29
Прошу внимательно рассмотреть мою ситуацию, так как она не решается в офисе, несмотря на рекомендации банка.
Хронология:
- 27.08.2025 — получил уведомление о блокировке карт, рекомендовано обратиться в офис.
- 28.08.2025 — посетил офис (г. Пушкин, Московская ул., д. 33). Сотрудница попыталась перевыпустить карту, но получил отказ.
- После визита — оставил заявление через сайт Сбербанка с просьбой снять ограничения.
- 03.09.2025 — получил ответ: «Ваше обязательство принято. Обратитесь на номер 900 или в офис по вопросам компрометации карт».
- 05.09.2025 — повторно посетил офис, попросил снять ограничения. Сотрудница снова пыталась только перевыпустить карту, что невозможно без разблокировки. Было составлено новое обращение с просьбой уточнить, что именно должен сделать клиент.
- 06.09.2025 — получил отказ по обращению №2509057000540293 со ссылкой на п.3.3 Условий, без конкретного ответа.
Проблема:
Сотрудники офиса не могут снять ограничения, а перевыпуск невозможен без этого. При этом ни в офисе, ни через обращения не предоставляется чёткий алгоритм действий. Ответы не содержат конкретной информации, что должен сделать клиент. Возникает ощущение, что сотрудники не имеют доступа к нужным инструментам, а клиенту не дают реального способа решения.
Прошу:
1. Предоставить чёткий алгоритм, как снять ограничения и перевыпустить карту.
2. Уточнить, в каком офисе или через какой канал это возможно.
3. Обеспечить информирование сотрудников, чтобы избежать повторных визитов.
4. Дать ответ по существу, а не общую отсылку к условиям.
Здравствуйте!
Письмо получила, напишу вам по итогам проверки. Ожидайте, пожалуйста
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим сло... Читать полностью
Добрый вечер! 6 сентября был открыт на мое имя. Я продавец. В мфц документы были зарегистрированы 8 сентября. С 8 с... Читать полностью
До сих пор жду Вашего ответа на свою электронную почту. Читать полностью
Инвалид 1 группы, лежачий, практически не говорящий папа оформил на меня доверенность, в том числе и на банковское... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму... Читать полностью
Добрый день. 8 августа я перевела себе с приложения фл на Сбер по своему номеру 1300р . Деньги Т- банк почему-то пе... Читать полностью
Оплата с https://school.glolime.ru/шлюз это или платежныя система, не суть, логотип ваш, соотвественно вопросы к ва... Читать полностью
21 июля 2025 года со своего бинанса перевёл товарищу свой биткойн который я выробатал сам , полностью законно ещ в... Читать полностью
банк прислал сообщение что в перевыпуске отказано в соответствии с п.3.3 условий обслудивания Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли привязать номер телефона к виртуальной банковской карте Сбере с помощью... Читать полностью
банк прислал сообщение что в перевыпуске отказано в соответствии с п.3.3 условий обслудивания Читать полностью
Хотелось бы уточнить вопрос о незаконной блокировке моего счета . Я был у банкомата и 2 раза ввел неправильно пинко... Читать полностью
Понятно. Нет, ничегошеньки за месяц не поменялось, кроме вашей картинки сообщения об ошибке. А система биометрии то... Читать полностью
Прошло уже 10 дней с вашего обещания во всем разобраться и вернуться с ответом. Где ответ? Прошло 3 месяца с моего... Читать полностью
Я получил один звонок с номера 900, но не успел ответить. Будет ли какая-либо обратная связь? Я сам звонил на номер... Читать полностью
Добрый день! С моей карты Сбербанка Мир списали с сайта girlstrainright.ru 23, 28 августа, 01, 05 и 09 сентября по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Мой доверитель ,Сайфулин Дмитрий Александрович, является клиентом Газпромбанка. По его счёту были введены ограничен... Читать полностью
ПАО "Сбербанк" нарушает права и законные интересы моего доверителя. 10 сентября 2025 года я обратился в ПАО «Сберба... Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Как мне убрать из СБП ваш банк, я расторг договор, а при переводе мне денег людям предлагаетсч перевести на ВТБ, в... Читать полностью
Добрый день,хочу получить разьяснения, моя все переводы заблочены во всех банках по сбп, в т-банке также, сделала... Читать полностью
Здравствуйте Анна вчера сегодня у меня был карта в порядке и тут сразу ограничения и заблокировали счета и карты п... Читать полностью
7 сентября личный автомомиль проходил плановое техническое обслуживание в сертифицированном сервисе BMW г. Челябинс... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста если в банке оплатить квитанцию за учебу картой, будет ли начислен кэшбэк? Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онколог... Читать полностью
Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим сло... Читать полностью
12.08.2025 подала заявление в чате боту. Далее пробовала звонить в горячую линию и писать.. Ели как дописалась в ча... Читать полностью
Не совсем так. Вносить платежить через полную версию предлагал еще менеджер банка, но с полной версии он просто обр... Читать полностью
11.09.2025 г. Я внёс наличные средства в банкомат Т-банка с целью перевода их на свой брокерский счёт ВТБ с использ... Читать полностью