92
В апреле этого года мне позвонил сотрудник банка из-за недовнесенных 750 рублей по кредитной карте в марте месяце. Я ответил, что внесу и эти 750 руб и текущий обязательный платеж до конца текущего периода (до 30 апреля). Сотрудник отказался фиксировать эту информацию, начал предлагать реструктуризацию от которой я отказался. Сотрудник начал задавать шаблонные вопросы, на которые я отвечал. Далее диалог закончился, после чего мне через несколько дней пришло смс о том, что кредитная карта заблокирована на 180 дней и реструктуризация отклонена. О реструктуризации я не просил, заявление на нее не подавал и более того я от нее в диалоге отказался! У меня есть запись этого разговора, которую я готов предоставить. Банк за 5 месяцев так ее и не прослушал. Более того далее началось откровенное мошенничество со стороны других сотрудников банка - мне поступали звонки с физических номеров (не с номера 900) представлялись сотрудниками и говорили, что готовы разблокировать карту если я внесу средства. Так было несколько раз, первый раз я внес и далее они пропали, при звонке на номер 900 мне отвечали, что понятия не имеют кто мне звонил и обещал разблокировку. Потом мне стали предлагать внести средства в 2 раза превыщающие текущий платеж и тогда точно разблокируют.
Даты и записи разговоров за все 5 месяцев у меня есть, готов предоставить всю информацию.
Так же у меня есть финансовые претезии к банку - я понес финансовые убытки из-за действий сотрудника (статья 330 УК РФ), а так же мне причинен моральный вред. На мою письменную претензию и требования банк четкого ответа не дает и уклоняется от решения проблемы.
Здравствуйте!
Разблокировать счёт кредитной карты можно только по истечении 180 дней с даты подачи заявки на реструктуризацию, если нет просроченной задолженности.
В телефонном звонке сотрудник зарегистрировал заявку на реструктуризацию, поскольку вы сообщили о финансовых трудностях. Поэтому предоставить вам копию заявления на реструктуризацию не можем.
К сожалению, сотрудник не предупредил вас о блокировке карты, простите! Провели работу с коллегой, чтобы ситуация не повторилась.
Также проверили звонки сотрудников отдела досудебного взыскания задолженности. При звонках не учли, что по вашей карте оформлялась заявка на реструктуризацию и разблокировка возможна только по истечении 180 дней с даты блокировки и при полном погашении просроченной задолженности. Передала ваши замечания для улучшения качества обслуживания.
Ранее в исключительном порядке мы отменяли неустойку по вашей карте. Оснований для зачисления других сумм у банка нет
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте. Мой личный кабинет в сбербанке заблокирован 24-09-25. Картой пользуюсь лично я, оплачиваю коммунальные... Читать полностью
можно ли в отделении банка сбербанка в Краснодаре купить валюту дирхамм Читать полностью
в течении какого времени ответ поступит Читать полностью
Всегда пользовалась Сбербанком для простых и повседневных нужд: переводы друзьям, оплата канцтоваров для школы, мел... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня ночью я столкнулся с неприятной ситуацией, мои банковские карты оказались заблокированы без в... Читать полностью
Добрый день! Я По доверенности от матери распоряжался ее пенсионным счетом и картой. В том числе перевыпускал ее и... Читать полностью
Здравствуйте , можете помочь разблокировать карту , я хотел продать свой скин из игры кс 2 и мне заблокировали счет... Читать полностью
Я заключил ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Дальневосточна... Читать полностью
Здравствуйте, начала пользоваться сберздоровьем для сдачи анализов, очень расстроило приложение тк я начала рекомен... Читать полностью
Здраствуйте. Мой личный кабинет в сбербанке заблокирован 24-09-25. Картой пользуюсь лично я, оплачиваю коммунальные... Читать полностью
можно ли в отделении банка сбербанка в Краснодаре купить валюту дирхамм Читать полностью
здравствуйте я Аликеева Александра Евгеньевна дата рождения 23.12.2010мне летом заблокали карточку и личный кабинет... Читать полностью
тогда до встречи в суде! Читать полностью
За 2 месяца, 4 раза обращалась в банк с просьбой отключить звонки с номера 900 с предложениями о кредитных картах и... Читать полностью
Вот уже неделю поступают звонки от ПКО СКМ финансы хотя никаких долгов по займам и кредитам у меня нет , блокироват... Читать полностью
у меня списали деньги slidy.ai G OMSK RUS 590 рублей, что делать? Как отменить эти списания? Читать полностью
Добрый день. Я все направила, а ответа нет. Когда можно ожидать ответ? Читать полностью
Вообще не понимаю что происходит , переехал из одного города в другой по работе попытался снять деньги которые сам... Читать полностью
Здравствуйте. Я со своей личной карты, за свои личные средства, полученные от трудовой деятельности и переводов род... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где можно взять займ на 30 дней , гражданка Молдавии. Читать полностью
Здраствуйте. Мой личный кабинет в сбербанке заблокирован 24-09-25. Картой пользуюсь лично я, оплачиваю коммунальные... Читать полностью
• У меня закончился договор о вкладе, я попросила работника банка (офис на ул. Дорогомиловская, дом 10) подобрать м... Читать полностью
Почему не поступили деньги??? Читать полностью
можно ли в отделении банка сбербанка в Краснодаре купить валюту дирхамм Читать полностью
отправил вам на почту данные Читать полностью
вклад жаркий процент открывается только в офисе. закрыть его можно только в офисе или можно по интернету? Читать полностью
Могу я получить помощь специалиста по звонку ? Читать полностью
Я оставлю отрицательны отзыв, потому что в рамках вопроса Вы не разобрались, и не посмотрели НОМЕР ДОГОВОРА. Справк... Читать полностью