58
22 июля моя карта была заблокирована банком, все операции стали не доступны по кредитной карте. В этот же день я написала в личном кабинете отп банка, мне предложили несколько вариантов, я выбрала закрытие карточного счета и перевод собственных денежных средств на мои собственные реквизиты в другом банке. В чате мне скинули заявление, я его распечатала, вписала все свои данные и свои реквизиты. Заявление отправила в чат и у меня его приняли.
Было прописано что 40 дней происходит закрытие счета и в течении 7 дней мне будут переведены по реквизитам которые я указала остаток собственных денежных средств.
4 сентября был 47 день, мне пришло сообщение о том, что Ваше заявление для закрытия счёта *5335 отклонено. Причина: у вас есть лимит по карте, его необходимо обнулить. Закрытие карты с лимитом невозможно. За подробностями можете обращаться на spravka@otpbank.ru
Я начиная с 4 сентября каждый день звонила на горячую линию отп банка, составляли обращение с сотрудниками банка, результата нет.
И вот спустя почти два месяца 18 сентября мне банк отп обнулил мой лимит на кредитной карте. Теперь вопрос, с 22 июля пытаюсь вернуть собственные денежные средства с кредитной карты в размере 81.500 рублей.
Когда мне банк отп вернет мои собственные деньги??? Реквизиты я указывала в заявлении куда прочла перевести деньги после закрытия карточного счета.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что вам необходимо прислать копию заявления на закрытие счета. Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Мы сделаем всё возможное чтобы ускорить процесс закрытия.
Спасибо.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Не могу активировать карту. Приходит смс об активации ввожу и ничего не происходит Читать полностью
TОП лучшие OНЛᴀЙʜ-КᴀɜИʜО (ONLINE Cᴀѕɪɴᴏ) на рел̲ьные̲ деньги с вывᴏдᴏм в 2025 гᴏду в Рᴏссии и странах СНГ. T... Читать полностью
Cᴀѕɪɴᴏ вот так и сно вы а Читать полностью
КᴀɜИʜО так ли ожт он или же не Читать полностью
Кто его так ли это или же нет Читать полностью
Оформил кредит (рассрочку) в м-видео через брокера, который сидит у них в магазине.Сказали что без процентов, сдела... Читать полностью
Добрый день, вчера 19.09.2025 года я оформил заявку на дебетовую карту и получил ее курьером в этот же день. Сегодн... Читать полностью
Совершил обычную покупку в пятерочке после чего были заблокированы все деньгина какие либо смс и звонки банк не отв... Читать полностью
С Августа месяца по рекомендации друзей сделал себе карту ОТП банка . Мол хороший кешбек в конце месяца приходит по... Читать полностью
Не могу активировать карту. Приходит смс об активации ввожу и ничего не происходит Читать полностью
Оформил кредит (рассрочку) в м-видео через брокера, который сидит у них в магазине.Сказали что без процентов, сдела... Читать полностью
Совершил обычную покупку в пятерочке после чего были заблокированы все деньгина какие либо смс и звонки банк не отв... Читать полностью
Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средств (переплата)не могу вернуть св... Читать полностью
Спасибо, деньги пришли мне на карту Читать полностью
Здравствуйте. брала кредит 02.04.2024 года досрочно погасила, остался остаток средст (переплата)не могу вернуть сво... Читать полностью
Как я понял деньги приходят не сразу верно? Читать полностью
Регламент вашего банка не может быть выше закона. Максимальный срок по закону - 10 дней. Читать полностью
Какие сроки? Я слишком долго жду!!! Через сколько дней будет закрытие счета и перевод моих собственных денег мне на... Читать полностью
Добрый день! Возникла проблема, покупаем квартиру заложенную в альфа-банке, сотрудник банка пообещал о снятии обрем... Читать полностью
Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 10000... Читать полностью
Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции и заказал дебетовую карту от Газпромбанка, но появился небольшой вопрос,... Читать полностью
Устроился в компанию ozon job, в приложении компании можно было указать карту человека (любого получателя) , я испо... Читать полностью
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью
заблокировали карту с деньгами на счету, деньги не выводят, ходим в банк на протяжении нескольких месяцев, говорят... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста Читать полностью