16
Являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. 12.08 получила перевод на карту от отца из-за границы. ЦБ РФ включил в базу данных по 161 ФЗ. Сбербанк онлайн и счет был заблокирован. С 18.08 я по несколько раз в неделю езжу в отделение банка г.Челябинска по адресу ул. Комарова 112, чтобы решить мою проблему. Сотрудники отделения некомпетентны, просто отправляют обращения и ссылаются на блокировку ЦБ. Сказали, что деньги никак не получить, дословно "Они у вас просто зависли на счету". Пытались снять через кассу разные суммы с моего счета, но безрезультатно.
Проконсультировавшись с юристом, а также получив ответ от ЦБ узнала, что имею право получить деньги в кассе банка через закрытие счета. 1.09.2025 при посещении банка, сотрудник Александр не смог даже увидеть остаток на счете, не принял заявление на закрытие. Полчаса он пытался закрыть счет и увидеть остаток на счету. В итоге сказал, что система не дает ему выполнить это действие. Звоните на 900. Снова звонила, поставили мое обращение в "приоритет".
3.09 сотрудник Ания приняла заявление на закрытие счета и заявку на выдачу денег. Пригласили в отделение банка через 3 дня. В назначенный день мне снова было отказано в выдаче моих денег. По какой причине мне отказано и почему Сбербанк нарушает мои права только пожали плечами. Снова связывались вместе с сотрудником банка по номеру 900, ничего нового мне не предложили, только снова составить очередное обращение.
Я потратила кучу времени на поездки в банк и разговоры с вашими операторами. Почему Сбербанк идет в обход ЦБ, почему нарушает закон 161ФЗ, где прописано, что я имею право на снятие денег через кассу? Сроки ответа по моему обращению сдвигают ссылаясь, что требуется больше времени для проверки и решения моего вопроса. Считаю, что Сбербанк целенаправленно удерживает мои денежные средства с целью обогащения(выдача кредитов и прочее пользование моими деньгами). Требую мирного урегулирования ситуации в кратчайшие сроки прописанные в статье 859 Гражданского кодекса РФ, где сказано, что банк обязан закрыть счёт клиента и выдать остаток средств не позднее семи дней после получения заявления клиента о закрытии счета. В противном случае буду подавать претензию в ЦБ РФ, а также в суд о нарушении моих гражданских прав. Также прошу принять к сведению, что на данный счет я получаю соц. пособие от государства на детей. Последнее пособие поступило 3.09, что видно из банковской выписки. Интересно каким образом? Ведь счет же заблокирован с 15.08.2025. Даже в выдачи пособия мне было отказано, а это уже прямое нарушение в отношении несовершеннолетних.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Какие документы предоставить? И как предоставить оригинал или копию ЭЛЕКТРОННОЙ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Прошу срочно связаться сотруднику который рассматривал обращение по потребительскому кредиту,... Читать полностью
Здравствуйте. 08.09.2025 года я продала квартиру по ипотеке, покупатель взял онлайн-сделку для оформления купли-про... Читать полностью
Прошу сайт банки ру помочь разобраться в ситуации. Я уже много лет клиент сбербанка. Статус Сбер Первый. Долго поль... Читать полностью
Здравствуйте, постараюсь грамотно изложить свою мысль, очень переживаю по этому поводу, но всё же попробую. - 7го а... Читать полностью
05.09.2025 года на счет упало инкассовое поручение от ФССП. Денежные средства, находившиеся на счете в тот момент б... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж - ипотечный заемщик, платил ипотеку исправно, пока не случилась беда со здоровьем - тяжелый д... Читать полностью
Поставили статус "ответ дан", на самом деле никто со мной окончательно не связывался, только промежуточно - уточнял... Читать полностью
узнать о наличии долларов нового образца в отделениях банка Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Прошло больше месяца после решения суда. Задолжность по кредитной карте так и висит.... Читать полностью
Поставили статус "ответ дан", на самом деле никто со мной окончательно не связывался, только промежуточно - уточнял... Читать полностью
уже. написал Читать полностью
как забрать карту сбербанка если я сам не могу Читать полностью
3 неделя пошла. Вы издеваетесь? Деньги отдайте. Я уже не вижу другого выхода как писать в Цб жалобу. Что даже сроки... Читать полностью
Добрый день. На протяжении 9 месяцев мы постоянно сталкиваемся с проблемами из-за нового обновления банка. Все разд... Читать полностью
Нету у меня никаких документов о переводах от родственников и т.п. закрывайте мне тогда счет в вашем банке ! Полнос... Читать полностью
Добрый день, заблокировали все мои карты и счета в сбере, в поддержке сказали, что карта была скомпроментирована и... Читать полностью
Какие документы ? Я вам выше все указал ! и я вашим коллегам вообще ничего не скидывал ! попросили скинуть документ... Читать полностью
Добрый вечер, когда вы решите мой вопрос? Я всё ещё жду вас Читать полностью
Добрый день! Знаю, что поддержана технология ДиректБанк для работы с выпискми и платежами в 1С. Допускает ли Банк п... Читать полностью
Сбербанк отказывает мне в досрочном закрыьии кредита! 24 июля направила все заявки на досрочное закрытие. Все заявк... Читать полностью
Ограничили с связи чемВам все подтвердили и на госуслугахИ прислали вам 5 фото разныхЧто ещё нужно в гости вас позв... Читать полностью
Требуется очистить списков банков при перевод самому себе по СБП. Счета в Россельхозбанке давно закрыты, но из спис... Читать полностью
Сбербанк отказывает мне в досрочном закрыьии кредита! 24 июля направила все заявки на досрочное закрытие. Все заявк... Читать полностью
Со мной не связывался представитель банка по поводу встречи для открытия счета и выпуска дебетовой карты с платежно... Читать полностью
Какие документы предоставить? И как предоставить оригинал или копию ЭЛЕКТРОННОЙ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Прошу срочно связаться сотруднику который рассматривал обращение по потребительскому кредиту,... Читать полностью
Я Делонг Нунэ Саят-Новаевна, 14.02.1994 года рождения. в начале июня, составила обращение в банк на списание долга... Читать полностью
Все хорошо отправлю . Читать полностью