Список вопросов

Пишу вам на почту expert@alfabank.ru почему игнорируете письма???

Качество обслуживания

08.10.2025 23:06

Альфа-Банк

Автор

user-968617918925

г Москва

ID вопроса 855431

Здравствуйте Татьяна !

Убедительная просьба дочитать письмо до конца (данные в конце) и изучить все скрины!

Альфа-банк сильно меня огорчил 10 августа 2025 года по этому я намерен идти до конца !

Я клиент банка уже много лет по ип , физ лицу, продуктам кредитным , детской карты и завел в банк супругу , родителей и свою дочь.

Я крайне возмущен, что со мной так поступил банк не идя мне на встречу в рамках лояльности , зная , что я увеличил количество ваших клиентов своими рекомендациями.

Я хочу предложить вам закрыть мой вопрос возвратом процентов 38.632 р так как сумма космическая за два дня просрочки!

Я намерен писать отзывы про альфа банк на банки.ру, отзовик и сравни ру долгие годы вперед, стабильно раз в неделю , я не вредный человек по жизни , но так как ваш банк , меня еще не нагревали нигде. Даже тинькоф банк пересматривал мелкие промахи по просрочкам и прощал ошибки - ВОТ КАК ДОЛЖЕН ВЕСТИ СЕБЯ БАНК С КЛИЕНТОМ, а не ждать когда он ошибется датой на день, два и то по причине введения в заблуждения вашим сотрудником , а также отсутствия у меня интернета для проверки даты окончания льготного периода будучи в разъездах !

Поймите правильно процент банк мог пересчитать мне 300-500 р ну 1000 рублей я понимаю , но 38.632 рубля это беспредел, и хоть что вы там пишите в ваших договорах я оцениваю не писанину а отношение и факт лицемерия банка!!!

К письму я прикрепил скрин абзаца договора кредитной карты, в котором мне был непонятен смысл до конца, там завуалировано описание штрафа который мне был начислен, по этому я не ожидал что банк очень хитро настроил систему уведомлений , где в конце срока не предусмотрено ни смс , ни пуш, ни звонка автоинформатора, хотя банку это ничего не стоило согласны?

Отмечу , что например в т-банке , если я не вношу сумму вовремя мне долбит оператор звонком, на почту присылают письмо , приходит смс и еще пуш уведомление!!! Понимаете? Вот это уровень банка не имеющего ни одного филиала ни в одном городе!

Что альфа банку мешает предупреждать клиентов об окончании срока льготного периода? Ответ НИЧЕГО, ПРОСТО БАНК ХОЧЕТ НАГРЕТЬ РУКИ НА СЛОЖНОСТЯХ СО СВЯЗЬЮ, болезнях клиента , сложных жизненных ситуациях и др.

Отмечу что у меня были деньги на накопительном счете их просто надо было перевести , но я в работе , на трассе , в суете этого просто не успел сделать , а банк этим воспользовался !

Я пока закрыл кредитку погасив начисленные проценты чтобы мне не капали излишки, но пока держу счёт физ лица и ип, хотя если вопрос не решиться я всех кого привел в банк переведу в т-банк и альфа банк лишится четверых клиентов и восемь продуктов !

В общем жду возврат средств 38632 р на дебетовую карту альфа банка привязана к номеру телефона

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ТОП++13 Рейтинг новых онлайн CASINÒ России с быстрыми выплатами денег за 2025 ГОД

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

09.10.2025 Ипотечное страхование

~*71*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +F279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++10 Честные онлайн CASINÒ с пополнением и выводом через СБП: Рейтинг

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++33 Рейтинг Российских онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг лучших

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++10 Лучшие Русские онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++42 Рейтинг новых онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++32 Мобильные онлайн CASINÒ для игры с телефона- скачать: Рейтинг

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++15 Лучшие онлайн CASINÒ России с быстрыми выплатами денег за 2025 ГОД

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++24 Рейтинг честных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

09.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++27 Рейтинг новых онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД

09.10.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Как отвязать чужой счет от своего номера телефона?

Добрый день, Альфа-Банк.19.09.2025 моя сестра переводила мне деньги по СБП и обратила внимание, что к моему номеру... Читать полностью

09.10.2025 Качество обслуживания

Хамство, нежелание разобраться и помочь, отправили за дверь, даже не дослушав суть вопроса

Старикам 76 лет сесть за компьютер и написать то же самое, что я рассказала? Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Банк не дал воспользоваться кредитом наличными, начислял на него % и отказывается их вернуть. Игнорируют мои обращения.

Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) НЕ РЕШЕ... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Отказ в начислении бонуса

Отправлено Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Как потерять кучу времени и не решить свой вопрос? - это конечно же АЛЬФАБАНК!

Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием Альфа‑Банка при попытке перевести средства с эскроу‑счёта в ВТБ из... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Отношение сотрудника в чате

Здравствуйте Обращалась в чат 7 октября, сотрудница Наиля ничем помочь не смогла , твердила , что не видит зарплатн... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Как правильно советовать дебетовую карту

У меня была проблема около двух месяцев назад: «10 000 рублей за три совета». Я звонил много раз разным сотрудникам... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Как же мне получить дебетовку Альфы: впустую потраченное время

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Кредиты погашены, карты закрыты. В августе 2025 решил открыть вклад, перевести... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Банк отклонил отзыв, чтобы не платить 500 рублей

Мне так не удобно. Ответьте, под каждым вопросом и отзывом по отдельности. Я считаю, что ответ не получен, так что... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Банк отклонил отзыв, чтобы не платить 500 рублей

Оставил обращение в мобильном приложении альфа банка 29 августа на возврат комиссии. Банк одобрил возврат и просил... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП++24 Рейтинг честных онлайн CASINÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших

09.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+NEW~37*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД