Список вопросов
Ответ дан

Потерялась транзация перевода и банк не решает проблему

03.10.2025 15:43
5
Яндекс Банк
Автор
user-524022960528
г Москва

Отправлял сумму по реквизитам клиенту в другой банк, после того как всю сумму отправил, закрыл Яндекс Банк. Банк закрыли ооочень быстро, даже не дождались выполнения транзакции. В итоге, кае я узнал на следующий день, перевод отменился и Т-Банк вернул его в Яндекс Банк обратно, а счет закрыт. Обратился в поддержку, объяснил всю ситуацию и меня попросили отправить паспорт и селфи с ним, обычная ситуация для подтверждения личности, но какой-то странный оператор говорит что мне нужно еще селфи и еще... Я сделал все как просят, с выводом МОИХ денег мне не помогают, также ТРАНЗАЦИЯ ПОТЕРЯНА, не вижу нигде моих средств, ничего сделать не могут. 

Здравствуйте!

Проверил ваши обращения. Вижу, что действительно не сможем провести идентификацию с фото, которые вы присылали ранее. Пожалуйста, сделайте новое фото и не обрабатывайте его в редакторах.

Как только завершим процесс верификации, сразу же расскажем о статусе транзакции и дальнейших действиях.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Я уже писала в чат. Мне никто не может помочь. Давайте расширим счёт, увеличим лимит, подтвердим мою личность по па... Читать полностью

Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Не удаётся  Читать полностью

Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

И как расширить уровень счета? Читать полностью

Заблокировали карту и счёт по 161фз
Яндекс Банк

Мне заблокировали карту и счёт по 161фз, с мая месяца не могу пользоваться всеми картами банков. Много раз писал в... Читать полностью

Яндекс банк удерживает мои средства
Яндекс Банк

Заблокировали карту, не понятно за что, поддержка не о чём, пишут только решают коллеги. Толку от них нет, ответа ж... Читать полностью

Как скрыть сумму накопительного счета отдельно от текущего счета?
Яндекс Банк

Здравствуйте!Очень деликатный момент. При открытии накопительного счета всю сумму видно на главном экране всем, кто... Читать полностью

Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

У меня не возникает проблем с авторизацией. Я не могу перевести деньги с карты я-пэй Читать полностью

Как вернуть прежнюю иконку приложения Яндекс Пэй?
Яндекс Банк

Здравствуйте! После обновления приложения Яндекс Пэй долго не мог понять, куда делось приложение. В итоге побоялся... Читать полностью

Ограничение доступа
Яндекс Банк

Игнорируют в том плане что ничего не объясняют, из за чего ограничение ? Просто просят подождать, никакого решения... Читать полностью

Закрытие счета в Яндекс банке
Яндекс Банк

Мне там не отвечаютя буду подавать жалобу в компетентные орган, все ссылки и скрины я прикреплю Читать полностью

03.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Поддержка не в состоянии ответить на вопрос более суток
Яндекс Банк

24.09.2025 обратился в чат поддержки Яндекс банка по вопросу начисления балов за покупки , поддержка отвечала более... Читать полностью

Заблокировали карту и незаконно удерживают мои деньги
Яндекс Банк

Яндекс Банк грубо нарушает мои права, предусмотренные статьей 859 Гражданского кодекса РФ. Несмотря на все мои обра... Читать полностью

10 дней молчат в поддержке
Яндекс Банк

10 лней молчат в поддержке заблокировали 43 тысячи и ничего не говорят как решать Читать полностью

Сколько можно глумиться над клиентом?
Яндекс Банк

Проблему решили спустя сутки с момента визита курьера. О том, что идентификация завершена и доступ к счетам открыт,... Читать полностью

Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

карта сплита закрыта, я ее погасил и нажал закрыть счет. 13 сентября . подскажите какого числа будет вывод средств?... Читать полностью

Сколько можно глумиться над клиентом?
Яндекс Банк

Я не верю вашим шаблонным ответам. Вы второй день не можете решить вопрос, который должен решаться за 30 минут и не... Читать полностью

Сколько можно глумиться над клиентом?
Яндекс Банк

Если компенсация не будет предоставлена, то счет Сейв в вашем банке мы открывать не будем, найдем для накоплений бо... Читать полностью

Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

Неделю назад мне предоставили заявление о выводе средств и закрытии счета. я все заполнил, и уже 6 дней никакого от... Читать полностью

Сколько можно глумиться над клиентом?
Яндекс Банк

Вся необходимая информация банку предоставлена, вопрос до настоящего времени не решен. Компенсация баллами за доста... Читать полностью

Странный банк, не уважающий своих потенциальных клиентов
Яндекс Банк

Какие технические неполадки?? Это год длится минимум! Это вранье) никто ни в чем не разбирается, всем плевать, прос... Читать полностью

Последние вопросы организациям
БАНК ВОРУЕТ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ!!!
Альфа-Банк

01.10.25 на карту альфа банка поступили детские пособия 1462 руб, составила обращение, три дня они мне закрывали, т... Читать полностью

Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Я уже писала в чат. Мне никто не может помочь. Давайте расширим счёт, увеличим лимит, подтвердим мою личность по па... Читать полностью

Банк отказывается закрывать счет и выдавать деньги
Сбербанк

Добрый вечер, я Киселев Никита Сергеевич, мне заблокировали карту по 115 фз.Я обращался 4 раза в отделения банка с... Читать полностью

03.10.2025 О банке
Блокировка. Помощь
Сбербанк

Добрый день! У меня неожиданно заблокировали карты, хотя я ими активно пользовался для оплаты лекарств и медицински... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Ит ипотека учет зарплаты
Банк ДОМ.РФ

Нет, меня интересует именно код дохода, есть коды такие как 2002, 2006, 2000, 2012. Проблема в том, что собрался бр... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Карты и счёт заблокировали
Сбербанк

Добрый вечер, я Александр столкнулся с крайне не приятной проблемой, мне заблокировали карты и счета на которых леж... Читать полностью

Списание с карты без согласие
Сбербанк

Помогите пожалуйста вернуть деньги за подписку, ничего не подписал. Искал кредит. Вчера 500 руб сняли ИМП АЛТ КРЕДИ... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Не дают кредитные каникулы по 276 ФЗ
Альфа-Банк

Направил Читать полностью

03.10.2025 О банке
ВТБ относится к клиентам с дискриминацией и пытается уйти от выплаты кэшбека?
ВТБ

Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью

Получил 115-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте я продал свою карту озон и получил 115ФЗ. Не так давно я продал свою карту в аренду и получил только з... Читать полностью

03.10.2025 Другое