Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту. Не могу вывести

О банке
04.10.2025 19:26
19
ОТП Банк
Автор
user-502022969600
Бийск
Заблокировали карту, 30.09.2025 пришло смс о звонке от банка для проверки операции в течении 15 минут В итоге мне никто не перезванивает. Я пишу об этом в чат поддержки банка. Там мне предлагают вариант дистанционного закрытия счета и скидывают мне файл документа для дальнейшего закрытия На следующий день 01.10.2025 я распечатываю и подписываю заявление на закрытие карты и счета. Затем отправляю в чат, на что мне отвечают,что я зря подписывала и распечатывала документ и дистанционно они ничего делать не будут. На мой вопрос почему до этого два сотрудника банка мне отправили договор и объяснили как вывести через чат, она ответила, что у обоих сотрудников произошло недопонимание и мне нужно обратиться в офис банка. Сегодня 04.10.2025 я решаю предпринять ещё одну попытку вывода моих личных средств, которые удерживает банк. Я пишу в чат поддержки напоминая, что я нахожусь в городе Бийске где нет отделения банка, и в связи с работой и тем что мои последние средства остались на заблокированной карте я не могу поехать в отделение за 100км от моего города. Оператор мне помочь ничем не может и предлагает позвонить в контактный центр. Во время звонка автоответчик направил меня в онлайн чат банка и повесил трубку. Так было со всеми номерами горячей линии ОТП банка! Далее сотрудник отправил запрос,чтобы мне сам банк перезвонил в течении часа для решения ситуации. Естественно никто мне не позвонил и не решил мою проблему. Прошу помочь разблокировать карту или хотя бы дать вывести мои средства дистанционн ( как мне и предлагали ранее сотрудники ОТП банка) Помогите пожалуйста

Добрый день!

Пожалуйста, направьте заявление на закрытие счета на форму обратной связи на сайте нашего банка: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/. После отправки заявления, пожалуйста, напишите нам в данный канал связи адрес электронной почты, с которой направляли документ.

Эксперт банка

Подшивалова Ольга
Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту. Не могу вывести

Подшивалова Ольга, спасибо. Отправила. satovapolina05@gmail.com Читать полностью

06.10.2025 О банке
Закрытие накопительного счета
ОТП Банк

Я уже заполнял это заявление на закрытие накопительного счета. Мне нужно снова заполнить новое заявление и ждать 70... Читать полностью

06.10.2025 Текущий счет
Блокировка по 115ФЗ (Личного кабинета)
ОТП Банк

Махов Вячеслав ЕвгеньевичДата посещения 26.09. Прошло уже столько времени! Мне никто не отвечает, мне нужны эти сре... Читать полностью

06.10.2025 Качество обслуживания
снять арест с кредитного счета в ОТП банке
ОТП Банк

Письма с постановлением о снятии ареста (оригинал) пришли в банк и от ФССП и от меня лично, но согласно 115 ФЗ мое... Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту
ОТП Банк

А как мне отследить ход закрытия счета? Есть номер заявления?  Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
претензия к акции ,,приведи друга,,
ОТП Банк

хорошо Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Снова не выплачивают бонусы за приведи друга
ОТП Банк

хорошо Читать полностью

06.10.2025 Иные вопросы
Открыли две рассрочки (кредита) на один товар
ОТП Банк

МИХЕЕВА МАРИЯ ВАЛЕНТИНОВНА, 26.10.1992, 89161234366  Читать полностью

06.10.2025 Другое
115фз прошу решить мой вопрос
ОТП Банк

Вы робот и отвечайте шаблоном !! Это нереально будут отзывы вам плохие обещаю)) Читать полностью

06.10.2025 О банке
115 ФЗ путаются в ответах
ОТП Банк

Поэтому меня не волнуют ваши условия, поэтому я буду обращаться в суд, а жалоба в ЦБ будет направлена  Читать полностью

06.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
115фз прошу решить мой вопрос
ОТП Банк

Вы робот и отвечайте шаблоном !! Это нереально будут отзывы вам плохие обещаю)) Читать полностью

06.10.2025 О банке
115фз прошу решить мой вопрос
ОТП Банк

Девушка вы путаетесь в ответах!! Где-то говорите 47 дней где-то 40 дней определитесь на протяжение 47 дней я буду в... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Невозможно получить свои деньги
ОТП Банк

Пользуюсь дебетовой картой,недавно на нее пришел арест,после чего пришли детские пособия,03.10.2025, как итог их на... Читать полностью

06.10.2025 О банке
Не могу совершить вход в приложение
ОТП Банк

Почему не могу совершить вход в приложение ? Мне срочно нужно произвести оплату , я стою у кассы , что за дела вооб... Читать полностью

05.10.2025 О банке
Новая карта не пополняется
ОТП Банк

Получил новую карту, а пополнение не могу совершить. То ли программа отстой, то ли карта, то ли банк. Ужас. Вел дол... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Дебетовая карту заказать хотел
ОТП Банк

Не в коем случае не обращайтесь к ним! Заказал карту месяц ждал курьер за нос водил так и не приехал! А служба курь... Читать полностью

04.10.2025 О банке
115фз прошу решить мой вопрос
ОТП Банк

Это регламент банка, а закон РФ говорит о том что в течении 10 рабочих дней закрывается счет и переводятся денежные... Читать полностью

03.10.2025 О банке
115фз прошу решить мой вопрос
ОТП Банк

Добрый вечер, звонил в поддержку Общался с сотрудников банка, задал вопрос в течении какого времени закрывается сче... Читать полностью

03.10.2025 О банке
пропали деньги с дебетовой карты
ОТП Банк

пропали деньги с дебетовой карты. ночью был остоток 7673руб утром зайдя в приложение банка на счете 0.куда делись... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Обман ОТП
ОТП Банк

Все есть все скриншоты,только я их уже не вам а в суд предоставлю и в прокуратуру как вы не законно удерживаете мои... Читать полностью

01.10.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~39*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~84+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +3233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~42*! Российских онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~43*! Официальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~78+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~43*! Официальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП честных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~42*! Рейтинг онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом денег 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~19+ ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~39*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование
~39*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с моментальным выводом денег: ТОП-NEW и Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

06.10.2025 Ипотечное страхование