3
Прошу разобраться в ситуации с несанкционированным повышением процентной ставки по моему ипотечному кредиту и привести график платежей в соответствие с данными мне официальными гарантиями.
Краткая хронология событий:
Банком в одностороннем порядке была повышена процентная ставка по кредиту.
После моего обращения, в официальном ответе от 21 июле 2025 года (исх. №2507027001368766), было заявлено о принятии решения о снижении ставки до первоначальных 8% годовых.
Несмотря на это обещание, фактические списания уже второй месяц подряд происходят по повышенной ставке в 9% годовых. Вместо положенных ~31 000 рублей с моего счета ежемесячно списывается по 33 000 рублей.
Таким образом, на данный момент уже прошла переплата банку в виде необоснованно начисленных процентов.
На основании вышеизложенного, прошу:
Скорректировать процентную ставку по моему кредитному договору до заявленных 8% годовых, как это было обещано в письме от 21.07.2025.
Пересчитать график платежей, приведя его в соответствие с исправленной ставкой.
Вернуть сумму переплаты, образовавшуюся за последние два месяца в результате ошибочных списаний, либо зачесть ее в счет будущих платежей в счет погашения основного долга.
Предоставить новый, исправленный график платежей, а также письменное разъяснение с указанием причин произошедшей ошибки и принятых мер по ее недопущению в будущем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Да-да, хотелось бы верить, но веры вашему банку и сотрудникам больше нет Читать полностью
Здравствуйте! 10 сентября 2025 года подала заявления для полного досрочного гашения кредитов в Сбербанке. На сегодн... Читать полностью
Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, спец... Читать полностью
Отказ от навязанных услуг по программе "Дальневосточная ипотека" пакета "Домклик плюс" Читать полностью
Когда Вы начнете соблюдать права потребителей ии не осбуславвливать приоберение одной услуги обячзательным прииобре... Читать полностью
Обратилась в банк за кредитными каникулами так как финансовое положение изменилось и что бы не допускать просрочек... Читать полностью
Когда заработает домклик сделка на грани срыва?! Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с ситуацией, которая возникла при погашении кредита в Сбербанке.Кредитный договор... Читать полностью
Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку, все документы по объекту загружены. Менеджер звонила 3.10 в обед, но в ви... Читать полностью
Второй год сталкиваюсь с проблемой, что в тех.поддержке Сбербанка и Домклик плюс не читают условия моего договора и... Читать полностью
Когда Вы начнете соблюдать права потребителей ии не осбуславвливать приоберение одной услуги обячзательным прииобре... Читать полностью
я пользуюсь вашми банком уже 4 года, но тут мне пришла блокировка ( компроментация) я хотел бы пользоыатся вашими у... Читать полностью
Являлся законным владельцем и клиентом Сбербанка.Мне заблокировали карту,я не понимал почему,затем ознакомился с ус... Читать полностью
Нахожусь в недоумении как это произошло и что дальше с этим делать, сам ничего плохого не делал, и доступ не кому н... Читать полностью
Доброй ночи. Иностранный гражданин Таджикистана может получить карту Сбербанка, если приез в Россию носит частный х... Читать полностью
Когда уходил на СВО, воспользовался предлагаемыми кредитными каникулами по ипотеке. Сбер хвастался своей цифровизац... Читать полностью
Я направил вам на почту обоснование платежей за 18 - 19 числа, жду ознакомления Читать полностью
Здравсвуйте, я направила обоснования на почту, жду когда вы ознакомитесь! Читать полностью
Можно я просто вам скину на почту или еще куда нуибудь, очень сильно выручите, если есть такая возможность! Читать полностью
Да-да, хотелось бы верить, но веры вашему банку и сотрудникам больше нет Читать полностью
Ограничение снимут или нет? Подскажите пожалуйста. Читать полностью
Не хотел писать плохой отзыв, но считаю необходимым осветить проблему и предупредить тех, кто планирует стать клиен... Читать полностью
Здравствуйте! 10 сентября 2025 года подала заявления для полного досрочного гашения кредитов в Сбербанке. На сегодн... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали дистанционный доступ к счёту за операцию, которую я не совершал!Я являюсь участнико... Читать полностью
Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, спец... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом участия в акции «Приведи Друга» Т-Банка (бывший Тинькофф). Я пригласила друга, который... Читать полностью
Здравствуйте! Мне прилетела блокировка по 161 ФЗ. В ответе от ЦБРФ было указано что инициатор блокировки Альфа Банк... Читать полностью
вклад закончился 26 сентября. как перевести деньги на другой открытый вклад? Читать полностью
Отказ от навязанных услуг по программе "Дальневосточная ипотека" пакета "Домклик плюс" Читать полностью