Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017г. Счёт на обслуживание с подключением услуги "мобильный банк" открыт в офисе N°9038/096. Всё эти годы не было проблем с входом в Онлайн кабинет по логину и паролю с получением СМС с разовым кодом для входа на указанный в договоре телефон. Вот уже три дня не могу зайти, чтобы проверить, пришла ли моя пенсия. После ввода логина и пароля не приходит СМС с кодом. Выходит сообщение, что номер не подключён для получения СМС. Тоже самое сообщает провайдер телефона MegaFon. Для подключения надо обратиться в банкомат или в офис Сбербанка. Такой возможности у меня сейчас нет, т.к. я постоянно проживаю в Германии и прилететь не могу по причине отсутствия транспортного сообщения между Германией и Россией. Просьба сообщить, что мне делать и почему банк отключил мой номер для получения СМС. С уважением. Марина.
Здравствуйте!
Правильно понимаю, что ваш номер больше неактивен? Когда сотовый оператор отключает номер, то он передаёт информацию в банк и услуга СМС-банка отключается от продуктов.
В этом случае получится только привязать новый номер через банкомат или в офисе.
Если ситуация другая, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «812994 банки.ру». Всё проверю
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаБыл долг по кредитке. Погасил 28 августа, 2 сентября пришло уведомление на Госуслугах что возбуждено исполнительное... Читать полностью
ЗдравствуйтеКредитный договор закрыт мной досрочно 28.04.2022, по не понятным мне причинам, в этом же году банк под... Читать полностью
Добрый день. Мужу вчера пришло сообщение о блокировке карты и приложения Сбербанк. Он находится на сво. Я со своей... Читать полностью
Здравствуйте, мне перевели деньги случайно на Сбербанк, приложения этого нет, карту заблокировала еще давно. Номер... Читать полностью
Добрый день! Александрова Мария, хочу обратиться к Вам! Только Вы можете помочь нам в этой ситуации. Мы всем серд... Читать полностью
Как узнать свою кредитную историю? Читать полностью
8 августа делала заграничный перевод в размере 300 тыс.руб. через Сбербанк! Перевод не дошел. Прошу вернуть деньги.... Читать полностью
А платёж по кредиту за меня банк заплатит?Ускорьте процесс каким-то образом. Читать полностью
лист у вас в банке, там указано фио, дата рождения взыскателя!!!!!!!!!!!! Читать полностью
Добрый день, сегодня обратилась в Сбербанк по наследственному делу, для получения денежных средств. В банке сказали... Читать полностью
Как можно снять деньги если не получил карту Читать полностью
счета были заблокированы в июле 2025 года без причины и сотрудники ссылаются на пункт 3.3 договора об обслуживании... Читать полностью
Добрый день! Проводили сделку в домклик 27.08. Я являюсь продавцом. Вижу что недвижимость снята с регистрационного... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации с обслуживанием действующей сельской ипотеки. 09.09.25 я получила... Читать полностью
Добрый вечер, муду заблокировали карту по 115-фз неоднократно онлайн подавали документы по разблокировке счета , та... Читать полностью
Мария здравствуйте. Подскажите, как долго ждать ответ? У меня послезавтра сделка по ипотеке и хотелось бы понимать,... Читать полностью
Сегодня уже 09.09.2025, денежные средства (капитализация) по вкладу так и не поступили на мой счёт. Читать полностью
Добрый день, информацию вам направила, жду скорейшего ответа Читать полностью
Добрый день. Как долго будет проходить проверка? Когда будет ответ? Читать полностью
На указанный адрес, обращение уже направлялось. Номер обращения 98127378. К результату это не привело, поскольку в... Читать полностью
Не уважаемая всеми Татьяна! Вы НЕ читаете, что мы пишем! Вы отвечаете по шаблону! Вы бот? или зря проедаете наши ко... Читать полностью
31.08.2025.ехал на пригородном поезде,оплатил проезд.Пришли 4 смс о списании средств.Спросил у кассира что происход... Читать полностью
Был долг по кредитке. Погасил 28 августа, 2 сентября пришло уведомление на Госуслугах что возбуждено исполнительное... Читать полностью
Добрый вечер,у меня есть фз в вашем банке,можно ли с помощью обязательства в котором я обязуюсь больше не совершать... Читать полностью
28 мая 2021 между мной и банком ВТБ был заключён кредитный договор №621/1066-0004083 с целью покупки автомобиля.06... Читать полностью
Я прошу дать мне ответ ЗДЕСЬ НА САЙТЕ, а не в чате, чтоб другие видели ваше отношение к работе и клиентам. В чате я... Читать полностью
ЗдравствуйтеКредитный договор закрыт мной досрочно 28.04.2022, по не понятным мне причинам, в этом же году банк под... Читать полностью
Почему не проверяете мой отзыв от альфа банка?24 августа 2025 года он был выставлен,но его до сих пор никак не пров... Читать полностью