Список вопросов
Требуется уточнение

Нарушение прав клиентов

25.09.2025 18:57
62
Сбербанк
Автор
user-124722579705
г Москва

Я зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 02.10.2014. На протяжении более 10 лет осуществляю предпринимательскую деятельность, своевременно и в полном объеме исполняю налоговые обязательства, действую в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
В конце 2024 года ПАО «Сбербанк» в одностороннем порядке приостановил проведение операций и предоставление иных банковских услуг по моему счету. Данное решение было принято на основании выявления признаков, указывающих на необычный характер операций, в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.08.2001 №115-ФЗ.
При этом Банком не был направлен в мой адрес запрос в соответствии с пунктами 11 и 14 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ о предоставлении сведений и документов по операциям с денежными средствами или иным имуществом.
19.08.2025 года я самостоятельно составил письменные пояснения с обязательством перед ПАО «Сбербанк» и направил их в банк, запросив перечень необходимых документов, которые необходимы финансовой организации.
Банк отказал в рассмотрении моего обращения, мотивируя это тем, что пояснения могут быть приняты только при наличии предварительного запроса со стороны банка.
Мною была опубликована жалоба на данном сайте (user-124722579705).
21 августа 2025 года эксперт Мария Александрова проинформировала меня о снятии всех ранее установленных ограничений, после чего я получил возможность обратиться в ПАО «Сбербанк» для оформления перевыпуска банковской карты. Однако, несмотря на данное подтверждение, при непосредственном обращении в кредитную организацию я получил отказ в осуществлении процедуры перевыпуска карты.
Банк не сообщил, что является причинами принятия решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).
Учитывая изложенное и руководствуясь пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, прошу принять решение об отсутствии оснований, в соответствии с которыми Банком ранее было принято решение об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).
В случае необходимости готов предоставить по запросу все необходимые дополнительные документы.

Здравствуйте!

Для перевыпуска карты и открытия вклада вы обращались в офис банка? Напишите, пожалуйста, в какой и дату визита

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блок счетов и карт ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Доброе утро, мне заблокировали счета и карты ПАО Сбербанк, зовут меня Даниил, контактные данные указал ниже, надеюс... Читать полностью

Почему категории который месяц ужасные?
Сбербанк

В том то и дело что на протяжении полугода,в Сбербанке стали мягко говоря плохие категории!!!! Каждый месяц одна фи... Читать полностью

отказ банкроту в выдаче детских пособий по письменному разрешению финансового управляющего
Сбербанк

Моему клиенту находящемуся в процедуре банкротства (реализация имущества) в отделении банка при предъявлении решени... Читать полностью

Нет автоматического восстановления овердрафта.
Сбербанк

Оформили овердрафт в банке Сбербанк.от 02.09.2025 года,менеджер попросила снять какую-нибудь сумму для запуска овер... Читать полностью

Изменение графика платежей
Сбербанк

Добрый день! 1 октября мне была одобрена реструктуризация по ипотеке. Записали в офис на подписание документов на 1... Читать полностью

Блокировка карт Сбера
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Владислав, у меня возникла проблема, заблокировали карты Сбербанк мои, мне брат посоветовал... Читать полностью

Почему не обрабатывают документы в дом клике
Сбербанк

Добрвй день, 26 сентября были загружены все документы на дом клик для оформления ипотеки, сегодня 04.10.2025 до сих... Читать полностью

Не отдают остаток средств на счете.
Сбербанк

Здравствуйте! Сбер самый наглый банк, которому на законы ЦБ России наплевать! Каким то образом мои данные попали в... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Что происходит в секторе оценки?
Сбербанк

На мой взгляд тоже происходит монополизация рынка, исключили несколько знакомых оценщиков и компаний (юр лиц). Осно... Читать полностью

Блокировка моей карты
Сбербанк

Добрый день, пришла смс, что моя карта заблокирова, незнаю в чем причина, я пользовалась картой, делала платежи и п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отдают остаток средств на счете.
Сбербанк

Здравствуйте! Сбер самый наглый банк, которому на законы ЦБ России наплевать! Каким то образом мои данные попали в... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Нарушение прав клиентов
Сбербанк

Подскажите Мария, В какое отделение лучше обратиться для открытия? И что сделать если менеджер снова будет отказыва... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Заблокировали карту сбербанка
Сбербанк

Добрый день, вчера ночью мне пришло смс что моя карта заблокирована и ее вообще не возможно никак разблокировать, Я... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Бонусы спасибо заблокированы
Сбербанк

Ответа так и нет Читать полностью

04.10.2025 Другое
Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
Сбербанк

Кредит по программе льготной ипотека для ИТ под 4,7%29.05.2025 мне изменили ставку на общую (что-то около 15%), мот... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Банк не направил до настоящего времени в ссп сведения о погашении долга по кредитной карте
Сбербанк

Задолженность по кредитной карте в сбербанке погашена платежом на саму карту полностью ещё 17.09.2025. Но приставы... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Заблокировались карты в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, сотрудники банка. Меня зовут Дарья Германовна, 03.10.25 заблокировались мои карты. Я занимаюсь пе... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Помогите пожалуйста вернуть деньги с Tutorplace !
Сбербанк

Здравствуйте, недавно я решила немного подзаработать, и зарегистрировалась на сайт Tutorplace , когда я регистриро... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Карта Сбербанка заблокирована
Сбербанк

Сакалов Руслан Хамзатович, 04 января 2009 года рождения, прописан в Республике Ингушетия, город Назрань, п.Машиност... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Увеличение ежемесячного платежа по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, в августе месяце я написал заявление на изменение даты платежа по ипотеке со 2 на 15. 2 августа по г... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокированы все карты
Сбербанк

Здравствуйте я Некрасивая Вика Васильевна, подскажите за что у меня заблокировали карты и как мне их восстановить,... Читать полностью

отказ в открытии вклада

пытался 2 дня открыть вклад с бонусом от банки ру в Примсоцбанке. Постоянно отказ: Банк не готов открыть вам вклад.... Читать полностью

Остановка операций .
Ozon Банк

Здраствуйте , пользуюсь картой озон очень давно болеше 3-4 лет регулярно делаю заказы только на маркет пласе Озон .... Читать полностью

Alfa travel не рассматривают мою заявку на возврат билета.
Альфа-Банк

Вот уже 4 дня я любыми способами пытаюсь вернуть билеты. Покупала возвратные билеты Москва-Баку (и обратно). В связ... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Как закрыть единственный счет?
Альфа-Банк

Добрый день! очень срочно нужно закрыть единственный счет, не могу это сделать в приложение.  Читать полностью

Как пополнить брокерский счет без дебетовой карты банка
Альфа-Банк

Вчера создал брокерский счет, попытался пополнить его с карты другого банка, но у меня ничего не удалось, прошу реш... Читать полностью

Как закрыть единственный счет?
Альфа-Банк

Добрый день! очень срочно нужно закрыть единственный счет, не могу это сделать в приложение.  Читать полностью

Блок счетов и карт ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Доброе утро, мне заблокировали счета и карты ПАО Сбербанк, зовут меня Даниил, контактные данные указал ниже, надеюс... Читать полностью

Почему категории который месяц ужасные?
Сбербанк

В том то и дело что на протяжении полугода,в Сбербанке стали мягко говоря плохие категории!!!! Каждый месяц одна фи... Читать полностью

Не могу перевести деньги или что-то оплатить с мастер-счета.
ВТБ

Добрый день. Не получается перевести деньги с мастер-счета на текущий счёт или куда либо ещё. Обращались в банк, по... Читать полностью