Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали счет ФЛ

Переводы и платежи

19.09.2025 16:19

Альфа-Банк

Автор

user-922022834057

г Москва

У меня в Альфа-Банке отрыт счет ИП, на который 26.08.2025 от моего клиента по договору поступили денежные средства в размере 4,5 миллиона ₽, из которых 27.08.2025 я перевела на свой счет физического лица в этом же банке 4 миллиона ₽. Когда я попыталась снять данную сумму для личных нужд, мне заблокировали счет и мобильное приложение Альфа-Банка для физлиц. После общения с сотрудником службы безопасности (СБ), которому я сказала, что меня никто не вынуждает снимать деньги, сотрудник банка потребовал, чтобы кто-то из членов семьи лично подтвердил тот факт, что я не нахожусь под влиянием третьих лиц и действительно собираюсь приобрести автомобиль. По моей просьбе в отделение банка приехал мой сын, после беседы с которым, в ходе которой он подтвердил, что я в своем уме и действительно планирую купить автомобиль, сотрудник СБ сообщил сотруднику банка, что счет не разблокируют, потому что мой сын (которому 21 год) слишком молодой!!! и теперь необходимо личное присутствие продавца автомобиля с договором купли продажи. На что я уже не выдержала устроила скандал, потребовав вернуть мне мои деньги, если, не выдав наличные, то переводом на мой счет в другом банке, тем самым сняв с себя ответственность за возможные последствия каких-либо мошеннических действий третьих лиц в отношении меня. Отмечу, что вопросов к происхождению денежных средств у сотрудников СБ банка не возникло, о чем мне неоднократно сообщили. Вопросы были исключительно к тому, как я своими денежными средствами распоряжусь и не нахожусь ли я под влиянием третьих лиц.

По моему настоятельному требованию все денежные средства с моего счета в Альфа-Банке были переведены на счет в Сбербанке.

Однако, после этого мой счет и мобильное приложение в Альфа-Банке так и не разблокировали, а 01.09.2025 года я случайно перевела на данный счет 500 000 ₽ со своего счета ИП.

Так как в настоящий момент я нахожусь не в России, я неоднократно звонила в банк с требованием разблокировать наконец мне счет и приложение, на что мне каждый раз отвечали, что сотрудники СБ банка свяжутся со мной и зададут вопросы, после чего счет разблокируют. Однако уже больше трех недель мне никто не звонит.

На сегодняшний день мой счет не разблокирован, и я не могу пользоваться своими денежными средствами в размере 500 000 ₽, заработанных мной абсолютно легально по договору с клиентом, которые фактически незаконно удерживаются банком.

Важно отметить, что в отличие от переведенных в августе 4 миллионов, которые я планировала снять в кассе банка, данную сумму я не планировала снимать или куда-то переводить, а просто хотела пользоваться своими деньгами в личных целях, чего банк мне не дает сделать без каких-либо на то законных оснований.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 845758) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!~64+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +1233~! РОССИИ-и-СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Казино (ONLINE CASINo) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

20.09.2025 Ипотечное страхование

!<<58*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!<<49*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +8233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!^^72*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +6233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!++57*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!++33*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +3233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!=*37*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +8233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!=*34*~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга 2233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~97+ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +9233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

!~92+~ ЛУЧШeй OНЛАЙH-Казино НА 2025 ГОД: от РеЙтuнга +4233~! РОССИИ-и-СНГ

20.09.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

ушли деньги в dcpay и не пришли куда надо

Брал кредит в мвидео, при оплате через приложение мвидео деньги ушли на dcpay, со счета в банке списались, на креди... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Удалить РСХБ из списка СБП

Требуется удалить Россельхозбанк из списка или очистить весь список моих банков при переводе самому себе по СБП. Сч... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ

Добрый вечер! прошло столько времени! Бан не дает ответа, все документы были предоставлены! Банк ДЕРНЬГИ НЕ ВОЗВ... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Альфа-Банк взял комиссию, но при этом нигде размер комисии не высветился при переводе.

При переводе займа с личного счета (Альфа-Банка) учредителя на счет (Альфа-Банк) организации комиссия не взымалась,... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Ужасный сервис - фрод мониторинг - незаконное удержание средств

Здравствуйте,19.09.2025, находясь за границей, я пытался совершить перевод из мобильно банка Альфы по СБП на сумму... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Оплата обучения по реквизитам учебного заведения повлекла за собой блок приложения

Делала перевод по реквизитам учебного заведения сына. Запросили данные "выгодоприобретателя" хотя по счету и наимен... Читать полностью

19.09.2025 Переводы и платежи

Ушли деньги в dcpay, но не пришли куда надо