44
Варвара немного не понял насчет доп информации, я предоставил всё что мог
Мне сказали всё направили дальше
А в личный кабинет я зайти больше не могу
В чём проблема?
Здравствуйте!
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/wWce2tt В вашей ситуации установили ограничения 23 сентрябя и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали документы 23 и 24 сентября. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Всё проверили и 24 сентября вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки. Запросили дополнительную информацию.
Вы не смогли предоставить всю запрошенную информацию и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам.
25 сентября начали процесс. Вижу, что сейчас ваш счёт уже закрыт. Деньги направлены по указанным реквизитам. Поэтому зайти в личный кабинет не получится.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, у меня возникла проблема. Мать отправила 12000 рублей полность деньги мошеннику. Дело произошло так,... Читать полностью
Вчера остановили операции по карте. Не могу не положить деньги ни снять. В чате никто не отвечает на горячей линии... Читать полностью
Здравствуйте! Активировала подаренный сертификат. Подскажите при покупке товара деньги автоматически будут списыват... Читать полностью
Мною...после блокировки по 115 фз.была подана заявка по закрытию счёта в Озон Банк. Деньги вывелись, а вот счёт не... Читать полностью
Хочу оставить частный отзыв о банке! Мне приходили денежные средства на счёт, отправляли зарплату, отдавали долги.... Читать полностью
я вера написал что банк обманывает в отсутствии задолженности но возможно я просто что-то не так понял если я купил... Читать полностью
Ответ никто так и не дал... Читать полностью
Здравствуйте, мошенник использует карту ozon банка для получения переводов за услуги, которые не оказывает. После п... Читать полностью
Не могу повысить уровень счета никаким из возможных способов, везде ошибка. В тех поддержке вечно ссылаются на то,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема. Мать отправила 12000 рублей полность деньги мошеннику. Дело произошло так,... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать пин-код своей депозитной карты, который вводится на кассе при оплате товара. Читать полностью
Добрый день.По кредитной карте была своершена операция в интернете - оплата страхового полиса, которая как оказалас... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы пояснения по ситуации. 23.09.2025 мною был совершен перевод со счета сбер, на счёт озона.... Читать полностью
Добрый день!Я клиентка банка, хотела воспользоваться рассрочкой на маркетплейсе Озон, но мне было отказано из-за у... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что вчера быстро решили вопрос с одним возвратом. Прошу помочь ещё с одним одобренным возврат... Читать полностью
Ваш ответ считаю неудовлетворительным и уклоняющимся от решения возникшей проблемы. Предложенные вами меры – закрыт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Ozon Банка, Я обращаюсь к вам в связи с полученной информацией о том, что сведения обо... Читать полностью
Я обращалась в банк России дважды через форму и несколько раз объясняла ситуацию поддержке, в ответ мне говорят каж... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара! У меня вопрос, касающийся личных средств. Если сможете, помогите. Неделю назад сделала заказ... Читать полностью
Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты? Читать полностью
Здравствуйте! На аликсресе одобрили возврат денег,но карта,на которую должен придти возврат нету. То есть. Счет тот... Читать полностью
Мой отзыв не зачтен, комментариев "почему" нет. Почему не зачтен? Читать полностью
Александрова Мария, мне она не пришла. Попросили перевыпустить самому, под предлогом, что если пере выпустит сотруд... Читать полностью
Добрый день. Не совмем разобралась и поняла, уж простите, в силу возраста. Почему не засчитан данный отзыв?https://... Читать полностью
Вы будете отвечать? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема. Мать отправила 12000 рублей полность деньги мошеннику. Дело произошло так,... Читать полностью
Документы полностью были предоставлены по всему запросу. Ответ все равно отрицательный. Больше никаких документов н... Читать полностью