23
Добрый день!
Между мною и ПАО «Сбербанк России» 23.11.2024 г. заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека».При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%.
При оформлении договора в офисе Сбербанка я просила менеджера убрать эту услугу, так как это противозаконно и ладно бы ее просто мне навязали, а мне ее навязали под страхом поднятия процентной ставки, менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.
5го декабря 2024 года, я узнаю из новостей, что Сбербанк отменил услугу «Домклик Плюс» при выдаче новых ипотечных кредитов, вот я удивилась)) А затем ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г
«Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.
Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования.
При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования, плюс в случае поднятия процентной ставки, ежемесячный платеж увеличился бы значительно.
Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.
Две претензии отправлены, плюс, вопрос на рассмотрении у Службы омбудсмена Сбербанка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Вчера со мной произошла непонятная ситуация, мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их н... Читать полностью
Да-да, хотелось бы верить, но веры вашему банку и сотрудникам больше нет Читать полностью
Здравствуйте! 10 сентября 2025 года подала заявления для полного досрочного гашения кредитов в Сбербанке. На сегодн... Читать полностью
Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, спец... Читать полностью
Отказ от навязанных услуг по программе "Дальневосточная ипотека" пакета "Домклик плюс" Читать полностью
Когда Вы начнете соблюдать права потребителей ии не осбуславвливать приоберение одной услуги обячзательным прииобре... Читать полностью
Обратилась в банк за кредитными каникулами так как финансовое положение изменилось и что бы не допускать просрочек... Читать полностью
Когда заработает домклик сделка на грани срыва?! Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с ситуацией, которая возникла при погашении кредита в Сбербанке.Кредитный договор... Читать полностью
Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку, все документы по объекту загружены. Менеджер звонила 3.10 в обед, но в ви... Читать полностью
Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, спец... Читать полностью
Отказ от навязанных услуг по программе "Дальневосточная ипотека" пакета "Домклик плюс" Читать полностью
Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью
Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая и... Читать полностью
Спасибо за ответ. Однако, он не содержит никакой конкретики и является стандартной отпиской.1. На какую именно норм... Читать полностью
Просьба все-таки ответить на выше поставленные вопросы, а именно на конкретные обстоятельства по моей ситуации. И т... Читать полностью
Информацию о других клиентах я и не прошу разглашать - результаты запросов я вижу на данном сайте (один из примеров... Читать полностью
Мне обещали позвонить сегодня... Проблема до сих пор не решена. Сбербанк и Домклик меня игнорируют в чате. Сроки пе... Читать полностью
Почему для некоторых клиентов Ваш банк меняет условия договора, заключая дополнительное соглашение, а в моем случае... Читать полностью
как я полняла, имею полное право подобрать любую ипотечную страховку, тем самым уменьшить процентную ставку, а не т... Читать полностью
04.10.2025 я оформила заказ 26578299-0815 "Шкаф высотой 220 см" на сумму 12878 рублей (стоимость шкафа 9880 рублей... Читать полностью
Почему не начислили бонус 2000 за открытие дебетовой карты через банки.ру? Читать полностью
Как получить кредит на ООО? Читать полностью
Да-да, хотелось бы верить, но веры вашему банку и сотрудникам больше нет Читать полностью
Ограничение снимут или нет? Подскажите пожалуйста. Читать полностью
Не хотел писать плохой отзыв, но считаю необходимым осветить проблему и предупредить тех, кто планирует стать клиен... Читать полностью
Здравствуйте! 10 сентября 2025 года подала заявления для полного досрочного гашения кредитов в Сбербанке. На сегодн... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали дистанционный доступ к счёту за операцию, которую я не совершал!Я являюсь участнико... Читать полностью
Добрый день!Никакого ответа по существу не предоставлено. Есть стандартная шаблонная отписка от, скорее всего, спец... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом участия в акции «Приведи Друга» Т-Банка (бывший Тинькофф). Я пригласила друга, который... Читать полностью