74
Здравствуйте,26 сентября 2025 года,зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн,
где у меня зарегистрирована самозанятость,а в будущем планировался бизнес счет,обнаружила,что мои счета,банковские карты,дебетовые и кредитные заблокированы.Обратилась в поддержку Сбербанк,на номер 900,сотрудник подтвердила блокировку и сказала что нужно предоставить документы на подтверждение,на вопрос какие - ответила какие есть.Так же пообещала связать со специалистом,далее я ожидала соединения и со мной никто не связался. Обратилась в отделение Сбербанка с паспортом,сотрудник не смог помочь,говорят что не видят конкретной причины блокировки,я предоставила договор на основании чего организация мне перевела деньги,а так же написала письменное объяснение оборота средств по своим счетам.Приняли обращение сказали ожидать.На мои возмущения о том что банк сам рекомендует открывать свое дело через себя,объясняя надежность и удобство!Развели руками и сказали что от них ничего не зависит и им очень жаль.Сроки рассмотрения были о 03.10.2025.Ответа не было и я позвонила на горячую линию.После звонка на 900 через пол часа мне пришел отказ в разблокировке.А потом позвонил руководитель и тоже не сказал ничего нового.Так же причину мне назвать не могут.Важно отметить,что я не передавала никому данные своих карт,не обращалась в банк с просьбой заблокировать счета и карты.Так же мои карты никогда не были задействованы ни в каких сомнительных мероприятиях.Таким образом,банк фактически лишил меня доступа к сервисам и счетам,которыми я пользуюсь на постоянной основе.Такие действия ПАО «Сбербанк» нарушают мои права как клиента.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ,«соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме,что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе. Блокировка карт была произведена дистанционно,что является нарушением данной статьи и ограничивает мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ, «существенное изменение обстоятельств,из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Банк не предоставил мне объяснений о том,что привело к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ,банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче сумм,а также проводить другие операции по счету.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.Необоснованная блокировка счета также подпадает под статьи 10 ГК РФ, статьи 285 УК РФ и статьи 330 УК РФ.
На основании вышеизложенного, я требую:1.Разобраться в сложившейся ситуации.2.Вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение и/или офис ПАО Сбербанк.Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ
Здравствуйте!
Всё проверю и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу... Читать полностью
Почему вы не даёте конкретные ответы на мои вопросы, они Вам не удобны?Банк прямо признал, что обусловливает предос... Читать полностью
Здравствуйте. Продаю комнату которая была приватизированна в 2015 году на меня. Мама написала отказ. Также она согл... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу прекратить атаку телефонного терроризма от сотрудников Сбербанка!Мне каждый день, минимум по 1... Читать полностью
До сих пор висит в налоговой закрытый счет, долго вы еще будете передавать данные в налоговую? ускорьтесь! Читать полностью
как заказать справку о закрытии ипотеки на земельный участок за ноябрь 2017 год? Читать полностью
Добрый день! Я сегодня зашел в Сбербанк и мне поступило сообщение что карты заблокированы, написано что можно снять... Читать полностью
16.09.25 я внес в банкомате 60001025 35000 на свой счет. Никаких уведомлений о незавершенных операциях не было, куп... Читать полностью
запросили ипотеку в Сбербанка, семейную по ставке 6 процентов, предоставили документы, ее преддобрили запросили спр... Читать полностью
Здравствуйте. Продаю комнату которая была приватизированна в 2015 году на меня. Мама написала отказ. Также она согл... Читать полностью
как заказать справку о закрытии ипотеки на земельный участок за ноябрь 2017 год? Читать полностью
Помогите решить проблему. Банк заблокировал мои карты и доступ в Сбербанк Онлайн. Читать полностью
Добрый день. Банкротство завершено 26.08.2025, но долги так и висят, как и кредитка, которую я не могу закрыть ника... Читать полностью
Здравствуйте.02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязател... Читать полностью
Ниже подкрепляю сообщение, которое можете скопировать (добавить только Ваши даты завершения). Здравствуйте.02.09.20... Читать полностью
Я не понимаю, это какая-то проблема очень сложная подключить человека к подписке? Читать полностью
Здравствуйте, помогите разблокировать карточку. Я пользовался картой в личных целях не делал ничего незаконного по... Читать полностью
Здравствуйте. Почему каждый месяц снимаете по 299 рублей? Что за подписка? Отключите её. Читать полностью
Здравствуйте, Мария, помогите мне пожалуйста вернуть доступ к карте. Я сделаю что угодно , верните мне мою карту, п... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за помощь. Сегодня 08.10 деньги были наконец возвращены с Вашей помощью. Теперь у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте , я заказал карту , где моя карта она не приехала Читать полностью
Интересно, что?Я требую написать статью, на основании чего вы продолжаете попытки списания долга.Прошло 3 месяца.Ша... Читать полностью
Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу... Читать полностью
Почему вы не даёте конкретные ответы на мои вопросы, они Вам не удобны?Банк прямо признал, что обусловливает предос... Читать полностью
Добрый день, Варвара!У меня заблокирован аккаунт на Озоне. Мой аккаунт был создан в 2011 году, пользовалась им регу... Читать полностью
Мне одобрили 300 тыс, как их получить ? Читать полностью
Как взять кредит, который мне одобрили ? Читать полностью
Отправили документы и сопутствующую информацию на почту Читать полностью
Остаток перевела. Закройте счет, пожалуйста. Читать полностью