Добрый день!
10.08.2025 я через мобильное приложение Сбербанка сделала перевод по номеру карты за рубеж на сумму 148500 руб. Со счета деньги списаны, но в банк-получатель до сих пор не поступили. Деньги с моей карты на мою же, кстати говоря.
14.08.2025 зарегистрировано обращение (номер приложен). Сроки рассмотрения были сначала до 03.09, затем продлены до 13.09. Результата нет до сих пор перевод «завис», никакой информации о его статусе банк не дает.
Получается, что деньги у банка удерживаются уже месяц, при этом обязательство по переводу не исполнено. А сумма, прямо скажем, приличная.
Вопросы один: где деньги? И что там насчет компенсации клиенту за нарушение сроков исполнения перевода (в соответствии с ГК РФ)?
Прошу представителей Сбербанка подключиться к решению — речь идет о крупной сумме и нарушении обязательств перед клиентом.
Здравствуйте!
Я постараюсь ускорить обращение. С ответом вернусь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОможет ли пенсионер стапше 70 лет участвовать в программе пдс от сбербанка Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не получил. Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
По неизвестным причинам заблокировали счета, в том числе кредитную карту. Обращалась в отделение, причину объяснить... Читать полностью
Здравствуйте. С 13 сентября не можем приобрести квартиру через ваш Домклик, то ошибка, то сбой, то менеджеров нет,... Читать полностью
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлени... Читать полностью
Прошу разблокировать свой счет, так как я копил вместе с друзьями на свое оборудование для звукозаписи, деньги прис... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мне переводы в сбербанк онлайн по непонятной мне причине, в целом всегда опльзовался сб... Читать полностью
почему у меня в личном кабинете онлайн не отображается детская карта? В мобильной версии всё есть, а на компьютере... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мне переводы в сбербанк онлайн по непонятной мне причине, в целом всегда опльзовался сб... Читать полностью
862835 banki.ru . На почту данные отправили, ошибочно не ту кнопку нажали" вопрос закрыт". Читать полностью
Мне Сбербанк блокировал перевод 15 тыс. руб на карту подруги, хотела помочь ей на похороны, второй раз не смогла о... Читать полностью
Нужно ли делать в окне отправки преписку кода +86 к Российскому номеру при отправке перевода на A-wallet Читать полностью
Добрый день.Три недели, видимо, были не ближайшим временем?Напомню, что на следующей неделе заканчиваются все возмо... Читать полностью
Дублирую запрос, так как прошлый ошибочно закрыла, но вопрос у меня остался открытым. Итак, у меня произошла такая... Читать полностью
Я понимаю, что решение по блокировке счёта принимается банком, однако хочу выразить готовность предоставить все нео... Читать полностью
Письменное пояснение по операциям за период с 10.09.2025 по 27.09.2025В ПАО «Сбербанк России»От Серебряковой Светла... Читать полностью
Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключала подписок , помогите очень вас прошу верни... Читать полностью
Как можно решить данный вопрос? Читать полностью
Оформил карту "Твой кэшбек" ради приветственного кэшбека 25%. Оператор уверил меня, что я его получу, если выполню... Читать полностью
Варвара, добрый день!Я уже обращался в Банк России и дважды Банк России рекомендовал мне обратится в Озон Банк, так... Читать полностью
может ли пенсионер стапше 70 лет участвовать в программе пдс от сбербанка Читать полностью
Я вам задавал не этот вопрос. А вопрос был, почему ваш банк ввел в заблуждение и отменил одобренную заявку? Восстан... Читать полностью
Я не могу сделать фото потому что я разбил телефон для этого мне нужны деньги Читать полностью
Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не получил. Читать полностью
В разделе "Мои продукты" я вижу следующую запись: Яндекс Банк... Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью