37
Добрый день.
Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет.
Подключен зарплатный проект к карте сбербанк, аллименты приходили на карту сбербанка.
В августе 2025 года приобрела тур в Турцию и готовилась к поездке, по карте проходило много платежей и поступлений. Поступления также были связаны с днем рождения сына.
1 сентября 2025 года банк прислал письмо на запрос документов по 115 ФЗ как физлицо.
Документы были предоставлены в полном объеме по возвращению из-за границы.
Банк отказывается открыть доступ к картам и к сбербанк онлайн ссылаясь на подозрительные операции, когда вся информация и все документы предоставлены. Банк отказываеться ответить какие документы недостаточны для принятия положительного решения. Писала обращение в банк неоднократно.
Попросили заполнить обязательство, заполнила, пришло 2 смс о том, что по обязательству будет разблокирован сбербанк онлайн и карты не позднее следующего рабочего дня. Прошло 2 недели доступ так не разблокирован.
Позвонил сотрудник банка сказал, что произошла техническая ошибка.
Заполнила второй раз обязательство. Пришла смс о том, что ваше обязательство будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. Прошло 3 рабочих дня. Ничего не происходит.
Образение по звонку на номер 900 дополнила, срок рассмотрения до 15 октября.
Итог:
1. Заблокировали карты и сбербанк онлайн ссылаясь на подозрительные операции и по рассмотрению документов не оповещают, что нужно прислать чтобы разблокировали, какае документы дополнительно нужны. Готова предоставить по запросу все необходимые сведения, нечего скрывать.
2. Два раза было заполнено обязательство, по первому обязательству принято положительно решение 18 сентября и отправлено смс с номера 0321, по второму ничего не принято.
3. Каждый раз закрывают мою обращение в банк и пишут, что по документам невозможно разблокировать карты, но не отвечают почему по обязательству до сих пор я неразблокирована хотя принято положительное решение.
4. Нахожусь с несовершеннолетним ребенком без доступа к получению аллиментов, так как аллименты поступали на карту сбербанка.
Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию и напишу
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
При оформлении ипотеки была навязана услугу дом клик + и туда входит страхование жизни без возможности отказатся….С... Читать полностью
Добрый день,мне пришло сообщение- "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Вы же в курсе, что отзыв будет оценён, если в нем присутствует страховая история . Каким же обр... Читать полностью
Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное... Читать полностью
Добрый день! В марте этого года супруг оформил ипотеку через ДомКлик. Сделка проходила дистанционно. По состоянию н... Читать полностью
Был кредит на ИП. кредит выплатил. Суммы все погасил. Кредит не закрылся и не списался последний платеж. Соответств... Читать полностью
Здравствуйте. Мне давно приходило сообщение о том, что мои карты заблокированы и их невозможно перевыпустить и разб... Читать полностью
Как может зоомагазин "Котопес" может иметь МСС код супермаркета? Читать полностью
Прошу банк: Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки; Вернуть все средства, списанные за... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблеммой что Сбер заблокировал карту, а так же возможность по СПБ или расчетному счету... Читать полностью
Вот и опять ничего не решилось и все пропали! Так и получила ответа Читать полностью
7RUBLEI BARNAUL RUS списали сегодня с карты 2000 руб, я не подписывалась на услуги, помогите, услуги ни какие не пр... Читать полностью
с 2021 года у меня кредит на образование, на данный момент необходимо совершить изменения по кредиту, так как измен... Читать полностью
Платежи-переводы осуществлялись за отчетный период как обычно каждый месяц: на товары и услуги, такси, магазины, пр... Читать полностью
Будет ли когда ответ на данный вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782986/ Читать полностью
Здравствуйте.18.09.2025 были заблокированы мои карты в Сбербанке без права доступа. Обращалась в банк, в перевыпуск... Читать полностью
почему-то там показывает, что есть 1 ответ, но самого ответа как будто нет Читать полностью
Я не знаю как мне вернуть деньги Читать полностью
Здравуйте, куда я могу отправить обьяснения операций? Читать полностью
Здравсвуйте, направил на почту письмо, как можно хотелось бы поскорее чтоб вы ознакомились, ведь нужна карта сбера ... Читать полностью
Заметила, что в БКИ есть записи о запросах от банки и МФО в один и тот ж день. И это несмотря на то, что на госуслу... Читать полностью
Короче у кого не спрашивай ни кто ничего не знает.Уж лучше воздержаться от услуг ВТБ в таком случае.Ни операторы,ни... Читать полностью
Добрый день,мне пришло сообщение- "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
Я была вынуждена заплатить данную комиссию, чтобы не срывать сделку. Клиенты вашего банка заказывают крупные суммы... Читать полностью
Здравствуйте! Заказывал телевизор в ДНС поставив галочку не с витрины, но по приезду в магазин оказалось что продав... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Вы же в курсе, что отзыв будет оценён, если в нем присутствует страховая история . Каким же обр... Читать полностью
Вы ФНС тоже так пишете? Типа какие налоги? у нас переводы осуществляются в электронном, автоматическом виде с соста... Читать полностью
Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное... Читать полностью
Добрый день. Я не выхожу из дома. У меня ДЦП. Как восстановить или поменять код на вход, если у меня телефон недост... Читать полностью