12
я уже ранее оставляла свой запрос на данном сайте
----------------
04.03.11 осуществляла перевод средств со своего карточного счета на свой вклад с помощью Сбербанк Онлайн.
05.03.11 по данной операции было получено состояние Не принята банком со следующим примечанием: Ошибка при исполнении документа: Сбой при отправке запроса в xBank: 30 :Executor.Malfunction: «Исключение ввода/вывода: The Network Adapter could not establish the connection» — Исключение ввода/вывода: The Network Adapter could not establish the connection
С карточного счета средства списались, на вклад не пришли. В тех поддержке сказали, что возможно из за выходных(праздников) произошел сбой, и необходимо подождать будних дней и средства или вернуться на карточный счет, или придут на вклад. Прошли два дня (9.03 и 10.03) — изменений никаких нет по данным счетам.
Подскажите, что делать — видимо платеж совсем завис??? Так же писала сюда — https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…reg=moscow — но никаких ответов не приходило.
Обслуживаюсь в СЗ-регионе, СПб.
Яна (Санкт-Петербург) · 11.03.2011 01:22
----------------
В итоге:
12.03.11 ~20—15 (по мск) — снова позвонила в тех поддержку, сказав о том, что прошло уже 4 дня после завершения праздников, и никаких изменений не произошло по решению моей проблемы. Сотрудник тех поддержки ответил, что необходимо писать Заявление о спорной операции.
У меня к Вам два вопроса:
1) Действительно необходимо писать данное заявление, когда операция, как мне кажется, слишком проста: карточный счет — мой, вклад — мой??? И мне кажется не так сложно или обратно вернуть средства на карточный счет, или возобновить операцию для поступления средств на вклад, как и было задумано.
2) Если все-таки Заявление о спорной операции писать необходимо, то для чего тех поддержка сделала такой обширный таймаут с 04.03.11 по 12.03.11 (среди данного промежутка только два дня у СберБанка были выходные), а так же почему необходимо ждать 30 суток, для решения операции, где оба счета оформлены на одного и того же человека, в одном и том же городе, в одном и том же районе города, но в разных подразделениях???
Заранее Огромное Спасибо за Ответы!!!
Добрый день, уважаемая Яна Александровна!
Как я могу видеть, 11.03 была завершена проверка по Вашему обращению и денежные средства, скорее всего, уже поступили на Вашу карту. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства.
По Вашим вопросам:
1) В большинстве случаев это необходимо, но в обращении на сайте Вы указали достаточно данных, чтобы можно было произвести проверку и выполнить возврат.
2) 30 суток — это определённый законом срок рассмотрения заявлений. Как Вы можете видеть, они зачастую решаются быстрее.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью