27
В ночь с 27 на 28 сентября на мою банковскую карту «Сбербанк» поступила крупная сумма денег (750 000 ₽.). Причина - данные стали известны 3-им лицам. По номеру 900 мне сказали, что можно просто перевыпустить карту. Пришел отказ. Закрытие счета - отказ. Приложение заблокировалось.
В воскресенье, 28 сентября, я обратилась в единственный работающий в выходные офис Сбербанка в г. Чите по ул. Ленина 55. Вопрос разблокировки карты решить не смогли, в выдаче наличных отказано. Причину объяснить не могут, помочь ничем не могут, но посоветовали обратиться в банк в рабочий день.
Единственный ответ: отказ в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карты. Просто ждите, но что ждать - непонятно.
В понедельник, 29 сентября, ближе к 12:40 я снова обратилась по тому же адресу. Женщина, которая обслуживала до этого сказала, что с моей ситуацией нужно разговаривать со службой безопасности по ул. Полины Осипенко, 40.
Диалог со службой безопасности длился час. Телефон просят перевести в авиарежим и даже просматривали сам телефон. Я попыталась максимально подробно объяснить ситуацию, принесла подтверждающие документы. Итог разговора - разблокировка всех карт и возможность пользоваться в полной мере. В целом, разговор меня удовлетворил, кроме того, что человек напротив просматривает телефон и не видно, что именно он там делает. Заранее я предупредила сотрудников о том, что мне нужно снять всю сумму. Через 25 минут приложение было разблокировано, но карты в приложении - нет.
Через пару часов я обратилась снова в офис банка для снятия суммы через кассу. Девушка выдала деньги и помогла перевыпустить и кредитную и дебетовую карту. Проблема была решена, НО через 2-5 минут были заблокированы обе только что выпущенные карты и в том числе счет. Возможности оплаты картой - нет, возможность снятия денег - нет. Оплата qr-кодом - тоже нет. Я обратилась снова в офис, мне сказали разбираться со службой безопасности. Я вернулась в службу и ответ был, что все разблокировано. Нужно просто оставить обращение в офисе, потому что может проблема быть в самом приложении.
По номеру 900 мне сказали снова, что это условия выдачи и обслуживания дебетовой карты. Я звонила в Сбербанк несколько раз и слышала один и тот же ответ. Только одна девушка сказала, что есть возможность оставить обращение и сделала его сама, видимо, не прописывая всех деталей. Ответ на обращение должен придти 19 октября, по мнению сотрудников колл-центра я просто должна сидеть и ждать ответ.
Во вторник, 30 сентября, я СНОВА обратилась в офис - мою проблему решить не смогли. По истории операций видно, что мне пришла заработная плата, но возможности ее снять нет никакой. Пробовали и всю сумму, и 10 и 5 тысяч, но на все приходит отказ.
Я писала и звонила в банк целых 5 дней.
Прилагаю переписку в приложении банка, скрин звонков в Сбербанк и сообщения.
При этом уведомления с приложения об ответе в чате не приходят.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
При оплате лекарства онлайн + бонусы "спасибо" на карте оказалось недостаточно средств, и оплата не прошла. Но бону... Читать полностью
Добрый вечер! Операция одна-единственная. Речь идет о единственном поступлении на сумму 6 001 рубль от Александра С... Читать полностью
Здравствуйте,приехали из Мурманской области во Владимирскую область за покупкой дома,загрузили на дом клик все доку... Читать полностью
18 сентября 2025 года я со своей мамой- ветераном труда, 88 лет обратилась в отделение Сбербанка, так как за нескол... Читать полностью
Опять 25...я уже с 21 августа жду... Читать полностью
Добрый день. Получила сегодня перевод от неизвестного лица в размере 10 000 руб. Данный перевод не имеет ко мне отн... Читать полностью
После оплаты покупки на кредитную карту хотели вернуть деньги, но в информации в личном кабинете было написано, что... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла серьёзная проблема — карты заблокированы. Я часто бываю в командировках и расплачиваю... Читать полностью
Всем здравствуйте. Моя история взаимодействия со сбер бизнесом. Решил я поработать новое для себя направление, для... Читать полностью
Добрый день! У меня сегодня заблокировали карты, и мне сообщили, что восстановить их нельзя. Но я планировал оформи... Читать полностью
Покупатель оплатил услугу по проверке документов. Документы по сделке Домклик были предоставлены 29.09.2025, соглас... Читать полностью
Добрый день. Получила сегодня перевод от неизвестного лица в размере 10 000 руб. Данный перевод не имеет ко мне отн... Читать полностью
Заявлено рассмотрение документов по сделке купли-продажи 1-3 дня. Пошёл 5й день, обратной связи нет. Заказываешь зв... Читать полностью
Мария добрый вечер, меня зовут Даниил не знаю к кому обратиться поэтому пишу сюда, обошел уже отделение банка, свое... Читать полностью
Уже ни 1 раз обращался в отделение сбербанка для того, чтобы оплатить задолженность умершего дяди, кредит и кредитк... Читать полностью
6 раз получаю отказ по семейной ипотеке при рейтинге в кредитном бюро ~ 900. Никаких точных причин не могут назвать... Читать полностью
В личном кабинете запросила ипотечный кредит. ЗАявка одобрена, но нужно загрузить документы. Загружаю документы - о... Читать полностью
Оформляю семейную ипотеку на ДОМ КЛИК, в процессе загрузки документов, нужно запрашивать обратную связь с менеджеро... Читать полностью
02.10.2025 Вопрос Мой так и не закрыли! Пологаю надо уже "выноситт сор из избы" и писать в Прокуратуру и Роспотребн... Читать полностью
Здравствуйте, 24.09.2025 мне пришло сообщение,что мои карты заблокированны и их невозможно разблокировать.Говорят,ч... Читать полностью
Долгая история. Началось с того, что на месяц была в том числе предоставлена категория 50% кэшбэк в магазине фабрик... Читать полностью
При оплате лекарства онлайн + бонусы "спасибо" на карте оказалось недостаточно средств, и оплата не прошла. Но бону... Читать полностью
Можно ли в Белгороде или в приложениях банка взять 2000000 миллиона с ежемесечным платежом максимум 26 тысяч до 30... Читать полностью
У меня заблокировали счёт и деньги. Я не резидент страны. Переводил на свой счёт деньги любыми путями так как на ба... Читать полностью
Добрый вечер! Операция одна-единственная. Речь идет о единственном поступлении на сумму 6 001 рубль от Александра С... Читать полностью
Здравствуйте,приехали из Мурманской области во Владимирскую область за покупкой дома,загрузили на дом клик все доку... Читать полностью
18 сентября 2025 года я со своей мамой- ветераном труда, 88 лет обратилась в отделение Сбербанка, так как за нескол... Читать полностью
Хочу разблокировать карту Альфа банк Читать полностью
Сегодня со сбербанка в 15.17 я по ошибке перевёл 4000р в т-банк на номер +79030922659. Как вернуть деньги? В телефо... Читать полностью
Повторяю: в каких открытых источниках вы могли найти мой номер и как связали с человеком Читать полностью