Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Елена.Опять обращаюсь в Вам за помощью в вопросе о досрочном погашении кредита.Договор №…

Добрый день Елена.Опять обращаюсь в Вам за помощью в вопросе о досрочном погашении кредита.Договор № 11011571038,счёт № 408178106110115,кредит потребительский на сумму 50000(пятьдесят тысяч рублей).Оплатил сумму в размере 6710 рублей,мне при неоднократных звонках в центр обслуживания клиентов меня заверяли что платеж поступил и должет быть списан приметно до 27.08.08 г.,повторно позвонив в ЦОК мне сказали что платеж поступил не вовремя,а лишь 04.08.08 и поэтому у меня идет просрочка платежа(хотя я звонил и уточнял о своевременности поступления денежных средств на счёт).Я совсем не понимаю что происходит с платежами,один сотрудник отвечает о постеплении денег,другой говорит перезвонить позднее,т.к.система не обновлялась,а обновится она примерно после 1-го сентября.
Вот звоню 2-го сентября,приняла звонок Олеся,сказав что платеж поступил 04.08.08 мне необходимо внести еще оплату.
Мой контактный номер телефона 901 309 87 68.
Спасибо.

Уважаемый Николай Геннадьевич,

Спасибо за Ваше обращение. Ваш вопрос находится на стадии решения. Более подробную информацию Вам предоставит наш сотрудник в течение 3 рабочих дней.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
как узнать сколько осталось платить кредит
Ренессанс Банк

как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили…
Ренессанс Банк

09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году…
Ренессанс Банк

Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью

[B]Я по банковской карте "золотой",№5124....,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мне прислали смс,что…
Ренессанс Банк

[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно…
Ренессанс Банк

Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление…
Ренессанс Банк

Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем , 03.11.2009…
Ренессанс Банк

Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 03032922265…
Ренессанс Банк

Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка в банке без причины
Альфа-Банк

Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и... Читать полностью

Не начислили кэшбек
Т-Банк

20.06.2025 совершила покупку по спецпредложению со 100% кэшбеком. Так же после меня сын оплачивал такой же товар св... Читать полностью

Сообщения с номера 900
Сбербанк

Здравствуйте, постоянно приходят сообщения с номера 900: "Ваша просроченная задолженность по кредитной карте переда... Читать полностью

Блокировка карты и возврат денежных средств
ВТБ

13.05.2025 мной в отделении Операционный офис в городе Ростов-на-Дону «Площадь Космонавтов» ВТБ подано заявление на... Читать полностью

закрытие кредитной карты и счета
ВТБ

закрыть кредитную карту и ее счет через приложение банки.ру Читать полностью

Странная политика банка в отношении своих клиентов.
Сбербанк

Пропустил смс сообщение 11.06 о снижении кредитного лимита по карте сбера. Никогда просрочек не допускал, картой не... Читать полностью

Мне пришло смс от банка получили документы по ст115 и номер обращения. Как прочитать обращение по этому коду?
Сбербанк

Мне пришло смс от банка получили документы по ст115 и номер обращения. Как прочитать обращение по этому коду? Читать полностью

20.06.2025 Другое
Сбербанк специально тянет время, чтобы не оформлять на меня реструктуризацию!
Сбербанк

Обратился за реструктуризацией двух кредитов и кредитной карты в сбер, мне всё одобрили, я начинаю звонить на горяч... Читать полностью

Ваши операторы не видят программу реструктуризации
Т-Банк

Добрый день. Вчера подключил програграимк реструктуризации на 3 месяца по автокредиту ( договор 5490257127). Догово... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии

Лилипео Татьяна , от банка уведомления я не получал. Как банк фиксирует факт прочтения клиентом? Может быть есть за... Читать полностью