44
Добрый день! Я По доверенности от матери распоряжался ее пенсионным счетом и картой. В том числе перевыпускал ее и устанавливал Сбербанк онлайн приложение в офисе банка и регистрировал на принадлежащий мне номер телефона. Время от времени по поручению матери совершал операции по счетам. В сентябре сначала заблокировали операцию. потом отвязали номер телефона без каких либо уведомлений. Далее полностью заблокировали вход в онлайн банк и приложение. Мать находится за границей. Пробовали звонить на номер +***** - без результата , носер не отвечает. Только деньги потеряны зря. Я звонил на номер 900, там у вас работают очень странные люди, не сильно разбирающиеся в вопросе и не заинтересованные в решении вопроса.при первом звонке девушка предложила вариани подтверждения в режиме конференции с использованием дополнительного телефонного аппарата. Вечером того же дня я созвонился с матерью в мессенджере и позвонил на номер 900 снова где снова описал пробЛему менеджеру Николаю( это было 29 сентября) Он подтвердил возможность такой операции и 10 минут задавал вопросы и что то проверял. Кодовое слово не спросил ни разу. Потом отключился и вернувшись сказал что ничего сделать не может и что я должен перезвонить и он переведет на другого специалиста. Я перезвонил и там человек не был в курсе. Меня сбросили, а после звонка и карту заблокировали вдобавок. Не может быть чтобы единственным способом подтверждения из за границы был звонок на нерабочий номер. Подскажите пожалуйста, как решить проблему? Возможно нужна специфическая доверенность? в отделении сказали что доверенность, в которой будет прясным текстом написано "разблокировать онлайн-банк" может помочь.
заранее спасибо
Здравствуйте!
Совершать операции в СберБанк Онлайн может только основной держатель.
По доверенности доступно проведение операций в офисе. В отделение вы можете написать заявление на уточнение возможность разблокировки, но доверенность должна содержать эти полномочия.
Я могу тоже поверить такую возможность, для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, актуальный номер телефона держателя и удобное время для связи (с 8 до 20 по МСК). В теме письма напишите «861149 банки.ру»
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
1. Почему служба поддержки сначала отказывает в создании обращения, а потом только после длительных угроз составляе... Читать полностью
В октябре 2024 года мне одобрили 5,5% субсидированную застройщиком семейную ипотеку в ПАО «Сбербанк России» через Д... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка!Добрый день! На протяжении шести месяцев я пытаюсь снять блокировку с моего аккау... Читать полностью
11.09.25 г было подано завление на перевод по эквайрингу ID141000305332,141000306130,141000305331,141000307399,1410... Читать полностью
до сих пор ничего не сделано,ответа по моему вопросу не поступило! Читать полностью
Добрый день, прошу вас принять меры по решению моего вопроса связанного с разблокировкой моей карты и счета в ПАО С... Читать полностью
Столкнулся с кейсом: не могу рефинансировать действующие протреб. кредиты в Сбербанк Онлайн ,т.е. мне как клиенту д... Читать полностью
Добрый день! Незаконно заблокировали карту. За полгода были переводы самой себе из другого банка и траты в магазина... Читать полностью
Спасибо! А как мне подтвердить документально, показать договор на перевод в зявке? Читать полностью
Добрый день! Решили приобрести в ипотеку квартиру от застройщика. Менеджер от застройщика подключил услугу "Электро... Читать полностью
Спасибо! А как мне подтвердить документально, показать договор на перевод в зявке? Читать полностью
Добрый день! Решили приобрести в ипотеку квартиру от застройщика. Менеджер от застройщика подключил услугу "Электро... Читать полностью
Была задолженность по кредитной карте, возбуждено исполнительное производство. Клиент погасил задолженность перевод... Читать полностью
здравствуйте , у нас по сделке горят сроки, объект недвижимости ниуто не проверил, хотя прошло уже больше трех дней... Читать полностью
Здравствуйте, я Агафонова Анастасия Ивановна, 24.07.1982 г. рождения, паспорт 5207 527062, выдан 28.08.2007 ОУФМС... Читать полностью
Добрый день. Куда можно обратиться для закрытия вклда и выплаты денежных средств? Читать полностью
Спасибо! а можно более точно сформулировать требования к доверенности оформленной, скажем, в США? Не в консульстве... Читать полностью
Здравствуйте! С 24 сентября выбрали недвижимость для приобретения в ипотеку, начали готовиться к сделке. Менеджер з... Читать полностью
Здравствуйте. Оформляли военную ипотеку в Сбербанке. Прошёл месяц, банк до сих пор не отправил второй пакет докумен... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пжл как быть, что делать. Предыстория: - на материнский капитал купили земельный участок и... Читать полностью
Как можно использовать начисленные баллы на сайте Банки.ру? Читать полностью
одобрена заявка на кредит в Совкомбанк. по факту не дали! Читать полностью
Ограничили доступ в Яндекс банк. Без предупреждения! Лишили средств на существование. Как решить эту проблему объяс... Читать полностью
1. Почему служба поддержки сначала отказывает в создании обращения, а потом только после длительных угроз составляе... Читать полностью
Добрый день. Осенью 2024г. брала кредит в АльфаБанке, со страховкой. Кредит досрочно погасила в апреле 2025г.А сейч... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом обслуживания в ОЗОН Банке.ОЗОН Банк по накопительному счету на минимальный остато... Читать полностью
В октябре 2024 года мне одобрили 5,5% субсидированную застройщиком семейную ипотеку в ПАО «Сбербанк России» через Д... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка!Добрый день! На протяжении шести месяцев я пытаюсь снять блокировку с моего аккау... Читать полностью
здравствуйте, ваш сервис показывает то что мне одобрино по итогам захожу нет одобрения Читать полностью
11.09.25 г было подано завление на перевод по эквайрингу ID141000305332,141000306130,141000305331,141000307399,1410... Читать полностью