6
Чуть ранее я описывал ситуацию с кредитованием, вот текст: (Добрый день. В банке ВТБ24 оформлены два кредита (авто и потребительский)с разницей во времени около года. Оформлены две карты, т. е. открыты два счёта для погашения данных кредитов. Ситуация следующая, оплачивал с опозданием, примерно рассчитывал пени за просроченный платёж и вносил средства. Получилось так, что средства с одного счёта переводились банком на другой (по установленной в программе системе приоритетов) и, в результате, задолженность по кредиту возросла до приличной суммы, т. к., в частности, по автокредиту общее количество дней просроченного платежа набежала более 300 дней, хотя именно этот кредит был основным и, не смотря ни на что, оплачивался систематически. Как разобраться в данной ситуации, потому что сейчас она как снежный ком разрастается, если не уплатить все щтрафы в течение короткого времени. Спасибо.)
Пытаясь разобраться с этим вопросом, встретился с представителем банка в офисе на южной. Получил объяснение, что по какой-то формуле со ссылкой на пункт из договора всё это считается. Попросил распечатку, чтобы понять с какого момента этот долг появился и начал расти, ответ был, что у банка нет возможности предоставить такой документ, кроме распечатки о платежах. На вопрос сотрудника отказываюсь я платить или нет был несколько удивлён постановкой вопроса, видимо он был задан для протокола, чтобы понять моё отношение и поведение по данному вопросу.Договорились держать связь и выплачивать долг, если он есть. Тем не менее, спустя некоторое время, приходит письмо об одностороннем расторжении договора со стороны банка
Вкратце по цифрам. Посчитал сумму, которую должен был заплатить по каждому договору на февраль месяц 2011 года, просто по графику погашения кредита. Получилось, что по автокредиту уплачена сумма больше, чем по графику, а по потребительскому была задолженность около 36т.р.. Задолженность погашена, но сумма штрафов зашкаливает за 120 т. р. и почему-то озвучивается именно задолженность по автокредиту, хотя её быть не может.
Как мне получить подробную распечатку по всем платежам и рассчитанным задолженностям, чтобы я не верил на слово менеджеру и в какую-то загадочную формулу, а понимал за что я плачу свои деньги или этого можно добиться только в судебном порядке?
Я хочу разобраться в сумме штрафов и хочу разобраться в действиях банка, потому что складывается впечатление, что письма и звонки о расторжении договора и договорённости с сотрудником банка, который ведёт этот вопрос, приходят из разных источников, между собой не согласованных, что приводит в замешательство и создаёт сильное напряжение.
Спасибо.
Здравствуйте!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью