Список вопросов
Требуется уточнение

Ошибка сотрудника при проведении swift платежа

16.09.2025 16:47
37
ОТП Банк
Автор
user7395904
г Москва

Прилетела в рф ради одной операции - провести swift перевод в отделении, потому что сумма превышает лимит приложения. 15 сентября в отделении на Марксисткой (Москва) сотрудник (с ее слов - первый раз проводила платеж swift) по предоставленным документам провела платеж. Через несколько часов в приложении отобразилась ошибка "неверный iban", сегодня деньги вернулись. я уже не в рф, и прилететь повторно не смогу. мне нужно, чтобы платеж перепровели повторно. реквизиты были предоставлены корректные. очевидно, какая-то ошибка была допущена при оформлении перевода сотрудником. 

обращение 2509150743 - срок решения 7 октября. мало того, что у меня срываются планы, так еще и банк будет каждый день у меня списывать комиссию за хранение евро на счете? 

в чате общение максимально бесполезное - ни один менеджер не может ничего решить, кроме "ждите" или рекомендаций перевести деньги через приложение (что тоже не вариант, потому что лимиты). 

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
номер моего договора 4002196599 выаедете Мне деньги жду уже месяц
ОТП Банк

Отправил новое заявление с корректными паспортными данными как скоро вернут мне деньги Читать полностью

17.09.2025 Другое
Заблокировали счёт с удержанием моих денежных средств
ОТП Банк

Заблокировали счет в вашем банке, написал заявление с закрытием счета в чат с вашим ботом, т.к оператор не предусмо... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Почему так долго рассматривают заявление?
ОТП Банк

Хорошо, но почему нельзя вывести деньги сразу? Может мне они нужны срочно, или мои последние деньги вообще  Читать полностью

17.09.2025 О банке
Заблокировали карту и не могу вернуть свои деньги.
ОТП Банк

Мне заблокировали карту. Я перевела деньги с одного своего счета в другом банке на свой же счет в ОТП. Раньше я час... Читать полностью

номер моего договора 4002196599 выаедете Мне деньги жду уже месяц
ОТП Банк

Подал повторную заявку жду уже более 40 дней пожалуйста ускорьте возврат денег  Читать полностью

17.09.2025 Другое
Не удалось стать полноценным клиентом банка несмотря на огромное желание посмотреть возможности и выгоду рекламируемые в сети.
ОТП Банк

.ППП Читать полностью

17.09.2025 Другое
Не могу получить деньги
ОТП Банк

Здравствуйте, написал заявление 02.07.2025 на закрытие своих счётовв банке Отп: 40817810301976656078408178104019768... Читать полностью

Про комбо помощника, отключение!
ОТП Банк

Я Дятлова Юлия Юрьевна, 28.01.1994 г, тел:89041621928;  Читать полностью

Как выключить помощник комбо? В кредите?
ОТП Банк

Дятлова Юлия Юрьевна, 28.01.1994год рождения , тел:89041621928 Читать полностью

Не удалось стать полноценным клиентом банка несмотря на огромное желание посмотреть возможности и выгоду рекламируемые в сети.
ОТП Банк

Сделал заявку на дебетовую карту от партнёра (магнит). Карту привезли в этот же день. Представитель очень вежливый... Читать полностью

17.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ошибка сотрудника при проведении swift платежа
ОТП Банк

Инфо направлена дополнительно. Читать полностью

Перевод с одного банка на другой
ОТП Банк

Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили н... Читать полностью

Самый худший банк. И не компетентные сотрудники.
ОТП Банк

не могу написать в чат выходит ошибка. Могу вам отправить заявление на почту не посещая банк ? Читать полностью

Ошибка сотрудника при проведении swift платежа
ОТП Банк

Наталья Ванерке, 29.12.1987, +79251987542 Читать полностью

Самый худший банк. И не компетентные сотрудники.
ОТП Банк

а почему вы удалили чат?  почему я не могу написать на данный момент в чат что-то?  Почему оператор... Читать полностью

Задержка с поступлением средств
ОТП Банк

Номер предоставить нет возможности  Читать полностью

Задержка с поступлением средств
ОТП Банк

Добрый день. 12.9.25 совершил перевод из европы в евро на карту отп банка жене. В приложении средства видны , но ка... Читать полностью

Почему ОТП банк Москва не признаёт Крым Российским???
ОТП Банк

Открыл счёт в ОТП Новороссийск,на основании временной прописки в Краснодаре (сам проживаю в Севастополе,моряк).Отпр... Читать полностью

Оплата и кредит и счет
ОТП Банк

Взяла телефон в рассрочку, скачала приложение ОТП банк , все данные внесла все отобразилось , хотела кинуть на счет... Читать полностью

Кидалово. Отказ предоставить причину блокировки. Отказ закрыть счёт.
ОТП Банк

Добрый день. Хочу поделится проблемой по ОТП Банку. Всем нынче известно что банки начали кидать клиентов и блокиров... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК»

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК»

Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» (Лицензия Банк... Читать полностью

Мошеннические действия
Ozon Банк

здравствуйте .так сотрудники полиции завели дело,отправили в банк запрос ну как они сказали ответа до сих пор не по... Читать полностью

заблокирован сбербанк и карты
Сбербанк

Добрый день. Прошу дать мне объяснения по данной ситуации, заблокировали личный кабинет и карты, пришло сообщение с... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Не поступили деньги на карту

Здравствуйте,я Чернявский Виталий Сергеевич пополнял наличными на карту ПЭЙ Яндекс банка , На сумму 87400 рублей, 1... Читать полностью

Обращение на разблокировку личного кабинета Сбер
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки СберБанкаМеня зовут Рябинин Максим , я являлся владельцем карты СберБанка и часто пользо... Читать полностью

Подтверждённая биометрия
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подтверждённую биометрию можно сделать в офисе или онлайн тоже возможно?  Читать полностью

Полное досрочное погашение
Совкомбанк

Правомерен ли отказ банка осуществить полное досрочное погашение кредита через сутки после написания заявления и в... Читать полностью

Оплата ипотеки на этапе мирового соглашения.
ВТБ

Обращалась дважды, но там не дали ответ.  Читать полностью

Компрометация карты
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью