Незаконная блокировка реквизитов и отказ в предоставлении информации от Яндекс Банка

Иные вопросы

08.09.2025 16:07

Яндекс Банк

Автор

user-368722742939

г Махачкала

Я не являюсь клиентом АО «Яндекс Банк», однако мои персональные данные (реквизиты) были внесены в базу Банка России о случаях мошеннических переводов, что привело к блокировкам и проблемам в других финансовых операциях.

Мною было направлено официальное обращение в Яндекс Банк с требованием предоставить информацию о причинах блокировки, как того требует ст. 8 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

В ответ я получил формальную отписку, цитата:

«Мы не осуществляем обработку ваших персональных данных. Банк России принимает решение об исключении реквизитов из базы данных... Вы можете обжаловать его в суде».

Данный ответ является неправомерным по следующим причинам:

Банк осуществляет обработку моих персональных данных (фактом их хранения, использования и передачи в Банк России).

Банк уклоняется от предоставления информации, которую обязан предоставить по закону.

Банк перекладывает ответственность на Банк России и клиента, хотя именно он внёс мои данные в чёрный список.

Я считаю, что мои данные были использованы мошенниками без моего ведома, а банк, вместо того чтобы помочь разобраться, нарушает мои права.

Прошу Службу помощи читателей Банки.ру оказать содействие в разрешении данной ситуации. Я хочу получить от АО «Яндекс Банк» законный, мотивированный ответ с указанием конкретных оснований внесения моих данных в базу и копиями всех связанных с этим документов.

Здравствуйте!

Хочу разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, мне по ссылке через браузер: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку или скриншот вопроса в чат.

Эксперт банка

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Навязывание услуг, ввод в заблуждение клиентов

Зиатдинова Елена Рашидовна. Договор # КС20250729427292193343 от 29.07.2025 в Яндекс банк. На сайте Яндекс Маркет оф... Читать полностью

09.09.2025 Иные вопросы

Ограничили доступ к Яндекс Пэй

Сроков нет,я так понимаю,сколько ждать,это все мои средства,я сижу на данный момент без денег Читать полностью

09.09.2025 Переводы и платежи

Мошеннические действия банка

Банк позволил моему несовершеннолетнему ребенку открыть счёт и перевести на него денежные средства. При попытке выв... Читать полностью

09.09.2025 Текущий счет

Ограничили доступ к Яндекс Пэй

Здравствуйте! Разберитесь пожалуйста! Ни за что ограничили доступ в Яндекс пэй! Собирался сделать перевод и огранич... Читать полностью

09.09.2025 Переводы и платежи