на мой текущий счёт?
Сбербанк

Был задан вопрос - ПОЧЕМУ? так себя ведёт банк. Перечисление процентного дохода по условиям вклада - автоматическая... Читать полностью

Блокирова по 161-фз.
Сбербанк

Уважаемые представители ПАО Сбербанк обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки... Читать полностью

Блокировка карт без объяснения причин, нужна срочная помощь
Сбербанк

Здравствуйте.Сегодня я попытался снять наличные в банкомате Сбербанка, но операция была отклонена. Сразу после этог... Читать полностью

Инвалиду 1 группы необходима карта мир для получения пенсии
Сбербанк

Здравствуйте! т.е. если мы привезем бабушку в лежачем положении на каталке проблем с обслуживанием не возникнет? Читать полностью

Возвращение льготной процентной ставки на ипотеке с господдержкой
Сбербанк

27.06.2025 года была опубликована информация о решении министерства финансов Российской Федерации об изменении прог... Читать полностью

Блокировка карты
Сбербанк

мне заблокировали карты и счета год назад, я думала из за просрочки кредитки, на данный момент я закрыла все долги... Читать полностью

Некорректное увеличение процентной ставки по сельской ипотеке с 3 до 23,5 процентов.
Сбербанк

Доброе утро. Все документы, в том числе для подтверждения льготной процентной ставки (принято банком), я загрузил.... Читать полностью

Блокировка счетов и карт по 115 фз
Сбербанк

здравстауйте ! очень просим рассмотреть документы которые направили на почту для разблокировки счета . Все средства... Читать полностью

Почему в Сбербанке для физлиц нет выписки по счету в формате xlsx\xls\csv?
Сбербанк

Добрый день. Все никак не могу понять почему в Сбербанке нет выписки \ детализации по счету в формате xlsx\xls\csv.... Читать полностью

Блокировка всех счетов и карт
Сбербанк

Столкнулся с такой проблемой Хотел вчера вывести денег с карты Сбербанка, чтобы расплатится в заведении, но по близ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сроки рассмотрения блокировки карт
ВТБ

Заблокировали учётную запись из за мелких переводов пополнял счёт букмекерской конторы 1 x bet,все документы предос... Читать полностью

как получить оборенный кредит
Совкомбанк

кредит Читать полностью

08.09.2025 Другое
Блокировка карты .перевод средств!
Ozon Банк

По не понятным мне причинам мою карту заблокировали,хотя мне перевели денги на карту,с которых я же оплатила товар... Читать полностью

Да банк совсем испортился
Совкомбанк

Тоже исключен из программы лояльности. Хоть бы уведомили должным образом. Даже сроков не указали. Банк обманывает к... Читать полностью

08.09.2025 О банке
Напридумывали правил и сами в них разобраться не могут!
Совкомбанк

Здравствуйте! Прошла неделя, для применения промокода по программе Супербонус покупка всё ещё не появилась. Статус... Читать полностью

Почему не переводите в срок деньги после закрытия счёта?
ОТП Банк

cristopher.bnks@mail.ru Читать полностью

Нервный срыв=Альфа Банк
Альфа-Банк

Регулярно происходят проблемы в работе через альфа бизнес. Либо платежи не проводятся , либо зарплатный проект спис... Читать полностью

обслуживание клиентов
Альфа-Банк

Пользуюсь Альфа Банк чуть больше месяца, но уже полное разочарование. Нет возможности войти в личный кабинет через... Читать полностью

Абсолютная неспособность оказать поддержку клиенту
ОТП Банк

Банк совершенно неспособен решить проблемы, которые сам же и создает пользователям. Привязать карту к Мир Pay?! Кве... Читать полностью

Обман в акции «приведи друга» от Т-Банка
Т-Банк

Т-Банк не соблюдает условий акций,Говорят одно, делают другоеЯ 30 августа увидела в приложении Т-банка об акции «пр... Читать полностью

08.09.2025 Другое