52
Здравствуйте, озон банк закрыл мой счёт, я вывела оттуда деньги, но рассрочка осталась не выплаченной. Мало того я не могу связаться с банком , ни с чатом ( так как мне уже сообщили что банк имеет такое право закрыть чат) ни дозвонитьчя ( так как по телефону говорят пишите в чат , которого на минуточку уже нет т.к. заблокировано).
Сейчас мне позвонил бот и сообщил что я не произвела платеж по рассрочке,мол я просрачиваю платеж и пока не заплачу, ежемесячный платеж, я не могу пользоваться )))
вы издеваетесь Озон банк?)
вы всем своим клиентам портите Кредитуную Историю, закрывая возможность оплаты долга и в последствии признавая не платежнеспособными изза просрочки ?(которую вы сами же создаете своим клиентам)
вы не прислали решения и документов по закрытию счета , хоть сказали Что сообщите И в добавок теперь вообще не открывается раздел "финансы" в вашем приложении.
мой вопрос остается открытым - рассрочку (заем по вашим документам) вы забираете себе или вы пришлете информацию как мне теперь оплачивать её ?
усллвия по платежам, я понимаю, что банк вправе расторгнуть и ввести свои условия - ради бога. Если по вашим условияи выплатить заем единой суммой - нет проблем, только дайте возможность в приложении , которую вы забрали и нагло теперь мне звоните и требуете оплаты)) Но вводить штрафы за то что я не выплатила , по вашей же вине из-за отсутствия теперь счета (куда мне переводить ?), это уже слишком.
Я намерена получить ответ как можно быстрее, потому что мне нужна испорченная кредитная история по вашей же вине или же я намерена подавать в суд, со всеми вытекающими про крайне неудовлетворительное отношение к своим клиентам
и я ожидаю документы о закрытии счета, документы о заеме( в какие сроки я должна погасить его) , реквизиты или любую информацию куда и как совершаться должны платежв по рассрочке (заеме)
Здравствуйте.
Ваш аккаунт был закрыт. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://ozon.ru/t/jhoPAry
Вносить платежи по Рассрочке можно через полную версию сайта Ozon: https://www.ozon.ru/my/installment. В личный кабинет Ozon нужно войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке.
Как внести платёж
1. Нажмите «Оплатить».
2. Введите сумму платежа и нажмите «Оплатить».
3. Выберите одну из сохранённых карт или привяжите новую. Нажмите «Оплатить ХХХ ₽».
Автоматический платёж будет списываться с дополнительной карты. Карту можно изменить в полной версии сайта Ozon.
При возврате заказа, если рассрочка уже погашена, деньги вернутся на баланс средств в ЛК Ozon.
Справку о погашении долга и закрытии договора Рассрочки сможете получить после её погашения, сейчас не можем сформировать документ, так как есть неоплаченный долг.
После погашения долга, для получения справки, вы можете обратиться на электронную почту Озон банка: help@finance.ozon.ru. В ответ вы получите подтверждение и номер зарегистрированного обращения для отслеживания.
Поскольку счёт закрыт, доступ в интернет-банк ограничен, после получения сообщения, пожалуйста, позвоните в банк и назовите адрес электронной почты, с которой вы обращались, а также номер обращения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. помогите,пожалуйста!!!! ???пользовались услугами по покупке на маркетплейсе озон и были счастливы, но... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
Пристав вернул излишне снятые деньги,они пришли с кодом 2,их почти сразу списали полностью и теперь поддержка банк... Читать полностью
Я закрывала счёт в озон банке, и поставила вывод на другие реквизиты другого человека, они придут мне? Читать полностью
Помогите разблокировать счёт пожалуйста! Читать полностью
ЗдравствуйтеМне поступали поступления от физ.лиц на карту и после этого мне заблокировали операции по счету. В чате... Читать полностью
Я являюсь клиентом Озон банка. Оформила себе премиум статус, чтобы у меня каждый месяц шел кэшбек за фастфуд и рест... Читать полностью
Добрый вечер, если его можно назвать таковым. Пару месяцев назад мне заблокировали счет, из-за подозрительных опера... Читать полностью
Пристав вернул излишне снятые деньги,они пришли с кодом 2,их почти сразу списали полностью и теперь поддержка банк... Читать полностью
Я закрывала счёт в озон банке, и поставила вывод на другие реквизиты другого человека, они придут мне? Читать полностью
Покупаю автомобиль! Перевёл задаток директору фирмы, которая занимается продажей авто, заблокировали счета, деньги... Читать полностью
Зачем нужен озон банк , если нельзя пользоваться переводами ?! Мне впервые перевели знакомые деньги для покупки ,... Читать полностью
Здравствуйте 👋 Подскажите пожалуйста. Что это за ошибка? И как избавиться от неё? Не оформляются заказы. Не с расср... Читать полностью
Ответ предоставил по почте. На платформе банки.ру авторизация через госуслуги, странно, что вы не получили эту инфо... Читать полностью
1. Мной была совершена операция1 совершенная 29.08.2025 22:35 на сумму 166998р. Был оформлен возврат от 10.09.2025... Читать полностью
Не так давно отурыл счет в OZON банке, положил деньги на вклад в размере 500000 рублей, однако спустя 4 лня после в... Читать полностью
Пожалуйста, помогите или если есть возможность сообщите в банк, пусть со мной свяжутся или сделают отсрочку платежа... Читать полностью
Переводил деньги через озон и мультитрансфер запросил чек Детализированный где видно реквизиты переводано от мульти... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью