Список вопросов

Ответ дан

Ужасный сервис - фрод мониторинг - незаконное удержание средств

Переводы и платежи

19.09.2025 13:55

Альфа-Банк

Автор

user-752122561678

г Москва

Здравствуйте,

19.09.2025, находясь за границей, я пытался совершить перевод из мобильно банка Альфы по СБП на сумму 175 000 руб. на счёт в Сбербанке моей знакомой. Платёж был отклонён Альфа-Банком под предлогом «высокорискованной операции».

Далее поступил звонок от сотрудника банка для верификации, однако после почти завершённой процедуры связь прервалась. Сразу после этого я получил SMS о полной блокировке всех моих счетов с требованием лично явиться в отделение.

Я незамедлительно связался с поддержкой (с мобильного из-за границы, за свой счёт), однако оператор лишь «оставил заявку», при этом не смог внятно пояснить процедуру, сроки, или гарантии разблокировки.

В результате:

• я лишён доступа к своим средствам;

• не могу выполнять финансовые обязательства;

• рискую понести как прямые финансовые, так и репутационные потери.

Я понимаю необходимость борьбы с мошенничеством, но действия банка должны находиться в балансе с правами клиента и адекватным сервисом. Полная блокировка без предоставления возможности верификации выглядит как незаконное удержание моих средств.

Требую:

1. Срочно связаться со мной по официально зарегистрированным контактам.

2. Обеспечить завершение верификации и немедленную разблокировку счетов.

В противном случае буду вынужден рассматривать дальнейшие юридические действия, включая жалобу в Банк России и обращение в суд.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!++15*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~43+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~33+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!^^57*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~25+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +1233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!++84*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~65+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +8233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~58+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~29+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!=*21*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

ушли деньги в dcpay и не пришли куда надо

Брал кредит в мвидео, при оплате через приложение мвидео деньги ушли на dcpay, со счета в банке списались, на креди... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Удалить РСХБ из списка СБП

Требуется удалить Россельхозбанк из списка или очистить весь список моих банков при переводе самому себе по СБП. Сч... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ

Добрый вечер! прошло столько времени! Бан не дает ответа, все документы были предоставлены! Банк ДЕРНЬГИ НЕ ВОЗВ... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Альфа-Банк взял комиссию, но при этом нигде размер комисии не высветился при переводе.

При переводе займа с личного счета (Альфа-Банка) учредителя на счет (Альфа-Банк) организации комиссия не взымалась,... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Заблокировали счет ФЛ

У меня в Альфа-Банке отрыт счет ИП, на который 26.08.2025 от моего клиента по договору поступили денежные средства... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Оплата обучения по реквизитам учебного заведения повлекла за собой блок приложения

Делала перевод по реквизитам учебного заведения сына. Запросили данные "выгодоприобретателя" хотя по счету и наимен... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Ушли деньги в dcpay, но не пришли куда надо