Список вопросов

Требуется уточнение

Отправляла д/с 1 раз, списалось 2 раза.

Переводы и платежи

17.09.2025 22:23

Альфа-Банк

Автор

user-404516227416

Кемеровская область - Кузбасс, г Гурьевск

Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Андрей подтвердил их получение. Делее через 5 часов, я отправила д/с Владимир, на сумму 2918₽ в 23:00, при выполнении операции, в конце пришел чек, как обычно о списании, далее Владимир не подтвердил получение перевода. Захожу в банк, вижу что мои д/с ушли Андрею на сумму 2662₽, т.е. Банк каким то образом, списал в пользу Андрея, д/с возвращать отказался, посоветовал позвонить Андрею и попросить вернуть деньги. ПОВТОРЮ: деньги Андрею я отправляла ОДИН РАЗ!!! В чате сотрудник утверждал что я сама отправила 2 раза или произошел какой то "баг", к этой ошибки я не имею никакого отношения, банк возвращать мои деньги не хочет, советует связаться с Андреем или написать заявление на Андрея, при этом, не я, не Андрей не виноват в этом переводе, банк сам ошибочно списал д/с 2 раза с разницей в 5 часов. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА УГОВАРИВАТЬ АНДРЕЯ, ЧТОБ ОН ВЕРНУЛ МОИ ДЕНЬГИ? Или писать на НЕГО заявление? в звонке мне подтвердили Что это ошибка банка, при этом не известно вернут ли мне МОИ деньги или нет. Почему я должна идти и писать заявлени на Андрея, если я не виновата что платеж решил списаться 2 раза? Почему мне нужно ждать ответ от Андрея, мне нужны мои деньги!!!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 844687) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!=*15*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование

!=*24*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~77+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга 2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!++70*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!<<45*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +5233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!++42*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга 2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~87+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~84+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +7233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!<<21*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!<<45*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

ушли деньги в dcpay и не пришли куда надо

Брал кредит в мвидео, при оплате через приложение мвидео деньги ушли на dcpay, со счета в банке списались, на креди... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Удалить РСХБ из списка СБП

Требуется удалить Россельхозбанк из списка или очистить весь список моих банков при переводе самому себе по СБП. Сч... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ

Добрый вечер! прошло столько времени! Бан не дает ответа, все документы были предоставлены! Банк ДЕРНЬГИ НЕ ВОЗВ... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Альфа-Банк взял комиссию, но при этом нигде размер комисии не высветился при переводе.

При переводе займа с личного счета (Альфа-Банка) учредителя на счет (Альфа-Банк) организации комиссия не взымалась,... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Заблокировали счет ФЛ

У меня в Альфа-Банке отрыт счет ИП, на который 26.08.2025 от моего клиента по договору поступили денежные средства... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Ужасный сервис - фрод мониторинг - незаконное удержание средств

Здравствуйте,19.09.2025, находясь за границей, я пытался совершить перевод из мобильно банка Альфы по СБП на сумму... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Оплата обучения по реквизитам учебного заведения повлекла за собой блок приложения