14
В декабре 2023 года заключили ипотечный кредитный договор с ПАО "Сбербанк" по льготной гос программе "Дальневосточная ипотека" под 2% годовых в офисе банка. Недолго думая, остановила свой выбор в Сбербанке, так как в этом банке закреплена зарплатная карта.
В день сделки при подписании и ознакомлении, в 4 пункте кредитного договора было указано, что мне необходимо было купить пакет услуг "Домклик плюс", а если откажусь от этого пакета, то последует повышение ставки банка на 1%. Уточнила у менеджера по ипотеке данный пункт, на что она сказала что надо оформлять этот пакет, в противном случае последует повышение процентной ставки на 1%. Так же я уточнила могу ли я в последующие годы оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной страховой компании, ответ - НЕТ.
В дальнейшем я узнала о том, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025г. по делу № 07/01/11-53/2023.
Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020г. которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страхование недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка. А так же: нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025г. условия кредитного договора, связывающие льготную процентнцю ставку (2%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции" пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО "Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика.
При этом, клиенты, которые оформляют ипотеку по тем же госпрограммам, что и я после 5 декабря 2024 года не оформляют домклик плюс, так как Сбербанк закрыл ее для подключения и они легко могут выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах.
Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета домклик плюс, отмене п.4 кредитного договора с упоминанием этой программы.
Надеюсь на компетентность сотрудников и подписания дополнительного соглашения и возврата денежных средств без усугубления ситуации.
Добрый день!
Постараюсь вернуться с результатами не позднее 17.10.25. Если проверку завершу раньше, сразу напишу
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, Мария. Я Гайнанов Дамир Витальевич. Являюсь клиентом вашего банка уже долгое время. Сегодня 09.10.202... Читать полностью
"В отношении ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»ФАС России было рассмотрено дело № 07/01/11-53/2023... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
06.10 я составил обращение 862845 в котором написал что сбер заблокировал мне сбербанк после продажи крос на что по... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, что я могу сделать чтобы вернуть карту? Я очень расстроена и надеюсь на пересмотр решения... Читать полностью
я все отправил Читать полностью
10 сентября Читать полностью
Обращение № 2025-0924-0000-4877 Читать полностью
Почему с 01.10.2025 г. сократилось время работы отделения на Кировоградской улице, дом 8, корпус 3 (№ № 9038/01245)... Читать полностью
Время идет ответы не проходят Читать полностью
"В отношении ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»ФАС России было рассмотрено дело № 07/01/11-53/2023... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусмат... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой кейс,являюсь клиентом вашего банка много лет, имею зарплатную карту, кредитную карту, которую... Читать полностью
Это не ответ на мой вопрос и мою претензию. Вы мне не предоставили никакого конструктивного ответа Читать полностью
Здравствуйте! У меня заключен кредитный договор от 19.09.2024 № 89347448. Согласно п.4. указанного договора: "В слу... Читать полностью
Добрый день, жду ответа на вопрос. Читать полностью
Доброе утро! Прошу ответить на вопрос. Читать полностью
Банк незаконно навязал подписку Домклик+ под угрозой повышения ставки на 1%. Ипотека была оформлена 9 октября 23 г,... Читать полностью
При покупки квартиры в ипотеку банком были навязаны условия , при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Д... Читать полностью
Добрый день!Все документы были переданы в банк во время, банк их принял, сказали снизят ставку в следующий платеж а... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Я Гайнанов Дамир Витальевич. Являюсь клиентом вашего банка уже долгое время. Сегодня 09.10.202... Читать полностью
У Альфа банка была акция.бонус за друга. Я прошла по ссылке друга. Получила карту. Выполнила условия. Платеж свыше... Читать полностью
Вы от лица банка направляли? или от меня ?И есть ли у банка претензии ко мне? Читать полностью
01.10.25 мной был оформлен кредит с условием частичного возврата процентов за выполнение двух пунктов: пользование... Читать полностью
Добрый день, открыли расчетный счет в альфа банке на ИП, путем обмана и ввели в заблуждение. Со мной связался креди... Читать полностью
Люди добрые, еще раз всем привет! буквально два часа назад написал еще один текст , по поводу Яндекса банка , но мо... Читать полностью
Конкретно Ответьте мне на вопрос который я вам задаю Какие конкретно переводы вызвали у банка подозрения? Читать полностью
"В отношении ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»ФАС России было рассмотрено дело № 07/01/11-53/2023... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
Добрый день, я обратилась в отделение "Альфабанка" г. Воронежа для получения кредитной карты с условием б... Читать полностью