Добрый день!
10.08.2025 я через мобильное приложение Сбербанка сделала перевод по номеру карты за рубеж на сумму 148500 руб. Со счета деньги списаны, но в банк-получатель до сих пор не поступили. Деньги с моей карты на мою же, кстати говоря.
14.08.2025 зарегистрировано обращение (номер приложен). Сроки рассмотрения были сначала до 03.09, затем продлены до 13.09. Результата нет до сих пор перевод «завис», никакой информации о его статусе банк не дает.
Получается, что деньги у банка удерживаются уже месяц, при этом обязательство по переводу не исполнено. А сумма, прямо скажем, приличная.
Вопросы один: где деньги? И что там насчет компенсации клиенту за нарушение сроков исполнения перевода (в соответствии с ГК РФ)?
Прошу представителей Сбербанка подключиться к решению — речь идет о крупной сумме и нарушении обязательств перед клиентом.
Здравствуйте!
Я постараюсь ускорить обращение. С ответом вернусь.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВОЗдравствуйте меня заблокировали в вашем банке почти год назад, я хочу остаться клиентом вашего банка прошу вас снят... Читать полностью
Здравствуйте. У меня сбербанк заблокировал все счета и карты без объяснения причины. Так же у меня есть ИП и я поль... Читать полностью
Заблокировали карту по фз 115 закону , написала заявление в отделение принесла все доки .в итоге не разблокировали.... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства (Определение было вынесено 22.08.25), но данные по кредитной карте в личном кабинете н... Читать полностью
Добрый день. Я работаю по трудовому договору на ИТ-компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан д... Читать полностью
Добрый день! К сожалению, я физическине могу поситетит офис очно, так как у меня обострилось хроническое заболевани... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 моя мать, Макурова Надежда Васильевна 02.11.1950 г.р., пришла в офис Сбера по адресу: Санкт-... Читать полностью
Здравствуйте, трёхдневный срок для направления уведомления приставам о погашении задолженности истёк 07.10.2025. Я... Читать полностью
19 мая 2025 г. был осуществлен перевод денежных средств с моего счета в АО "Альфа-банк" в пользу управляющей компан... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанную с блокиро... Читать полностью
07 октября 2025 года Сбербанк предложил поменять тариф социальной карты. После смены тарифа в личном кабинете карты... Читать полностью
Сегодня получила отписку от службы омбудсмена ПАО Сбербанк по моему обращению от 14.08.2025 Ответ фактически сводит... Читать полностью
Очень разочарован вашим ответом. Решение абсолютно несправедливое и не имеет под собой оснований — у меня есть все... Читать полностью
Мне непонятно, на каком основании банк принял такое решение, если операции были обычными и не нарушали правил. Прош... Читать полностью
https://iimg.su/i/e0HkMyhttps://iimg.su/i/8XhFN6https://iimg.su/i/iEt3Fehttps://iimg.su/i/rEwqffПрикрепляю ссылки н... Читать полностью
Нам в сбербанке сказали ,что данные только за 5 лет хранятся. Жена заходила в свой личный кабинет и смотрела выписк... Читать полностью
Добрый день, 18.09 написал обращение по поводу оспаривания операции, обещали дать ответ до 3.10, по итогу дать отве... Читать полностью
здравствуйте, куда отправить отчет от поступлений денежных средств? Читать полностью
Почему стал неактивен кошелёк после закрытия вклада? Как теперь забрать деньги у вашей чудесной организации? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Н... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке почти год назад, я хочу остаться клиентом вашего банка прошу вас снят... Читать полностью
хочу обьединить все кредиты в один Читать полностью
Я указала свои данные. а также переписка с человеком, с которым были спорные операции п также его подтверждение о р... Читать полностью
Здравствуйте. У меня сбербанк заблокировал все счета и карты без объяснения причины. Так же у меня есть ИП и я поль... Читать полностью
Здравствуйте!Мы разрабатываем Telegram-бота, в котором пользователям нужно выдавать ссылки для оплаты на разные сум... Читать полностью
Отправила на почту. Очень жду от вас ответ. Читать полностью