2
я обратилась к дежурному менеджеру-консультанту. Предъявила ей пластиковую карту, паспорт, она открыла мой лицевой счет на компьютере и сказала, что сумма 20 000 рублей заблокирована, по какой причине она не смогла объяснить. Данный менеджер-консультант отходила консультироваться к другим специалистам и затем так же причину не выдачи денег не пояснила и предложила мне обратиться после праздников. Я не стала дожидаться окончания праздников и приехала в филиал «ЗАО «Банк Русский Стандарт» в г. Воронеже пр. Труда, д. 65 в надежде, на то, что прошло более 3-х дней и сумма 20 000 будет разблокирована. Однако, при запросе наличия средств на моем счете банкомат распечатал «5030,33 руб.». Я немедленно обратилась к дежурному менеджеру-консультанту, которая мне предложила написать заявление-претензию по установленной форме и пояснила, что оно раннее 11.01.2011 г. рассматриваться не будет и будет рассмотрено в месячный срок.
Заявление о восстановление на моем счете 20 000 рублей рассматривал сотрудник филиала Вашего Банка Дегтярев. При рассмотрении заявление он мне несколько раз звонил на рабочий, домашний и мобильный телефоны, якобы выясняя ситуацию. Когда Дегтярев у меня спросил, что может быть я 31.12.2010 г. набирала банкомат еще пятый раз в 17 час. 14:10 мин на получение 20 000 рублей, я ему пояснила, что после невыдачи мне денег в 17 час.13:46 мин я немедленно обратилась к дежурному менеджеру — консультанту и у банкомата за мной никого не было. У дежурного менеджера-консультанта была минут 7, а когда выходила то увидела, что у банкомата уже была толпа. При этом я была возмущена, что он у меня спрашивает такие вопросы, которые могут быть установлены на записи видеонаблюдения, которая хранится не менее одного месяца. На что Дегтярев ответил, что записи не сохранены, поскольку было очень много клиентов. Считаю данный факт грубейшим нарушением федерального закона «О защите прав потребителей», т. к. я с вопросом невыдачи мне банкоматом обращалась и 31.12.2010 г. и 05.01.2011 г., как можно было не обеспечить сохранность записи камеры видеонаблюдения за 31.12.2010 г.
После неоднократных обращений, мне 08.02.2010 г. выдан «наглый» ответ от 07.02.2011 г. на мое заявление, что якобы «Установлено, что 31.12.2010 в 17:14:10 банкоматом осуществлена выдача Вам следующих купюр:» и рекомендовалось своевременно оплачивать основной долг и проценты. Однако, я ни копейки не получала, а ко мне постоянно поступают требования внести полную задолженность 22100,99 руб. или минимальный платеж 1918.85 руб.
Каким образом мне обязать банк удовлетворить мою претензию и восстановить на моем счете непонятно кем полученную сумму?
Уважаемая Валентина Николаевна!
Ответ на Ваш запрос будет предоставлен на указанный Вами адрес электронной почты.
Дополнительная просьба уточнить корректный адрес вашей электронной почты.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью