13
Кредит № 783802206330-23-1. Пытаюсь с июня 2024 года то досрочно погасить кредит, постоянно приходят отказы, затем просят подождать по запросу, затем сроки переносят
В итоге плачу проценты, переплачиваю.
Последние № обращений: 2025-0828-0006-4786, 2025-0820-0005-0656, 2025-0815-0004-2938, 2025-0805-0008-1652. Их закрыли, потому что, цитата: "функционирование договора нормализовано, направьте новую заявку на досрочное погашение"
В очередной раз отправила заявку на досрочное погашение аж за 4 рабочих дня, ведь надо за 3 рабочих дня отправить на почту dosroc@sberbank.ru.
Сегодня дата платежа. По почте dosroc@sberbank.ru подтвердили дату платежа и сумму. На счету на 200 тыс рублей больше (было такое до этого, что суммы не хватило, которую официально посчитали, поэтому отправила на счет больше)
Уже 15:00 и деньги не списывают. Ответ в чате банка: По данному вопросу необходимо сформировать запрос в профильное подразделение для проверки причины, по которой не происходит досрочное погашение. Специалист профильного подразделения разберётся в данном вопросе и свяжется с вами в самое ближайшее время. Обратную связь вам предоставят в чате после решения вопроса. Срок рассмотрения: 3 рабочих дня....
И конечно же я знаю ответ: отправьте новую заявку. И пришлют этот ответ недели через 2-3. А деньги то лежат на счету, только на процентах на вкладе я бы заработала уже более 50-80 тыс рублей.
+ списываются проценты за платежи (вот тут банк молодец, все четко)
Причины, почему не получается у них:
- переход с американского ПО на отчечественное
- техническая ошибка
- ошибка в заявлении (которое сотрудник сбербанка проверил и подтвердил)
- сроки заявления не те указала
- сумму заявления не те указала
Что еще делала?
- связывалась с менеджером Чернов Алексей Александрович (AALEKSANDROVICCHERNOV@SBERBANK.RU). Просто игнорит. Говорит, что решит, потом забывает про нас, как понимаете, не решил.
- приходила в офис банка по адресу Москва, Старокачаловская ул., 1, корп. 1. Отправили меня в другие отделения, где есть сотрудники кредитного отделения
- пришла в кредитное отделение Советская ул., 34А, Видное. Сказали, что не их регион. Отправили в другое отделение
- пришла в кредитное отделение Оружейный пер., 41. Сказали, нет полномочий. Отправили в другой банк, где есть расширенные права
- пришла в отделение банка по адресу 1-я Тверская-Ямская ул., 11 (примерно, пешком шла). Решить ничего не смогли, нет полномочий, ждите решение по обращению (а решение помните какое? Заявку отправьте новую на dosroc@sberbank.ru).
- отдала досудебную претензию (может так хотя бы на меня компетентный сотрудник). Претензии приняла Филимонова Анастасия Андреевна. Старший менеджер обслуживания ВСП 9038/1779 от 28.08б2025.
В итоге: заберите мои деньги! Бесите!
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, уже идет 3 день и я без банка. у меня впервые такая ситуация, я нахожусь за границей и я не могу позв... Читать полностью
Хочу обратить Ваше внимание на мою ситуацию. В течение октября 2024г.- мая 2025г. я осуществляла бронирование путеш... Читать полностью
Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью
Прошло уже 10 дней с вашего обещания во всем разобраться и вернуться с ответом. Где ответ? Прошло 3 месяца с моего... Читать полностью
Здраствуйте, у меня бокировка у Сбербанука по 3.3 вообще не понятно по какой причине. Банк не дает не каких ответов... Читать полностью
Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью
В целом банком доволен, хорошие условия, выгодные предложения. 27 июля заправлялся через сервис заправить авто(был... Читать полностью
Доьбый день. Несмотря на то, что вклад был открыт до 9 марта 2022 года, Сбербанк (Санкт-Петербург, Красное Село ) о... Читать полностью
Я получил один звонок с номера 900, но не успел ответить. Будет ли какая-либо обратная связь? Я сам звонил на номер... Читать полностью
10 сентября 2025 года был произведен заказ денежных средств для закрытия счета в филиале Сбербанка 9038/... Читать полностью
Добрый день!Прошу ускорить возврат исполнительного листа (ФС 053744643, номер счета взыскателя 40802 81070 00018 72... Читать полностью
Сегодня пришел отказ! Может быть возможно что-то сделать? Читать полностью
Да, это в репертуаре Сбербанка, дать ответ 16 летнему подростку! Просто продублировали устно всю ненужную информац... Читать полностью
Писала обращение на разблокировку карты, отказали, попросили переслать нужные документы, ссылку потеряли, не могли... Читать полностью
День добрыйПри попытке оформить льготную ипотеку для ИТ в регионе получаю отказ по причине вы не подходите по услов... Читать полностью
Спасибо, Мария!Арендатор сейчас находится очень далеко от города, где арендована ячейка и планировал вернуться как... Читать полностью
Прошу сайт банки ру помочь разобраться в ситуации. Я уже много лет клиент сбербанка. Статус Сбер Первый. Долго поль... Читать полностью
Здравствуйте, постараюсь грамотно изложить свою мысль, очень переживаю по этому поводу, но всё же попробую. - 7го а... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж - ипотечный заемщик, платил ипотеку исправно, пока не случилась беда со здоровьем - тяжелый д... Читать полностью
Добрый день! Могули я получить ссылку на документ, согласно которому не требуется полис каско при автокредите, офор... Читать полностью
Я не могу зайти в приложение без карты. Читать полностью
В апреле 25года купила доллары в отделении сбербанка г. Климовск МО. Несколько раз уточнила у сотрудника в зода ли... Читать полностью
Здравствуйте, уже идет 3 день и я без банка. у меня впервые такая ситуация, я нахожусь за границей и я не могу позв... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 с дебетовой карты ВТБ с банкомата ПСБ была снята сумма в размере 7000 руб обнаружила что сняли к... Читать полностью
Хочу обратить Ваше внимание на мою ситуацию. В течение октября 2024г.- мая 2025г. я осуществляла бронирование путеш... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью
Прошло уже 10 дней с вашего обещания во всем разобраться и вернуться с ответом. Где ответ? Прошло 3 месяца с моего... Читать полностью
Сделали с мужем нашим мамам, которые уже в солидном возрасте, подарок-поездку в Турцию в отель, в котором мы сами р... Читать полностью