Список вопросов

Квест от Альфа-Банка, который я не смог пройти.

Дистанционное обслуживание
08.10.2025 02:14
3
Альфа-Банк
Автор
user-631419795405
г Санкт-Петербург

28.09 была заказана доставка приложения инвестиций на iPhone.

Курьер связался неудобно, было ему ладно… перенесли на следующий день.

Также зашел в офис Санкт-Петербург, Московский проспект, 193, 29.09. Там они не устанавливают инвестиции и отправили на доставку или в другой офис банка. Ладно, думаю, буду ждать встречу с курьером, хоть и неудобно подстраиваться и согласовывать время.

29.09 курьер в итоге приехал, но я просидел в машине 30 минут, пока курьер пытался разобраться, как установить инвестиции на телефон. В итоге инвестиции мне не установили на iPhone, так как у курьера не было свободной учетной записи и я потратил кучу своего времени. Представитель сказала, что 30.09 приедет другой сотрудник и установит мне приложение.

Доставку перенесли на 30.09.

Однако 30.09 со мной вообще никто не связался, хотя курьер был назначен, SMS о назначении пришло на телефон.

Спустя два дня назначился новый представитель. Хотя ранее не согласовывали ни время, ни дату. Как снег на голову SMS о новой встрече пришло. Когда позвонил курьер, я сказал, что больше не намерен участвовать в этом спектакле.

06.10 я зашел в офис на Ленинский проспект, 130. Спросил, можно установить приложение на iPhone? Мне утвердительно ответили: да! Присаживайтесь, вас позовут. Далее пригласила девушка за стол и предложила: воткните провод в телефон для установки приложения. Ждем минуты 3, что-то не выходит. Далее попросила подключить телефон к компьютеру другому сотруднику. Я подключил, жду опять минуты 3, и мне говорят: у нас приложение не установить! И тут я выпал. А сразу этого сказать нельзя? Зачем тратить мое время? Почему доставка и офис так издеваются над клиентами?

Зачем запускать сервис инвестиций, если отсутствует клиентский сервис?

Зачем запускать акции на тему инвестиций, если банально не можете обслужить клиента?

Как мне у вас инвестициями пользоваться? Через браузер, который постоянно глючит?

Столько нервов и времени потрачено на вас, а моя основная цель – установка приложения на iPhone – так и не выполнена.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
++ТОП~17*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом на карту: ТОП по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Рейтинг честных CASI­NÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП <<52*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с моментальным выводом денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России для телефонов на Android и iOS за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
~*32*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +C279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
<~87*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +H279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Дали ответ на сайте, но по факту так и не ответили на вопрос
Альфа-Банк

Я направила вам скрины на почту и документы.Все расписала в том вопросе.Все документы предоставила.А мне сказали чт... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Дали ответ на сайте, но по факту так и не ответили на вопрос
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863054/Вот вопрос я же предоставила вам все документы абсо... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту по 115 ФЗ со средствами и отказываются разблокировать после всех документов которые я предоставила.
Альфа-Банк

Сына попросила он направил вам все объяснительные и документы со скринами на почту. Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заказать кредитную карту на дом
Альфа-Банк

Заказать кредитную карту на дом Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту по 115 ФЗ со средствами и отказываются разблокировать после всех документов которые я предоставила.
Альфа-Банк

Я, Е-ва С.Э, являюсь клиентом Альфа-Банка. В отношении моих счетов была применена блокировка согласно 115-ФЗ. Несм... Читать полностью

06.10.2025 Дистанционное обслуживание
Добрый день аннулируйте все все заявки на кредит
Альфа-Банк

Все хочу аннулироваться Читать полностью

06.10.2025 Дистанционное обслуживание
мне по ошибке заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить док... Читать полностью

05.10.2025 Дистанционное обслуживание
Как сменить номер в онлайн банке
Альфа-Банк

Нахожусь за границей и сломалась сим карта и не могу зайти в онлайн банк ! Как сменить номер ??? Читать полностью

05.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не решили вопрос по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Открыла кредитную карту, с удовольствием пользовалась целый год. Подошел годовой срок пользования кар... Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Возврат комиссии за подписку Альфа Смарт
Альфа-Банк

Читать полностью

03.10.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП <<52*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +8213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
Списали "Страховую премию" с кредитной карты без уведомления и согласия
ВТБ

26 июня 2025 в офисе при лично оформила кредитную карту. При оформлении девушка ни о какой страховке или платных до... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
Нужен официальный ответ от банка
Яндекс Банк

Обратился в чат поддержки Яндекс банка с просьбой подтвердить номер токена телефона, к которому привязана карта Янд... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с моментальным выводом денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России для телефонов на Android и iOS за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
~*32*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +C279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
<~87*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +H279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование