Список вопросов
Требуется уточнение

Обнулили кэшбек. Я очень расстроен

Текущий счет
04.10.2025 09:25
17
Яндекс Банк
Автор
user-927122965006
г Москва

5 и 6 сентября совершил 7 покупок в магазине wildberries на обсущу сумму 40 000 рублей. В категории Супермаркеты. А в сентябре у меня был повышенный кэшбек в этой категории.
При этом я не совершал возвратов. И итоге кэшбек обнулили и даже 1% кэшбека не начислили. Примерно через 2 недели у операций кэшбек совсем пропал и всё равно мурыжили 21 день - не принимали обращения, хотя сразу было понятно, что есть проблемы. И потом еще неделю после принятия заявки ждал ответ.
Я требую начисления кэшбека в полном объеме.

Здравствуйте!

Проверил чат поддержки, где верно вас проконсультировали по начислению кешбэка. Действительно по операциям кешбэк можем начислить не сразу, а в течение 21 дня. Если по истечению этого времени баллы не были зачислены на аккаунт, то мы всё проверяем и даём итоговый ответ в чате поддержки. 

Вижу, что не начислили вам кешбэк согласно правилам акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй». Компенсация при этом не предусмотрена.

Эксперт банка

Алексей Мартинович
Алексей Мартинович
Финансовый аналитик
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
8%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Прилетел фз-115 на мой счет
Яндекс Банк

Всем добрыв вечер! хочу поделиться своей ситуаций в яндекс банке, значит, выводил я деньги с обсолютно легальной бу... Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Обнулили кэшбек. Я очень расстроен
Яндекс Банк

Какой пункт, я нарушил? Вы дали повышенный кэшбек в категории, я совершил покупки. БЕЗ ВОЗВРАТОВ. Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Арестовали сумму на счёте, но не предоставили информацию, которая помогла бы разобраться в связи с чем арестована сумма
Яндекс Банк

Банк, согласно постановлению приставов, арестовал сумму на счёте.указал номер исполнительного производства и дату п... Читать полностью

04.10.2025 Иные вопросы
Кешбэк и как его получить
Яндекс Банк

Здравствуйте! 28.09.25 мне кое-как ответили на вопрос о кешбеке, и условиях начисления. Но, тем не менее, по сей де... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Банк заблокировал средства без объяснения причины, ссылаясь на 161ФЗ
Яндекс Банк

Нахожусь в зоне СВО. Хотел сделать подарок, используя Яндекс.сплит, но в итоге заблоктровали мои личные деньги и ре... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи
Заблокировали счет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

23.11.1994 79198037982 Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание
Заблокировали счет Яндекс Пэй
Яндекс Банк

26.09.2025 заблокировали по неизвестной причине счет яндекс пэй (виртуальная карта), на ней было 10.000 рублей, в и... Читать полностью

04.10.2025 Обслуживание
Ввод в заблуждение Яндекс Банком с продуктом Супер Сплит без переплат на 4 месяца
Яндекс Банк

Я в сентябре выбрала категорию Сплита на 4 месяца без переплат и до начала октября всё работало как и ожидалось, а... Читать полностью

04.10.2025 Переводы и платежи
Заблокировали карту
Яндекс Банк

Добрый вечер.Номер моего обращения 572585 Читать полностью

04.10.2025 О банке
Заблокировали карту
Яндекс Банк

Здравствуйте. 01.10.2025 года, после стандартного перевода на карту физлица, Яндекс банк заблокировал мою карту.На... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Прилетел фз-115 на мой счет
Яндекс Банк

Всем добрыв вечер! хочу поделиться своей ситуаций в яндекс банке, значит, выводил я деньги с обсолютно легальной бу... Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Обнулили кэшбек. Я очень расстроен
Яндекс Банк

Какой пункт, я нарушил? Вы дали повышенный кэшбек в категории, я совершил покупки. БЕЗ ВОЗВРАТОВ. Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Яндекс банк удерживает мои средства
Яндекс Банк

Я жду больше недели, почему раньше такие вопросы решались за день, а сейчас создали отдел клоунов не способных закр... Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Возврат денег отправителю и смена номера телефона в Яндекс.Банке
Яндекс Банк

Почему операторы меня заставляют проходить 30 кругов ада, чтобы я ходила по всяким приложениям в попытках сменить н... Читать полностью

04.10.2025 Текущий счет
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Я отправляла скрины экрана. Никто не помог Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Я уже писала в чат. Мне никто не может помочь. Давайте расширим счёт, увеличим лимит, подтвердим мою личность по па... Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

Не удаётся  Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Пропала из приложения карта с деньгами
Яндекс Банк

И как расширить уровень счета? Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Яндекс банк удерживает мои средства
Яндекс Банк

Заблокировали карту, не понятно за что, поддержка не о чём, пишут только решают коллеги. Толку от них нет, ответа ж... Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Как скрыть сумму накопительного счета отдельно от текущего счета?
Яндекс Банк

Здравствуйте!Очень деликатный момент. При открытии накопительного счета всю сумму видно на главном экране всем, кто... Читать полностью

03.10.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~17*! Легальные онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~*71*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +Q279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~17*! Лучшие Русских онлайн CASINÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
<~65*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +E279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~10*! Рейтинг лицензионных CASINÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~13*! Рейтинг лицензионных CASINÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~17*! Честные онлайн CASINÒ с пополнением(депозитом) с карты Тинькофф: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
Заблокировали карту!
Ozon Банк

Что делать?Заблокировали карту, мне переводили деньги, работаю на себя, самозанятая.Все чеки есть. Что мне делать ч... Читать полностью

05.10.2025 Переводы и платежи
~15*! Рейтинг честных CASINÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование
~19*! Рейтинг новых онлайн CASINÒ России с моментальным выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONL­INE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП рe... Читать полностью

05.10.2025 Ипотечное страхование