36
Являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. 12.08 получила перевод на карту от отца из-за границы. ЦБ РФ включил в базу данных по 161 ФЗ. Сбербанк онлайн и счет был заблокирован. С 18.08 я по несколько раз в неделю езжу в отделение банка г.Челябинска по адресу ул. Комарова 112, чтобы решить мою проблему. Сотрудники отделения некомпетентны, просто отправляют обращения и ссылаются на блокировку ЦБ. Сказали, что деньги никак не получить, дословно "Они у вас просто зависли на счету". Пытались снять через кассу разные суммы с моего счета, но безрезультатно.
Проконсультировавшись с юристом, а также получив ответ от ЦБ узнала, что имею право получить деньги в кассе банка через закрытие счета. 1.09.2025 при посещении банка, сотрудник Александр не смог даже увидеть остаток на счете, не принял заявление на закрытие. Полчаса он пытался закрыть счет и увидеть остаток на счету. В итоге сказал, что система не дает ему выполнить это действие. Звоните на 900. Снова звонила, поставили мое обращение в "приоритет".
3.09 сотрудник Ания приняла заявление на закрытие счета и заявку на выдачу денег. Пригласили в отделение банка через 3 дня. В назначенный день мне снова было отказано в выдаче моих денег. По какой причине мне отказано и почему Сбербанк нарушает мои права только пожали плечами. Снова связывались вместе с сотрудником банка по номеру 900, ничего нового мне не предложили, только снова составить очередное обращение.
Я потратила кучу времени на поездки в банк и разговоры с вашими операторами. Почему Сбербанк идет в обход ЦБ, почему нарушает закон 161ФЗ, где прописано, что я имею право на снятие денег через кассу? Сроки ответа по моему обращению сдвигают ссылаясь, что требуется больше времени для проверки и решения моего вопроса. Считаю, что Сбербанк целенаправленно удерживает мои денежные средства с целью обогащения(выдача кредитов и прочее пользование моими деньгами). Требую мирного урегулирования ситуации в кратчайшие сроки прописанные в статье 859 Гражданского кодекса РФ, где сказано, что банк обязан закрыть счёт клиента и выдать остаток средств не позднее семи дней после получения заявления клиента о закрытии счета. В противном случае буду подавать претензию в ЦБ РФ, а также в суд о нарушении моих гражданских прав. Также прошу принять к сведению, что на данный счет я получаю соц. пособие от государства на детей. Последнее пособие поступило 3.09, что видно из банковской выписки. Интересно каким образом? Ведь счет же заблокирован с 15.08.2025. Даже в выдачи пособия мне было отказано, а это уже прямое нарушение в отношении несовершеннолетних.
Здравствуйте!
Напишите номер обращения или пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «814235 banki.ru», хочу все проверить.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
конце июня 2025 г. мною был подан на исполнение в ПАО «Сбербанк» исполнительный лист ФС 049311064, выданный Авиастр... Читать полностью
Добрый день.1. 12.09.2025 позвонил менеджер Сбер и попросил сделать доп документ о вступлении в наследство, нотариу... Читать полностью
05.09.2025 года я обратился в отделение Сбербанка с целью снять со своего банковского счета денежные средства. Сотр... Читать полностью
Имею действующий бизнес-кредит в Сбербанке! Абсолютно некорректное ведение кредита! Все сроки сбились, на данный мо... Читать полностью
На каком основании сбербанк присылает уведомления о задолженности по рко спустя ГОД после закрытия ип ??????Вы не м... Читать полностью
Позавчера я скачал сбер. Купил скин в кс . Перевёл человеку которого я не знаю. Но скин я получил и все у меня в по... Читать полностью
Только что снимала наличные в банкомате. Случайно сняла с кредитной карты. За 4500 сняли комиссию 595 рублей. Почем... Читать полностью
В середине сентября прошлого года положил 1500 рублей на сберегательный счет, никто и слова не сказал что их будет... Читать полностью
Уважаемые сотрудника банка, у меня была блокировка по 115 фз в сбере, застряло 110 тысяс рублей! я пришла в сбер,... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста по срокам. Читать полностью
Заблокировали счёт после перевода с моего же счета в тбанк 18 т рублей. На 900, подтвердили что счёт скомпрометиров... Читать полностью
№250818-7001-260893 от 18.08.2025 Читать полностью
Спасибо жду Читать полностью
Мария ,здравствуйте,никакого смс мне пришло ,документы уже 5 дней назад подавал ,вы мне может конкретно сказать при... Читать полностью
22.01.2025 Евдокимова Анастасия Александровна представила в ПАО «Сбербанк» г. Химки ул. Победы 1/13 (номер подразде... Читать полностью
Я в России не живу ! Закрывайте счет , я могу отправить на почту документы , чтоб вы закрыли все мои счета в своем... Читать полностью
Незаконная блокировка на счете карты без судебного решения.2. Необоснованное внесение в базу данных Банка России н... Читать полностью
Жду Ваше объяснение с нетерпением. Надеюсь хоть кто-то ответит за что мне заблокировали счета и как их разблокирова... Читать полностью
На момент предъявления исполнительного листа было приложено решение суда, в котором указано, что требования истца о... Читать полностью
Инвалид 1 группы, лежачий, практически не говорящий папа оформил на меня доверенность, в том числе и на банковское... Читать полностью
05.09.2025 года я обратился в отделение Сбербанка с целью снять со своего банковского счета денежные средства. Сотр... Читать полностью
нет смартфона. Ответьте здесь Читать полностью
Мне заблокировали счет за перевод чаевых на карту. Сейчас банк просит предоставить выписку из банка отправителя, чт... Читать полностью
В августе я оформил через банки.ру карту Совкомбанка и потратил с этой картыв августе больше 1000 рублей. На банки.... Читать полностью
Имею действующий бизнес-кредит в Сбербанке! Абсолютно некорректное ведение кредита! Все сроки сбились, на данный мо... Читать полностью
На каком основании сбербанк присылает уведомления о задолженности по рко спустя ГОД после закрытия ип ??????Вы не м... Читать полностью
Как пишут стать ваши эксперты? Просто пошерстив интеренте или реально стараются разобраться в вопросе? Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью