19
01.10.2025 поздно вечером банк заблокировал мои деньги при переводе, ссылаясь на безопасность и сохранность средств. Рано утром следующего дня я отправил свои документы в онлайн-чат. После этого банк написал, что в течение 24 часов свяжутся и счёт разблокируют. В итоге связались с большим опозданием, сотрудники службы безопасности на горячей линии говорят, что информацией не владеют и не знают, почему так долго. Банк задаёт одни и те же вопросы по два раза, а счёт до сих пор не разблокирован. Личность я подтвердил, а банк продолжает удерживать деньги, ссылаясь на что-то, при этом в онлайн-чате тишина, никто ничего не знает. Честно говоря, думал, что банк максимально клиентоориентированный, учитывая, что полно сервисов Яндекса, которые корректно работают. Онлайн-чат назвать слабым – это ничего не сказать. Работа сотрудников поражает своей нерасторопностью в вопросах безопасности средств. Пошли третьи сутки, ответа нет.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. Вижу, что коллеги работают над вашей ситуацией. Как только будет информация, они сразу напишут в чат.
Как вернуть деньги? Читать полностью
Я участник CBO, и мне присылают денежные средства в качестве гум. помощи. За каждую операцию нет возможности подтве... Читать полностью
5 и 6 сентября совершил 7 покупок в магазине wildberries на обсущу сумму 40 000 рублей. В категории Супермаркеты. А... Читать полностью
Из Т-Банка по СБП на мой номер телефона случайно перевели 35 000 ₽.Вместо Т-Банка получателем был выбран Яндекс Бан... Читать полностью
Перевела вчера себе зарплату на Яндекс карту , доступ был сразу ограничен ,второй день уже отвечаю на одни и те же... Читать полностью
Яндекс банк не дает возможности перевести на мой счет в другом банке по СБП без комиссии суммы выше 100 000 в мес.... Читать полностью
То есть обращение по баллам можете рассматривать год, допус Читать полностью
Алексей, хорошо, что Ваши коллеги работают. Нерасторопность в решении вопроса, мягко говоря, заставляет нервничать... Читать полностью
Не. Вопрос был про ркгдамннтное время. У вас есть регламент? Читать полностью
Есть Впш внутренний регламент. Сколько вы можете разбираться в столь"сложном" для банка вопросе, как начисление бал... Читать полностью
Из Т-Банка по СБП на мой номер телефона случайно перевели 35 000 ₽.Вместо Т-Банка получателем был выбран Яндекс Бан... Читать полностью
Перевела вчера себе зарплату на Яндекс карту , доступ был сразу ограничен ,второй день уже отвечаю на одни и те же... Читать полностью
Яндекс банк не дает возможности перевести на мой счет в другом банке по СБП без комиссии суммы выше 100 000 в мес.... Читать полностью
То есть обращение по баллам можете рассматривать год, допус Читать полностью
Алексей, хорошо, что Ваши коллеги работают. Нерасторопность в решении вопроса, мягко говоря, заставляет нервничать... Читать полностью
Не. Вопрос был про ркгдамннтное время. У вас есть регламент? Читать полностью
Есть Впш внутренний регламент. Сколько вы можете разбираться в столь"сложном" для банка вопросе, как начисление бал... Читать полностью
И так, уважаемый представитель банка. Прошло 1,5 месяца. Вы не начислили мне баллы, не рассмотрели мой вопрос. Заби... Читать полностью
Сегодня с меня списали 20000р и не говорят за что, жолг в чужом аккаунте, а какое я имею к этому отношение, вот отв... Читать полностью
При переводе денежных средств супруге на счет данный банк без основания просто взял и заблокировал мне доступ к при... Читать полностью
Номер актуальный. жду ваше звонка 06.10 в 11 по мск . Напишите номер ваше телефона, тк блокикуюся звонки от спама Читать полностью
Почему банк решил что постоянное названивание рано утром в выходной отличный способ получить лояльность клиента?Неп... Читать полностью
Как вернуть перевод? Отправила не тому человеку Читать полностью
Добрый день, я сходила подтвердила личность по паспорту,через пункт выдачи,все приняли, пожалуйста прошу разблокиру... Читать полностью
Добрый день. Во-первых: мы не однократно предупреждали, что будем закрывать договор лизинга и КАСКО нам продлевать... Читать полностью
30.09.2025 в 20:25 по Екатеринбургу, я звонил через ваше предложение вам и разговаривал с Данилом. После звонка мне... Читать полностью
Ситуация смешная и печальная одновременно. В декабре 2024 оформила кредитную карту. При получении карты выяснилось... Читать полностью
Банк втб один из самых странных и безответственных банков, у меня с карты происходят списания, не помню 4рмя или 5т... Читать полностью
доступа к чату так и нет , со мной никто тоже не связывался. решите эту проблему закройте счёт и выведите мне эти д... Читать полностью