Список вопросов
Требуется уточнение

Не возвращают средства

17.09.2025 15:36
67
Сбербанк
Автор
user-755722810110
г Екатеринбург

Здравствуйте!

Сбербанк 28.08.2025 г заблокировал доступ к денежным средствам по 115 фз ( Сбербанк онлайн, карта), 07.09.25г было направлено объяснение в банк. 11.09.25г банк выслал ответ на объяснение - По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. пришли в банк, оказалось так просто их не снять. Попросили написать заявление.

Написали заявление, которое якобы рассматривается сутки, о том куда перевести средства. Прошло более суток, заявление в стадии рассмотрения, но уже сроки по рассмотрению- неделя. В каждом отделении банка нет четкого алгоритма действий и ответа почему нам их не выдают. Были в 5 отделениях и в каждом свой ответ! Очевидно что банк всячески удерживает средства в своих личных целях! 

Подскажите каковы наши действия, куда можно идти сейчас что бы забрать личные средства, дело в том что это единственные деньги они были предназначены ребёнку на одежду, в школу, дополнительные занятия. Сейчас нет доступа к деньгам, снять не дают, перевести не дают. Умоляю вас помочь с этим вопросом. 

Здравствуйте!

Не переживайте, я про вас помню и изо всех сил стараюсь решить вопрос как можно скорее. Как только появится новая информация — я вам обязательно напишу. Ответ будет здесь

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, я Ахтямов Карим Тимурович, у меня заблокировали счет и карты в Сбербанк онлайне, сейчас там лежат ден... Читать полностью

Последняя надежда на Банк
Сбербанк

Мария,Добрый день. Есть ли какая информация по моему вопросу? Читать полностью

Как оплатить кредит, если карты заблокированы по фз 115
Сбербанк

Я, Румянцева Елена Валентиновна, хотела оплатить кредит, но сотрудники банка в моем городе Кириши отказали, т. к. н... Читать полностью

Списали автоплатеж который я не устанавливала
Сбербанк

Добрый день! Сегодня с моей карты списали платёж 569 руб. YM RESUME1 подписку я не оформляла списания не подтвержда... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Не списались деньги со счета «помощь близкому»
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок сп... Читать полностью

Странная блокировка счета
Сбербанк

На сколько в будущем это может измениться? Я могу любые данные предоставить которые вам нужны Просто это это очень... Читать полностью

Добрый день. Что происходит в Сбербанке? Хо тели снять деньги со счета для покупки автомобиля в отделении сбербанка. Нам заблокировали и онлайн банк и карту. Мы сидели с женой под камерой, И нас по телефону еще и обозвали мошенниками!!!! ам
Сбербанк

Пришли в отделение банка с женой, закзали вчера 06.10 на сегодня 07.10 до 1 милиона руб. Сотрудник отд.сбербанка... Читать полностью

07.10.2025 Другое
СБР, нарушение сроков раскрытия Д/с
Сбербанк

Добрый день. Сделку проводили 30 сентября, 1 октября пришло на ДК уведомление, что сделка зарегистрирована, отправ... Читать полностью

Родитель видит расходы молодёжной карты
Сбербанк

Здравствуйте! у меня возникла проблема, что моя мама начала неожиданно видеть мои расходы. раннее я пользовалась сб... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Пропали карты из личного кабинета
Сбербанк

Здраствуйте! Недавно зашла в сбербанк и не смогла воспользоваться своими картами и счетами.Я ходила в офис как мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплатить кредит, если карты заблокированы по фз 115
Сбербанк

Я, Румянцева Елена Валентиновна, хотела оплатить кредит, но сотрудники банка в моем городе Кириши отказали, т. к. н... Читать полностью

Не списались деньги со счета «помощь близкому»
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок сп... Читать полностью

СБР, нарушение сроков раскрытия Д/с
Сбербанк

Добрый день. Сделку проводили 30 сентября, 1 октября пришло на ДК уведомление, что сделка зарегистрирована, отправ... Читать полностью

Разблокировка счетов и дебетовых карт, открытие новых продуктов. Так как карта была заблочен на самим банком незаконно!!
Сбербанк

На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлени... Читать полностью

Почему не отображается детская карта?
Сбербанк

почему у меня в личном кабинете онлайн не отображается детская карта? В мобильной версии всё есть, а на компьютере... Читать полностью

Заблокировали всё карты, пользуюсь картами каждый день
Сбербанк

Здравствуйте, получила сообщение, что мои карты заблокированы и их нельзя разблокировать. Я активно пользовалась Сб... Читать полностью

Без какой либо причины заблокировали карты
Сбербанк

Добрый день! Сегодня получил уведомление о блокировке моих карт с указанием, что разблокировать их невозможно, а до... Читать полностью

Банк не выдаёт денежные средства после проверки.
Сбербанк

По состоянию на 06.10.2025г. Деньги все ещё не получены в полном обьеме.01.10.2025 г при обращении в отделение Сбер... Читать полностью

Не возвращают средства
Сбербанк

По состоянию на 06.10.25г. Деньги не получены в полном обьеме.01.10.25 при обращении в отделение Сбербанка маленько... Читать полностью

Работа онлайн сделок
Сбербанк

А у нас задаток до 10 октября, а если продавцы не продлят?Кто нам вернет 100 000 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как оплатить кредит, если карты заблокированы по фз 115
Сбербанк

Я, Румянцева Елена Валентиновна, хотела оплатить кредит, но сотрудники банка в моем городе Кириши отказали, т. к. н... Читать полностью

Банк отказывает в оформление карты.
Т-Банк

Банк отказывает в оформлении карты без объяснения причины. Что делать? Почему не октрывают? Читать полностью

удаление ранее оставленного мною отзыва
Альфа-Банк

ранее я оставляла отзыв. Прошу удалить за ненадобностью, т.к. самостоятельно я это сделать не имею право Читать полностью

Списали автоплатеж который я не устанавливала
Сбербанк

Добрый день! Сегодня с моей карты списали платёж 569 руб. YM RESUME1 подписку я не оформляла списания не подтвержда... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Не списались деньги со счета «помощь близкому»
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства. На этот период оформили "помощь близкому" через 3 лицо, чтобы с него в нужный срок сп... Читать полностью

Некорректное списание!
ВТБ

У нас с супругом была ипотека в банке ВТБ. После того как супруг погиб я какое то время не могла оплачивать ипотеку... Читать полностью

Категории кешбэка втб
ВТБ

Не надо мне таких ваших ответов и сожалений! Они не о чем! Оставьте их себе! Их, каждый раз, транслируют девочки с... Читать полностью

07.10.2025 О банке
Блокировка по 161-ФЗ по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Какие сроки уточнения вами деталей? Читать полностью

Просьба пересмотреть сведения, направленные в Банк России перечня Банка России о случаях совершения операций без согласия клиента (161-ФЗ)
ВТБ

Добрый день. Я, Юдин Кирилл Александрович, являюсь получателем переводов в рамках операций P2P. По данным, направле... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Просьба пересмотреть сведения, направленные в Банк России перечня Банка России о случаях совершения операций без согласия клиента (161-ФЗ)
Т-Банк

Добрый день. Я, Юдин Кирилл Александрович, являюсь получателем переводов в рамках операций P2P. По данным, направле... Читать полностью

07.10.2025 Другое