60
Утром 31.07.2025 г. я попыталась снять 6000 рублей с зарплатной карты Сбербанка в банкомате в самом центре Москвы на ул.Тверская ,22. Банкомат внезапно изъял карту, а мне пришло смс, что все мои карты заблокированы и «обратитесь в отделение». Я обратилась тут же, на Тверской,22. Примерно час меня «футболили» от оператора к оператору, перевыпустить карту не получалось, но никто так и не сказал, в чем причина проблемы. Вечером мне выдали какую-то бумагу, где было написано, что Сбербанк заблокировал мою карту согласно пункту 3.3 Условий обслуживания. Согласно этому пункту, Сбербанк вправе прекратить обслуживание клиента без объяснения причин.
Довольно странное решение, с учетом того, что я много лет зарплатный клиент, погасила несколько кредитов досрочно, а на тот момент я еще и хранила в Сбербанке свои сбережения. Кстати, следом мне пришла смс о понижении процента по вкладу.
Я написала обращение (№250731-7000-495948), с просьбой пояснить причину. Но срок ответа был вначале 20.08, затем его перенесли на 30.08, а затем перенесли на неопределенный срок, и в приложении на вкладке «Мои обращения» вопрос вообще перестал отражаться. Я звонила в службу поддержки, я ж премиум клиент, спрашивала, что случилось? Что я могу сделать, чтобы вернуть возможность пользоваться картами? Никакого ответа я не получила.
Совершенно случайно, в другом банке я узнала, что я вообще больше не могу открывать карты и обслуживание моих счетов ограничено, так как Сбербанк добавил меня в Базу Банка России! Ту, куда попадают мошенники!
А я обычный человек, который получает зарплату в государственной компании(где своя СБ такая, что будь я дроппером, давно б уволили). Ни в каких серых схемах я не участвую, валюту не покупаю, живу на зарплату. Самая крупная транзакция по карте сбера в июле – уплата налога за подругу, которая мне эти деньги на карту же сбера и вернула после зарплаты.Кстати, налоговый кодекс разрешает производить уплату налогов за налогоплательщика иным лицом. Другие траты – обычные покупки в магазинах и на маркетплейсах. По всем операциям есть чеки. Никаких претензий со стороны МВД, УФССП и других структур мне не поступало, я не участник судебных процессов.
Узнав, что я в базе Банка России, я написала в интернет-приемную заявление, чтобы меня оттуда удалили, так как это ошибка. Ответили быстро, смысл был такой: нам Сбербанк предоставил информацию, поэтому мы вас туда добавили, Сбербанк знает почему, Сбербанк может дать инфу чтоб вас удалить. А Сбербанк не отвечает!!!! Я уже и финансовому омбудсмену писала, но толку 0: письмо «проваливается» куда-то и даже регистрационного номера у него нет.
У меня самой нет идей, за что меня добавили в эту базу. И я не понимаю, как из нее выходить. А выходить мне очень надо, потому что без карты крайне сложно получить свои деньги, например, ночью или в выходной. А у меня на руках инвалид 1 группы, в любой момент может быть нужно оплатить врача или хуже.
Добрый день!
Снять ограничения сейчас не получится. Пожалуйста, обратитесь в приемную Банка России, чтобы уточнить детали. Ответ от банка отправили вам на почту России, также его можно получить в офисе с паспортом и номером обращения 250903 7000 152316.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью
Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью
Подскажите, что по моему вопросу есть ли ответ ? Читать полностью
Мария когда мне ждать ответа? Мне очень грустно без карточки 😭 Читать полностью
Мария здравствуйте. Мне пришел ответ в обращении в приложении что мне отказано пожалуйста пересмотрите ответ. Как т... Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью
Я владелец счета ( 40817810444059035084 ) В вашем банке. Добросовестнвный гражданин. Успешно пользовался услугами в... Читать полностью
регулярно пользовался Сбербанком , делал покупки только через него , недавно заблокировали без обьяснения причины ,... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта Сбербанка, и я не могу понять, почему. Каждый раз, когда я пытаюсь её испо... Читать полностью
Здравствуйте, поучил блокироаку всех карт и счетов в Сбербанке, я давно пользуюсь продуктами банка в личных целях.... Читать полностью
Здравствуйте! Внезапно заблокировали мою карту Сбербанка. Я не могу мириться с этим, так как собирался купить новую... Читать полностью
у меня нет фз в банке, просто карты заблокированы и отказано в перевыпуске, понимаете? Читать полностью
Почему мне отказывают в обслуживании и выпуске карты, ссылаясь на «компрометацию», если я не пользовался услугами б... Читать полностью
Точно вернетесь? Жду ответ Читать полностью
Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 10000... Читать полностью
Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции и заказал дебетовую карту от Газпромбанка, но появился небольшой вопрос,... Читать полностью
Устроился в компанию ozon job, в приложении компании можно было указать карту человека (любого получателя) , я испо... Читать полностью
Вернётесь в этом году, или в следующем? Читать полностью
Здравствуйте! Одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Когда специалист позвонит ? Читать полностью
заблокировали карту с деньгами на счету, деньги не выводят, ходим в банк на протяжении нескольких месяцев, говорят... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ? Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
Причину тольком не обьясняют, отказывают в перевыпуске карты, помогите пожалуйста Читать полностью
как выставить запрос на сумму и сроки и получить предложение от банков которые могут удовлетворить запрос Читать полностью