Пофигизм банка, полнейшая некомпетентность, совершенно непрофессиональное отношение к клиенту, полнейшее отсутствие поддержки!

Качество обслуживания

20.09.2025 00:06

Сбербанк

Автор

user4073915

г Краснодар

Одобрили ипотеку: 2 месяца не могла дозвониться до банка. Написала жалобу. Спустя время мне перезвонили. Мрак творится! Как вчера сказала моя знакомая-владелец бизнеса: Сбер-это ад, начиная с «человека у электронной очереди». Добавляю отзыв после «помощи» не - уважаемого впредь банчишко! Итак, после месяца ожидания по сделке и 3!!! Жалоб, мне все же перезвонили…Что сказали менеджеры? Из троих один был действительно компетентен и помог! Но теперь вишенка на торте (это про то, что Спёрбанк может «помочь»)-захожу сегодня в Домклик! И….что же я вижу? А сделка удалена🤣Удалена, Карл! Ни документов, ни недвижимости. Ни-че-го! Все удалилось) Итак, 30 июня мне этот талантливый банк одобрил ипотеку, срок одобрения-до 28 сентября. То есть у меня неделя) 14 сентября засели сделку. 15 одобрили юристы. На это 3 рабочих дня (как врал банк). Итог: сегодня, на 5-е сутки с момента, когда должно было все пройти (напомню, срок до 3 рабочих дней) просто ничего. Хуже того-не отказали, а тупо все удалили! Звонила, писала, но до сведения скул занятые манагеры не отвечают🤣Ох и шарага! Истинная, классическая! Что делает банк? Сделка, одобренная мне в июне, не требует страховок. Теперь им выгоднее ничего не делать, чтобы я оформила после 28.09 по новым правилам. Со страховкой, с обновлением оценки и всего прочего! Милые мои, я ведь в суд пойду, с иском о понуждении к заключению на условиях, существовавших на дату одобрения. Это-ваши косяки, Ваша безалаберность! И разницу в цене подряда я тоже взыщу, ведь это мои убытки! Свинское отношение, ничего не решается, бегите, люди! Не вздумайте к ним обращаться!!!

Здравствуйте!

Проверю подробности ситуации и вернусь к вам