16
Прошу Вас ознакомиться с процессом получения мною ипотечного кредита в ВТБ-24 и дать свое заключение и рекомендации.
В январе 2011 года я, Шмакова Ольга Петровна, проживающая в г. Санкт-Петербург, через ипотечного брокера Главстрой-СПБ подала заявку на получение ипотечного кредита в банк ВТБ-24 в размере до 1 500 000 руб., одновременно я предоставила полный пакет документов. Через месяц в феврале 2011 года мне позвонил сотрудник банка и просил предоставить дополнительно:
— заявление, почему я уверена, что мой созаемщик/поручитель (брат Шмаков Олег Петрович) будет помогать выплачивать мне ипотечный кредит, и почему следует учитывать наш совокупный доход;
— справки 2-НДФЛ за январь 2011 года (заемщика и созаемщика/поручителя);
— копии трудовых книжек (заемщика и созаемщика/поручителя);
— справка из банка «Русский стандарт» о качестве погашения кредита моего брата (созаемщика/поручителя), хотя в поданном мною пакете документов имелась справка из банка «Русский стандарт» о полном погашении кредитных обязательств.
В течение недели я предоставила требуемые документы и стала ждать решения.
25 февраля 2011 года — мой ипотечный брокер Главстрой-СПБ сообщил мне, что банк отказал в выдаче ипотечного кредита.
26 февраля 2011 года — я обратилась в отделение банка ВТБ-24 (г.Санкт-Петербург, ул. Чайковского, 32) с просьбой разъяснить мне причину отказа и пути решения возникшей проблемы. Старший менеджер отдела ипотечного кредитования Голубев С. В. разъяснил мне, что информация в предоставленной мною справке о качестве погашения кредита, выданная банком «Русским стандартом» по заявлению моего брата (созаемщика/поручителя), не соответствует информации из Бюро кредитных историй. Согласно информации из Бюро кредитных историй у моего брата имелась непогашенная задолженность по ранее взятому кредиту.
После расследования обстоятельств и предоставления очередных справок выяснилось, что задолженностей по кредитам у нас с братом нет, что подтвердило Бюро кредитных историй.
Далее Голубев С. В. попросил предоставить дополнительно справки 2-НДФЛ за январь-февраль 2011 года и копии трудовых книжек, которые я также предоставила. Кроме того, так как я была переведена с одного предприятия в другое в пределах одного консорциума «Кодекс», я предоставила заверенную работодателем копию трудового договора с новым предприятием. По словам сотрудника банка, мое заявление было передано на новое рассмотрение аналитиками и службой безопасности.
7 апреля 2011 года — Голубев С. В. попросил предоставить ему еще раз справки 2-НДФЛ, но уже за март, и сказал, что при предоставлении справок мое заявление будет отправлено в Москву для нового рассмотрения. В связи с тем, что и у меня, и у брата зарплата за март начисляется 12-го числа, данные справки были предоставлены только 14 апреля 2011 года. В ответе на письмо о предоставлении справок, Голубев С. В. написал, что теперь я должна ждать ответа аналитиков.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас ответить на следующие вопросы:
— после трехмесячного рассмотрения моего заявления, могу ли я надеяться на получение кредита?
— стоит ли мне продолжать и дальше сотрудничать с банком ВТБ-24, если другие банки более оперативно решают вопрос о возможности предоставления ипотечного кредита?
— если я готова выплатить банку ВТБ-24 проценты, которые в итоге превышают размер запрашиваемого кредита в 3 раза, почему банк в течение трех месяцев не может принять решение о выдаче кредита или об окончательном отказе?
— действительно ли так уж необходимо рассматривать заявление на такую небольшую сумму в г. Москве, а не в Санкт-Петербурге, где подавались документы, где я фактически проживаю и где находится покупаемое жилье?
— почему банк так затягивает рассмотрение заявления?
Прошу Вас дать разъяснения по моей ситуации.
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Ольга Петровна!
Сожалеем, но по Вашей заявке принято отрицательное решение.
Согласно действующей политики, банк не сообщает причины отказа в предоставлении кредита и не комментирует принятые кредитные решения.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства!
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Увеличить лимит карты рассрочка Читать полностью
хочу закрыть счет и карту а служба поддержки игнорирует . Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
3 мая 2025 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что ра... Читать полностью
Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что вино... Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью