1066
Прошу сайт банки ру помочь разобраться в ситуации.
Я уже много лет клиент сбербанка. Статус Сбер Первый. Долго пользуюсь множеством сервисов. Всегда все было хорошо. Так как в премиальном пакете Сбер первый неплохие условия по накопителному счету я активно пользовался им. Открыл несколько счетов и активно пользовался. Более трех лет все было хорошо пока я не решил перевести побольше денег из других банков. Так как условия в других банках ухудшились а в сбербанке остались для меня не низменными.
Как только я пополнил счета на большую сумму, то сразу же в этот день перестали работать все списания и поступления на накопительные счета. Только на накопительные счета
Сберегательные счета, карты, переводы сбп все работает.
Сотрудники сбер первого сообщили мне что есть массовый сбой в сбербанке и сейчас операции недоступны. Составили обращение и сказали рассмотрят его до конца месяца. Если мне необходимы деньги мне необходимо пойти в офис. Я поехал в ближайший офис
В офисе в выдаче мне отказали. Сослались что проблема массовая деньги выдать нет возможности неопределенное время.
Так как у меня более 10 кредитов в сбербанке у меня постоянно оплата платежей. А денег нет. Я собрал их в сбере на одном из счетов. И он в числе всех не проводит операции. Создал несколько обращений. Обратился к личному менеджеру.
Никто ничего не мог ответить. Ждите.Через два дня в какой-то момент я зашел в приложение чтоб очередной раз проверить возможно ли снять деньги с накопительного счета. И увидел, что денег на счету стало меньше.
Списали 47 тыс рублей. Квитанции нет. Получателя нет. Указали переплата.
Переплата на накопительном счете это что то странное. Учитывая что за всю историю данного счета на такую сумму даже процентов не было. Сумма исчезла но перевод только с этого счета заработал. Массовый сбой чудом был решен на счете откуда списали деньги. Остальны счета не работают по данное время. Я забрал деньги с данного счета и все деньги через сбп перечислил в другие банки чтоб не исчезли оставшиеся. Это подтверждает что никакой блокировки у меня не было. Как пытались убедить меня сотрудники офиса.
Для выяснения ситуации я обратился снова в поддержку. Выяснилось что квитанции нет так как нет документа на основании которого эти деньги могли бы списать. Деньги списал сотрудник банка вручную забив реквизиты и перечислив деньги с моего счета. Поддержка не видит куда ушли деньги и попробует за две недели выяснить кто их получил и предоставить документ платежа. Так как платеж без основания платежного документа нет.
Сотрудник видимо перечислил деньги на свой счет и просто не успел списать остальные деньги так как я уже забрал все деньги с этого счета.
Так же видимо и исчезли проценты 42 тысячи с другого счета которые почему то не зачислилис 10 сентября на счет. Видимо их тоже украли.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ? Читать полностью
Здравствуйте 🤝 В январе 25 года подавала заявку на ректуризацию по семейным обстоятельствам, мне было отказано. при... Читать полностью
Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим сло... Читать полностью
Добрый вечер! 6 сентября был открыт на мое имя. Я продавец. В мфц документы были зарегистрированы 8 сентября. С 8 с... Читать полностью
До сих пор жду Вашего ответа на свою электронную почту. Читать полностью
Инвалид 1 группы, лежачий, практически не говорящий папа оформил на меня доверенность, в том числе и на банковское... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму... Читать полностью
Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ? Читать полностью
Здравствуйте 🤝 В январе 25 года подавала заявку на ректуризацию по семейным обстоятельствам, мне было отказано. при... Читать полностью
Добрый вечер! 6 сентября был открыт на мое имя. Я продавец. В мфц документы были зарегистрированы 8 сентября. С 8 с... Читать полностью
До сих пор жду Вашего ответа на свою электронную почту. Читать полностью
Добрый день. 8 августа я перевела себе с приложения фл на Сбер по своему номеру 1300р . Деньги Т- банк почему-то пе... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста счета. А реестре есть определение Читать полностью
Здравствуйте! У меня СберМобайл, вот уже 4 дня нет мобильного интернета, хотя симка работает - можно звонить и СМС... Читать полностью
Заблокируете тогда и ипотеку. Мне не удобно ее платить,без личного кабинета! Читать полностью
Добрый день!Прошу ускорить возврат исполнительного листа (ФС 053744643, номер счета взыскателя 40802 81070 00018 72... Читать полностью
Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный пл... Читать полностью
Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью
Сегодня в ≈17:49 банкомат Ozon №111091 забрал мои 1100₽ и просто отключил моё обслуживание.Операция нигде не отрази... Читать полностью
Почему отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12503035/?a=b отклонен с формулировкой "подтверд... Читать полностью
Анна, добрый вечер. Хотим продать квартиру, которая находится в залоге у вашего банка ( ранее был Росбанк). По регл... Читать полностью
09.09.2025 совершил перевод по СБП, со сбера на совком, деньги списали , перевод в сбере подтвердили , что деньги у... Читать полностью
Хотел прикрепить скриншот переписки с оператором Читать полностью
Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2... Читать полностью
Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ? Читать полностью